소셜 미디어에서 짧은 형식의 콘텐츠를 제작하는 인물 및 조직의 성과를 인정하는 The Shorty Awards 에서 "최고의 밈 활용"("Best Use of A Meme") 부문에 Xbox 소셜 미디어 팀을 최종 수상후보로 올렸습니다.
The Sohry Awards는 선정배경에 대해 다음과 같이 말했습니다.
상황
- 게이머들에게 2020년 여름은 기대로 가득 찬 때였다. Xbox와 Playstation이 각자의 차세대 콘솔 출시를 목전에 둔 시기였기 때문이다. Xbox 시리즈 X와 PS5가 발표되고, 팬들은 출시일과 가격을 맞추기 위해 분투했다. 그러나 Xbox가 더 저렴한 두 번째 차세대 콘솔을 제작하고 있다는 루머가 빠르게 퍼졌고, 공식적인 정보는 발표되지 않았다.
- 9월 7일 밤, 인터넷은 타오르기 시작했다. 두 번째 콘솔의 이미지와 영상이 온라인에 유출되었기 때문이다. Xbox 시리즈 S는 본래 당해 말 깜짝 발표로 공개될 예정이었다. 그러나 이름과 디자인, 핵심 기능 그리고 가격까지 인터넷에 퍼지게 되었고, 평범한 트위터 유저부터 테크 기자들까지 유출에 대해 들뜬 마음으로 떠들어대기 시작했다.
- 힘겹게 지켜오던 비밀이 세상에 퍼지고, 수 개월간의 기획과 준비를 폐기해야했다. 이 콘솔에 대한 관심은 이미 우리의 손을 떠났다.
- 차세대 콘솔은 최소 7년에 한 번 밖에 일어나지 않는 일이기 때문에, 이 문제를 책임지고 우리의 순간으로 만들어야만 했다.
전략
- 그리고 2시간 만에, 수차례의 확인 이메일이 오갔고 계획이 세워졌다. 이 일을 무시하기 보다는, 클래식한 '원숭이' 밈으로 상황에 끼어들고, Xbox 마케팅 팀이 공식적으로 발표할 수 있도록 발빠르게 움직이자.
- 첫 번째 할 일은 유출이 맞다는 것을 직접적이고 솔직하게 인정하는 것이었다. 우리에겐 웃기고, 간단한 무언가가 필요했다. 우리의 진심과 솔직한 심정을 전달해줄 무언가.
- 당시 "원숭이" 밈 만큼 이러한 심정을 표현해줄만한 것은 없었다. 잠깐동안 카메라를 응시하는 두 장의 시퀀스는 이미 불편하거나 당황스러운 상황을 묘사하는데 쓰이고 있었고, 유출에 대한 우리의 반응을 완벽히 함축하고 있었다.
- 우리는 전혀 꾸미지 않은 밈을 게시하기로 결정했다. 복사본이 아니었고, 별도의 장식도 넣지 않았다. 최신 게임 소식을 계속 지켜보던 사람들이라면 단박에 무엇을 의미하는지 파악할 수 있었을 것이다. 그렇게 이 글은 오후 11시 07분에 게시되었다.
- 단 하나의 단어도 쓰지 않고, 이 간단한 이미지는 다음과 같은 효과를 얻었다:
* Xbox가 유출된 상황을 지켜보고 있었다는 것을 알린다.
* 유출은 일어나선 안되는 일이었음이 확인됐다.
* Xbox 시리즈 S가 진짜임이 확인됐다.
* 전체 상황에 대한 더 많은 관심을 불러일으킨다.
* 우리가 원하는 방향으로 의제를 전환한다.
* Xbox의 소셜 채널로 관심을 다시 집중시킨다.
- 이 밈을 게시한 후, 콘솔의 이름과 디자인, 가격을 공식적으로 발표했고, 더 많은 정보를 공개하겠다고 약속했다. 이 과정을 통해 Xbox를 공식 정보의 출처로 다시 되돌리고, 아직 발표되지 않은 상세사항에 대한 흥미를 생산했다.
- 그리고 다음 날 아침(세상 사람들이 더 잠에서 깨어나있을 때), 밈으로 어느정도 수습된 상황에 Xbox 시리즈 S의 전체 세부사항을 완전히 공개하면서 쐐기를 박았다. 여기엔 본래 나중에 공개할 예정이었던 멋들어진 영상도 포함됐다. 유출 - 우스꽝스러운 원숭이 밈 - 공식 발표까지 단 5시간의 일이었다.
결과
- 이 트윗 덕분에, 24시간 내에 잔인한 유출의 순간을 브랜드에 대한 입소문으로 바꾸어냈다.
- 이 원숭이 밈은 Adweek, 더 버지, 포브스, IGN, 테크레이더, 아스 테크니카, 게임스팟 등지로 퍼져나가며 미디어의 엄청난 관심을 받았다. 심지어 텍사스 대학교의 무디 커뮤니케이션 대학 강의에 광고 사례로 소개되기도 했다.
- 다음과 같은 기록을 세우기도 했다.
* 1100만회의 노출
* 19만 9천의 관심도
* 관심도 역대 5위
* 순수 노출 역대 3위
- 계획이 이를 가능케 했다. 반응성은 우리가 빠르게 움직일 수 있도록 했고, 유연성은 이 상황을 바꿀 수 있다는 것을 의미했다. 상황에 개입하려는 의지는 우리에게 엄청난 호의를 얻게 해주었고 이야기의 주도권을 되찾게 해주었다.
트위치의 시니어 크리에이티브 전략 Jack Appleby는 Xbox의 거대한 유출 사건이 소셜 미디어에서 매우 능숙하게 다루어졌다며 몇가지 밈과 빠른 생각, 신속한 의사결정으로 거대한 기업도 민첩할 수 있음을 보여주었다고 말했습니다.
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한국 한정 이걸 빼먹으면 섭섭함
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진짜 저거 올라왔을때 빵터졌는데
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힘겹게 지켜오던 비밀이 세상에 퍼지고, 수 개월간의 기획과 준비를 폐기해야했다. <- 잘 넘겨서 다행이지 준비한 사람들의 마음은... 에휴...
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다크나이크였나
(IP보기클릭)14.39.***.***
이번에는 그나마 대처를 잘했으니 망정이지, 유출에 지나치게 열을 올리면 흥이 다 깨져버릴 수도 있습니다.
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진짜 저거 올라왔을때 빵터졌는데
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욕망의 불똥
다크나이크였나 | 21.03.20 18:49 | | |
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