[NS소프트] 닌텐도가 혹평받은 제노블레이드 크로스 유료 스위치2 업그레이드에 대해 환불조치 중

[nokcha]

닌텐도가 '제노블레이드 크로스'의 스위치 2 업그레이드 버전에 대해 환불을 진행 중이라는 소식이 전해졌습니다.

공식 명칭인 '제노블레이드 크로스: 디피니티브 에디션 – 닌텐도 스위치 2 에디션'은 이번 주 초에 출시되었습니다. 앞서 출시된 '슈퍼 마리오 오디세이'나 '젤다의 전설 브레스 오브 더 와일드'의 스위치 2 업그레이드 사례와 마찬가지로, 기존 스위치 1 버전 소유자는 4.99달러(5,000원)를 지불하면 TV 모드에서 4K 및 "최대" 60fps 지원, 휴대 모드에서 1080p 및 "최대" 60fps 지원 혜택을 받을 수 있습니다. 이론상으로는 말이죠.

하지만 출시 이후 소셜 미디어에는 "개선되었다"는 게임 비주얼에 대한 불만이 쏟아지고 있으며, 일부 팬들은 스위치 2 업그레이드 이전의 모습이 더 나았다고 주장하고 있습니다. 일부 유저들은 게임 환경을 개선하기 위해 자체적인 해결책을 고안하고 있는 반면, 다른 이들은 닌텐도에 직접 환불을 요청하고 나섰습니다. 그리고 실제로 환불이 이루어지고 있습니다.

레딧 유저 tamodolo는 "이미지 품질이 더 선명해진 것 같지만, 잠시 후 내 지각 능력을 넘어서기 시작하더니 그냥 엉망으로 변한다"고 설명했습니다. "원거리 텍스처에는 컨볼루션 필터가 적용된 것 같습니다. 전체적인 이미지는 단순히 FHD를 업스케일링하고 강력한 필터로 안티앨리어싱을 먹인 것처럼 보입니다. 진정한 고해상도 게임이라고 할 수 없어요."

실제로 tamodolo는 결과물에 너무 실망한 나머지 닌텐도에 환불을 요청하는 글을 썼습니다.

그는 "업그레이드 버전의 이미지 품질이 오리지널 게임보다 나쁘다는 점(사실이니까요)을 들어 환불을 요청했습니다"라며, "닌텐도 측은 보통 디지털 게임은 환불해주지 않지만, 문제를 분석한 후 이번 사례에 한해 환불이 가능하다고 답변했습니다. 분석에는 1분 30초 정도밖에 걸리지 않았죠"라고 적었습니다.

그는 이번 행동의 취지에 대해 "내가 닌텐도에 전하고 싶었던 메시지는 이것입니다. '이것은 내가 기대하고 지금까지 받아왔던 닌텐도의 퀄리티가 아니다. 그러니 무료 패치보다 질이 떨어지는 유료 서비스에 돈을 지불하지 않겠다'는 것이죠"라고 밝혔습니다.

또한 그는 다른 불만족스러운 플레이어들에게도 eShop의 문의 폼을 통해 닌텐도에 연락하여 동참할 것을 권유했습니다.

"유료 콘텐츠임에도 이런 낮은 품질은 용납될 수 없으며, 개선이 필요하다는 메시지를 닌텐도에 전달하기 위해 여러분 모두가 이 일에 동참해 주시길 권합니다."

이에 대해 한 댓글 작성자는 "우리가 계속 환불을 요구한다면 그들이 실제로 수정 작업에 착수할지도 모른다"고 반응했습니다. 또 다른 이용자 역시 환불을 받았음을 확인해주며 다음과 같이 적었습니다. "저도 똑같이 했습니다. 상담원과 5분 정도 채팅하고 환불받았어요. 저도 거의 같은 내용을 전달했습니다. 업그레이드가 게임을 더 보기 흉하게 만든다고요(전 휴대 모드로만 플레이합니다). 싸울 필요도 없었습니다. 그냥 그들이 요구하는 번호들을 알려줬고, 환불 절차가 진행 중입니다.

출처 : https://www.eurogamer.net/nintendo-is-issuing-refunds-for-xenoblade-chronicles-x-definitive-edition-poorly-received-premium-switch-2-edition-upgrade

[핀스]

닌텐도라 아묻따 구매했는데... 이제 닌텐도도 기다린다음에 평 보고 사야겠내ㅠㅠ

[참나쁜사람]

업글은 진짜 소니보고 배워야함

[RogueMaster]

사실 뭐 유료로 파는게 좀 짜치기는 한데,
유료로 받는만큼 품질이 좋은 건 사실임..

아무래도 서드파티들은 무료로 해주는데 퍼스트는 돈받는게 비교되긴 하니.

[몽환]

비교군을 차라리 삼돌이 겜도 4k로 무료 업글해주던 엑박이랑 했다면 모를까...

[꽃보다게임]

이미 산 게임을 돈 받고 업그레이드 시켜주는 것도 사실 열받는데
(무료로 해주는 회사가 있음)

서드파티도 아니고 퍼스트파티 작품들이
퀄리티 관리도 안되면 어쩌라는 건지요...

[BoxBoy]

엥 닌텐도가 저런 요구에 환불을 수용해준다고? 내부적으로도 문제를 인식한건가.

