[질문] 영어 번역점 부탁드립니다

[향신료]

아미아미에서 배송받은 피규어가 도색불량이라 사진 첨부해서 문의메일을 보냈습니다.

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*** When replying, please reply directly to this email and quote any previ
ous responses. ***

Hi.

Thank you for mailing us.

We are sorry to hear about the issue with your item, this does seem like i
t could be a paint transfer issue, please note that paint transfers can of
ten be removed with a white plastic eraser, so please try to rub a little 
on the mark and see if that helps to remove the color.
It that does not work then please check if any parts can be removed from t
he figure, for example the hair or head, and please provide us with a phot
o where we can see both the issue with the item and your order invoice or 
shipping label in the same photo.

We apologize for the inconvenience.
Thank you for shopping at AmiAmi.

Kind Regards,
AmiAmi

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번역기 돌려보니 지우개로 그부분 지워 보라는거 같은데.. 안되면 다시 문의 달라는건가요? 일부러 개봉하지 않았는데..

[MBY]

개봉여부는 AS에 영향을 주지 않습니다.
메일은 흰색 플라스틱 지우개로 제거되는 경우가 있으니까 살짝 문질러서 지워지는지 확인해 달라는 것과
잘 안될경우 파츠가 어디까지 분리가 되는지 확인해서(앞머리 또는 헤드) 문제가 되는 부분이 배송라벨이나 송장과 같이 나오게 사진을 찍어서 보내달라는 내용입니다.

[향신료]

아하~ 답변 감사합니다!

[세레셰]

톰보우 같이 아주 말랑말랑한 하얀색 미술용 지우개로 지워보세요. 지워지면 괜찮은 것이고 지워지지 않으면 송장이랑 같이 사진을 찍어서 보내주세요. 파츠가 분리되는지 알아봐 확인해주세요.

= 파츠가 분리되면 확인되는데로 해당 파츠만 보내줄겁니다. 만약 파츠가 분리되지 않으면 교환 또는 환불절차로 이행될거에요.

[향신료]

하얀 지우개로 해봤는데 안지워 지더라구요., ㅠㅠ