[정보] 디지털터치, PS Vita판 아키바즈 비트에 관한 안내 (5월12일 수정)

[nokcha]

안녕하십니까. 디지털터치입니다.

4월 27일 발매된 [PS Vita판 아키바즈 비트]와 관련하여 안내 말씀 드립니다.

"PlayStation®Vita TV 대응" 과 관련하여 표기 오류로 인하여 불편을 겪으신 고객님들께 대단히 죄송합니다.

PS Vita판 아키바즈 비트의 자켓에 표기가 잘못되어 Vita TV 대응 마크가 들어가 있었습니다.
PS Vita판 아키바즈 비트 자켓에 기재된 정보가 수정되도록 조치를 취하였으며,
PS Vita판 아키바즈 비트는 Vita TV가 대응되지 않으니 구매하실 때 참고하시기 바랍니다.

5월 11일 이전에 PS Vita판으로 Vita TV 이용에 불편을 겪으신 고객님들께 한하여

접수 기간동안 접수를 받은 후에 대응 조치를 해드릴 예정입니다.

PS Vita판 아키바즈 비트 타이틀과 소유하고 계신 Vita TV와 구매 영수증(구매내역)이

한 장 안에 모두 찍힌 사진을 첨부하여 디지털터치 고객지원 이메일로 연락 부탁 드립니다

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●대상 : 5월11일 이전 아키바즈 비트 PS Vita판 구매 고객님 중 Vita TV 사용 고객님

●대응 방법 (택1) : 1. 환불을 요청하신 Vita TV 유저 고객님께는 환불 예정.
                      2. 환불을 원치 않는 고객님께는 유료 DLC 를 제공해드릴 예정
                                (제공 DLC : 7명 세트 : 메이드&집사 : 한정 (한국어판)

●연락 시 필수 사항 : 고객님 성함 / 전화번호 / 이메일
                                온라인 쇼핑몰 구매자의 경우 : 온라인 쇼핑몰 판매자 아이디 필수 첨부
                                오프라인 구매자의 경우 : 판매처 이름 필수 첨부 
                                 PS Vita판 아키바즈 비트 타이틀과 Vita TV와 구매 영수증 3개가 한 장 안에 함께 찍힌 사진

●접수 기간 : 5월 12일 ~ 5월 26일 까지

●연락처 : [e-mail]

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※디지털터치 고객지원 메일은 별도의 프로그램으로 확인하고 있어서

    고객님의 메일에는 수신확인 표시가 뜨지 않을 수 있습니다.

    보내주신 메일은 모두 확인되고 있사오니 미리 양해 바랍니다.

접수하여 주시면 확인 절차를 거쳐 환불조치를 취하도록 하겠습니다.

다시 한번 고개 숙여 사과 드리며, 고객님의 소리에 더욱 귀 기울이겠습니다.

감사합니다.

출처 : http://digital-touch.co.kr/bbs/board.php?bo_table=02_01&wr_id=20

[아이스베어]

머리부터 발끝까지 Hot Issue
내모든것 하나하나 Hot Issue
진작에 이렇게 했으면 욕이라도 안먹지 처음 대응이 안좋았음

[미류시즈]

쳇 일단 환불 해준다고 하니 절차 밟아서 해야겠네요.

[레벨1889]

대응은 꽝이었지만 이렇게 결과가 나와서 다행이네요.
근데 얼마나 적게 팔렸길래 이리 조용한지...
인기겜 같았으면 난리났을 문제였는데.

[로리팝]

역시 공언한대로 이슈가 되니 처리를 해주는군요.

[샤르티아]

당사자분한테 사과는 했으려나요?
그따위로 전화 응대 해놓곤 참..

[흑고간]

참나 묻혔으면 환불 안 해줬을거 아냐?

[카시와자키 세나]

최근 한글화도 잘해줘서 너무 좋은데 이런걸로 눈살 찌푸리지말자 첨부터 이리했음 얼마나 좋아

[richman7]

귀책사유 안따지고 전부 소비자탓을 할 수는 없었을건데 요상한 내부방침이 있었나보네
지금이라도 정신차린거 같아 다행이네요.외국같았으면 소송 당했을 일임

[꼬꼬리찌]

첨부터 이러면 될껄 왜 굳이 욕먹어가면서 하는걸까.....

[디쿠]

처음에는 생각이 없었겠죠

[프라미]

소속감을 느끼시는분인가

[오덕살맨]

루리웹에서 이슈가 되니 대응하는군요.

앞으로는 뭔가 업체측에서 명백한 잘못이라고 생각되는 건은 루리웹정보게시판에 올라오는게 좋을 것 같군요.

[유르군]

처음부터 이랬으면 욕 안먹었을텐데
어쨌든 정상처리돼서 다행이네요

[霞 詩子]

정권 바뀌니 대응이 참 빨라

[미녀공심이]

진작환불하는게낫죠 그렇게많은숫지는아닐텐데..

[윤씨]

한글좀 나온다고 요즈,ㅁ 고자세엿나

[꿈꾸는해피빈]

이슈화 되어서 처리해준다더니 진짜 ㅋㅋㅋㅋ 와우

[재미의오르가미]

내 비타티비...ㅠㅠ.. 먼지만 뽀얘~♥

[알앗다해]

첫 대응때문에
'에잇 이슈화 되버렸네'
이러고 하기싫은거 억지로 하는느낌이지만..
다행이네요

[알 브뤼네이스]

지금이라도 실수 인정하고 보상해준다고 하니 앞으로는 이런 실수 안 하면 참 좋을듯
디지털 터치가 많은 한국어 번역해서 내 준건 사실이니까

[NUR-1]

뭐 이제라도 해결 되어서 다행

[물량폭격기]

도대체 왜 그런 짓을 했는지 이해가 안가네요.;

[빨간것]

관계도 없었지만 그 게시물 보고 스팀 올라서 항의 이메일 넣은 게 조금이라도 보탬이 된거 같네요....

[나쁜짓최고야짜릿해앗흥]

갓지털 소리 계속 듣고 싶으면
이제부터라도 좀 잘 하자 :)

[프리니투하]

칭찬받지 못 할 언행일치 보소 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[PolarisRhapsody]

처음부터 이랬으면 되려 이미지가 좋아졌을텐데 본전도 못건졌네요 ㅋ

[Aerial.]

처음부터 이랬으면 일이 이 정도로 커지지도 않았을텐데.. 늦게라도 일이 처리된건 다행이긴 하네요.
다음부터 이런 일 없었으면 좋겠네요.

[하늘의나라]

이슈화좋아하네 마케팅부서가없나

[고양이는귀여워]

손익을 떠나 환불 조치가 당연한 문제였는데 이슈화 되지 않으면 어떠한 조치도 취하지 않겠다고하는 자세가 참...

[윗슈본]

근데 제대로 비타로 즐기던 사람들이 환불 요청하면 그건 어떻게 구분합니까?
분명히 그런사람 있을텐데.

[하시다 스즈]

이일로 이제 비타정발을 안하는걸로 손해를 줄이겠죠

[새턴인]

구분할 방법이 없으니 환불해줘야죠.
발매당일날 바로 환불해줬으면 그런거 구별할 필요도 없었으니 자업자득

[윗슈본]

님 말 듣고보니 그러네요.
일키운건 본인들이니...
자업자득 맞네요.