안녕하세요 가장 지키고 싶은 RPG! 수호삼국지!
GM장각 입니다.
우선 좋지않은 소식으로 군주님들을 찾아뵙게 된 점에 대해 양해의 말씀을 드립니다.
항상 군주님들에게 재미와 추억을 제공해드리기 위해 노력해왔으나,
개발사와의 계약문제로 인하여 부득이하게 "수호삼국지" 서비스 종료를 결정하게 되었습니다.
지금까지 함께해주신 모든 군주님들께 진심으로 감사드립니다.
"수호삼국지"는 2017년 11월 17일을 기점으로 국내 모든 서비스를 종료할 예정입니다.
◆ 게임 서비스 종료 : 2017년 11월 17일 15:00
◆ 결제 서비스 종료 : 2017년 10월 17일 15:00
- 2017년 10월 17일 15:00 부터 게임 내 인앱상품 결제를 진행하실 수 없는 점 안내드립니다.
◆ 환불
- 환불을 신청하실 군주님들께서는 공지가 올라온 금일을 기점으로 한달 전(2017년 9월 17일 ~ 2017년 10월 17일)까지
충전하신 금액에 대하여 환불을 신청해주시면 전액환불을 진행해드릴 예정입니다.
- 환불을 받으실 때에는 기간에 해당하는 각 마켓별 충전내역을 확인하시고
상세내역과 충전내역을 스크린샷으로 첨부하여 defence@skylinematrix.com 으로 보내주시기 바랍니다.
◆ 접수기간 : ~ 종료시점(11월 17일) 이후 2주(12월 1일)까지
- 환불문의는 defence@skylinematrix.com를 통해서 접수가능하며, 접수일이 지날 경우 환불이 불가능합니다.
- 추가적으로 문의가 필요하신 부분은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
◆ 환불 접수 유의사항 : 필요정보 및 결제영수증을 꼭 첨부해주시기 바랍니다.
▶ 구글 플레이 : 결제계정,게임정보(캐릭터명/UID),결제영수증 스크린샷(주문번호가 꼭 필요합니다 GPA xxxx-...)
- 영수증 확인방법(앱)
휴대폰 Gmail 어플리케이션 클릭 - > 목록 중 Google Play 주문영수증(2017.03.xx) 클릭 - > 메일안 주문영수증 확인 (GPA. xxxx-xxxx...)
( 위 경우 결제를 이용하신 Play 스토어 로그인 아이디와 Gmail 로그인 아이디가 같은지 여부를 확인해주시기 바랍니다.)
- 영수증 확인방법(PC)
결제를 이용하신 로그인 아이디로 구글mail에 접속합니다. -> 메일목록 중 Google Play 주문영수증(2017.03.xx) 클릭 -> 메일안 주문영수증 확인(GPA. xxxx-xxxx...)
▶ 원스토어 : 구매자 휴대폰 번호 및 명의자 이름, 게임정보(캐릭터명/UID), 결제영수증 스크린샷(TXID 번호)
- 영수증 확인방법(앱)
원스토어 앱 > 구매내역 > 상품 내 결제 > 빨간 영수증 아이콘 터치 > 전자영수증 번호가 적힌 화면을 스크린샷으로 첨부해주시기 바랍니다.
- 영수증 확인방법(PC)
스토어 결제계정으로 신청하신 로그인계정 > 원스토어 결제내역 메일 > 전자영수증 번호가 적힌 화면을 스크린샷으로 첨부해 주시기 바랍니다.
그동안 사랑과 성원, 질타 등으로 많은 관심과 응원을 주신 군주님들께 감사드립니다.
감사합니다.
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