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[잡담] 월정액권 중복 구매가 되어서 고통받고있네요 [8]





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결제내역4.jpg

 

 구글 플레이를 통한 결제중 월정액권이 천원 할인 이벤트와 함께 두번 결제되는 오류가 있어서 황급히 구글을 통해 이후 지불금액을 취소요청을 했었습니다.

(이때까지만 해도 구글 결제를 해도 X.D. GLOBAL을 통해 환불 신청을 해야하는걸 몰랐었음;)

월정액이 두번 결제되는 시스템도 아니고, 우편을 통해서 두번 들어오는것도 아닌지라 생각없이 취소요청을 했었죠

 

 

결제내역3.jpg

 

 

이후 8월 11일 우편으로 날라온 내용

X.D. GLOBAL을 통한 환불이 아니기에 문제가 되었던걸 확인하여 소진한 900 보석만큼 채우기 위해 980+980개를 추가 구입을 하고 차감요청 답변을 보냈지만

 


결제내역5.jpg

 

 

 

같은 금액의 보석을 충전하라고 함.. 월정액권인데 어떻게..? 처음에는 분명 충분한 보석 충전이라 했는데 그래도 정지당하는건 싫으니 월정액권을 한번 더 구입

그런데 뭔가 이상한점이 생각나서 카드사 결제내역을 보니 처음 결제된 5,900원과 함께 4,900원 두 결제건 중 4,900원짜리만 취소된걸 확인

 


KakaoTalk_20190813_230634507.jpg

 

 

결국엔 내돈내고 보석까지 회수당하는 이상한 상황;;

물론 구글을 통한 환불을 한 제쪽에서 원인 제공이 맞긴 하지만 이래저래 머리가 아프네요

 

+ 방금 약 300개의 보석이 소진됨.. 무슨 기준인지 모르겠음;;;

 

+오늘 아침에 답변 확인 해 보니 중복 결제 확인되어서 수거된 315개 다시 지급 예정이라고 하고, 제제 대상은 아니라는 답변이 왔네요 

 



댓글 | 8
1


(2157366)

220.85.***.***

구글 이벤트는 여러모로 사건사고가 많이 터지는듯.. 무탈히 해결되길 바랍니다.
19.08.13 23:21
(441607)

112.171.***.***

결제금액
천원에 눈이 멀어 중복 결제한 제가 문제입니다 ㅜㅡ | 19.08.13 23:26 | | |
(854340)

112.159.***.***

저도 저것 때문에 하마터면 결제할뻔했죠 -_-; 진짜 문제많네요
19.08.13 23:22
(441607)

112.171.***.***

부츠야!
일단 고객센터에 다시 문의 넣었으니 답변 기다리는 방법 밖에 없지만 여기서 고객센터만 쳐도 알 수 있듯 훌륭한 대처를 기대하긴 어려울 거 같네요 | 19.08.13 23:27 | | |
(5238492)

39.7.***.***

이제 환불 요구하세요 월정액권 두 번 됐다고 영수증 첨부 하시고요!
19.08.13 23:49
(441607)

221.154.***.***

례례
다행이게도 중복결제 확인으로 회수 중지처리 됐네요 ㅎㅎ 환불 절차도 귀찮고 있으면 또 쓸 거 같으니 그냥 냅두려구요 | 19.08.14 09:16 | | |
(2136672)

223.62.***.***

중복구매 해도 날자 합산되는데 왜 그러셨어요;; 제가 작년에 월정액 4번결제되서 남은기간 110일되서 이제 결제할일 없다 개꿀 했었는데
19.08.14 08:56
(441607)

221.154.***.***

Lailai_@
원래 중복 구매가 안되는 제품이다보니 날짜 합산되는지 정확하질 않아서 환불처리 했었어요 괜히 돈 날릴 수 있겠단 생각에 | 19.08.14 09:16 | | |


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게임 정보

평점
9.2
장르
카드, RPG
한글 지원
한국어지원(자막)


플랫폼
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유통사
일정
[출시] 2017.06.07 출시 (안드로이드)


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