[질문] 49ks8500 이상증상 좀 봐주세요

[루리웹-3965628956]

사용자 아이콘 아래부분과  집모양 아이콘 보면 저런 회색줄이 왔다 갔다하면서 자꾸 생깁니다

좀 사용하다보면 없어지고요 ... 도대체 이유가 뭘까요??

웃긴건 자가진단에서 사진보기하면 또 안그렇고 ...

e 메뉴얼보기에서 항목고르는 화면에서도 그런데 막상 항목선택해서 세부화면 들어가면 또 멈추고.. 다시 나오면 또그럽니다

초기화시켜봐도 그러네요 ...

이런 증상 겪어보시거나 해결하신분 계신가요?

[poppinwook]

없어진다는걸 보니 패널 문제는 아닌거 같고 삼성과 통화하시는게

제일 빠르고 확실합니다

[루리웹-3965628956]

패널교체는 원치않아서 되도록이면 패녈문제가 아니길 바라는데...
도대체 뭐가 문제인지 모르겟네요
일단 기사분은 부르긴했습니다..

[타미히로]

저도 얼마전에 저런 문제가 발생했는데, HDMI선을 흔들어보니까 원래대로 돌아오더군요.
선의 문제인지 메인보드의 문제인지 잘 모르겠지만, 제 경우는 패널의 문제는 아니였어요.

[루리웹-3965628956]

오늘 기사분이 왓다가셨는데 패널의 문제는 아닌거 같다고 하시더라구요..
다른 기기때문에 노이즈가 발생한거같다고 셋탑이랑 공유기가 열을 많이받아서 그런거 같다고 그래서
셋탑도 끄고 장시간 있다가 다시켜봤는데도 똑같네요...
일정 시간이 지나면 다시 없어지고... 도대체 뭐가문제인지 모르겠습니다;; 원커넥트만 빼고 모든 선을 뽑아봣는데도 똑같네요

[타미히로]

사진을 보니 유튜브 사진인것 같은데.. 타기기에서 연결한 유튜브인가요? 아니면 TV에 자체적으로 들어있는 유튜브에서 그러는건가요? 만약 TV자체적으로 들어있는 유튜브에서 저런 현상이 일어나는거면 패널고장 확률이 굉장히 높습니다.
타기기에서 연결했으면 HDMI선등으로 문제가 발생할수 있는데, TV자체적인 어플로 튼 경우면 저런증상이 일어났을경우 패널고장이 대부분이거든요

[루리웹-3965628956]

자체 유튭앱입니다.. 기사님은 옵션-자가진단에서는 저런 현상이 없으니 패널문제는 아니라고 하시더군요
저 위치가 전원선 꽂는 부근이고 특정화면에서는 나타나지않았다가 다른 화면에서는 또 나타났다가 하는걸 보니 보드나 전원쪽 불량인가 싶기도하고 .. 패널의 문제는 아니엇음 하네요 .. 산지 3일밖에 안됬지만 그래도 불량화소나 빛샘은 없어서 만족스러웠는데 ㅠㅠ

[타미히로]

다른증상이지만, 사카린 병철 그룹 제품으로 싸웠던적이 있는데, 한국기업 TV는 자가진단에서 증상이 안나오면 무조건 정상이라고 우기는 경우가 엄청 많더군요. 몇번이나 서비스센터(전화걸면 오는 일반적인 서비스센터(하청))에서는 패널교체권한이 없어선지 계속 정상이라고 우겨서 열받아 본사서비스센터 직원을 불러서 패널을 교체해서 해결한 경우도 있었습니다.
여튼 패널고장인지 커넥트고장인지는 아직 확정이 안된 상황이니, 센터에서 다른 원커넥트를 제품을 가져오게 하여 또 똑같은 증상이 일어나는 경우는 패널 불량일 가능성이 굉장히 높습니다. 만약 다른 원커넥트 제품에도 동일현상이 일어나는 경우는 어떻게든 따져서 패널교환이나 환불로 가는쪽이 좋겠네요.

[도도야]

답변 감사합니다. 그래서 일단 기사님을 내일 다시불렀어요
전 원커넥트 자체를 다른거로 갈아서 시험해봣으면 하는데 아무튼 내일 기사님 오시면 교환 쪽으로 갈지 환불로 갈지 고민해봐야겠습니다.
삼성인데 환불안된다고 박박 우기진 않을련지 .. 산지 이제 4일째인데 ..
늦은밤에도 성실한 답변 감사합니다!