[죄수번호588]

주가 반토막남

[Rusboy]

주가는 메모리랑 램값 문제로 그런거 일텐데

[곰군™]

주가는 유저가 원하지 않는 방향으로 가면 바로 회복할건데요??
기기 가격 올리고 소프트 가격 또 올리면 바로 회복함 그런걸 원하나요???

[요시에탄마리오]

그거는 전체적으로 일본쪽 거품이 빠진거라 소니도 작년 말에 비하면 1/3이 떨어졌습니다.

[로맨틱사가]

닌텐도 까지마세요 바로 비추 맞습니다.

[castitatis]

해상도, 프레임만 올리고 돈받기라 말이 안나올수가 없었음
하다못해 텍스쳐 추가 상향이든 서브퀘 추가요소가 뭐하나라도 있으면 좀 나았을까

[은빛사자]

서브퀘 추가라니.. 업그레이드 패스가 뭔지 모르시는듯;;

[castitatis]

퍼스트겜에 돈받고 파는 업글패스엔 추가요소거 들어있는 게임이 있었으니까요
물론 그건 좀더 비싸게 받긴하지만(마파, 커비)

[kangdol]

1~2만원 하는 업그레이드 패스는 추가됩니다 이런 단순 스위치 2 용 해상도 프레임 업뎃은 5천원이라 빠지고요

[루리웹-0146012932]

원래 퍼스트파티게임들의 컨텐츠 추가 없는 단순 스위치2 용 해상도 프레임 업뎃은 돈안받고 무료로 해줬었죠...

제노블레이드 크로니클즈 X가 그런부분에서도 유저들 심기를 많이 건들긴한듯...

요새 닌텐도 자체가 북미에서 민심이 심하게 안좋아요. 일본은 싸게 팔고 우리는 호구잡냐는 식

역사 깊은 로컬라이징 문제도 있고 한국은 환율적용이라도 유리하게 해주지 북미는...

[신형만양말냄새개좋음]

프레임증가는 굉장히 만족스러운데 해상도가 맞나 싶을정도더라구요
야숨 왕눈 ZA 스바 등 다른 2에디션 게임들도 업스케일 들어갔는데 계단이 확실히 안보이고 굉장히 깔끔했는데
제노크는 너무 지저분하고 계단투성이입니다.. 특히 카메라를 멀게해서 하는 경우가 많은 게임이다보니 캐릭터나 작은오브젝트들 계단튀는게 심각할정도로 잘보여요
이렇게 대충 업스케일링해놓고 4k라고 입턴건 좀 아니란생각이..

[촉수금지]

혹시 휴대모드인가요? 독모드는 4k 대형화면에사도 깨끗해서 왜 이슈인건가..했거든요.

[신형만양말냄새개좋음]

독모드 4k환경에서 했습니다 진짜 4k라곤 생각 전혀 안들정도로 자글자글하고 그래픽 깨진거아닌가 싶을정도였어요

[호빵맨3214]

TV에 따라 차이가 있을 겁니다.
LG TV만 두 대 쓰는데 OLED 1년 전 모델하고 5년 된 LG TV 하고 화질 차이가 있더라구요. TV자체적으로 화질을 보완한다고 해야하나 그런 차이가 있었습니다.

[루리웹-8716489191]

차세대 기기 버전으로 돈 받고 업글인데 퀄리티 구리면 빡치긴 하지

[rule-des]

이미 샀으니 개선해서 적용해줘라 닌텐도!

[⁷b7h7h]

환불할 건 해야지. 소식듣고 좋아했는데 구매 후 실제 구동해보고는 기대이하이긴 했음.

구린 품질에는 환불로 대응해야 게임사도 정신 좀 차리지.

환불절차가 귀찮아서 나야 굳이 안하니 누가 개돼지라고 불러도 할 말 없지만, 저들을 응원한다. 나 대신 해주는 거라고 생각해야지.

[저글링 긔엽긔]

업글패스 산건 젤다뿐인데 그건 거진 리마스터급으로 변하던데 이건 그런건 아니었나보넹

[아유카와 마도카]

사실 기존에 숨겨져있던거 해제한 수준같은데..
해상도 올리는김에 텍스쳐도 보완해줬어야지

[란ranる]

실제로 스위치1판 내부에 옵션있었다고 하니 사실상 한참 지나서 언락dlc 5천원에 팔기

[pic)]

닌텐도도 이젠 믿고 무조건 구매할 레벨 아님

평가 보고 사야함

[루리웹-0146012932]

텍스처나 팝인 같이 업그레이드가 안 된 부분은 그냥 성의문제라고 둘째 치더라도

그냥 기본적으로 (특히 움직이는 화면에서) 아티팩트가 발생해서 패치전보다도 더 지저분하다고 합니다.

SMAA문제다, DLSS 문제다 말이많은데 원인은 디파같은 곳 분석 나오는걸 기다려봐야 알수있을듯

[믹솔리디안]

이번에 입문해서 업글전에 어땟는지를 모르니...

[역습의 신지]

닌텐도가 저런걸로 환불해준적이 있었나?
신기하네요

[지랄시나이데]

업글패스 산 사람들 환불신청하면 되나요?

[란ranる]

프레임 안올려서 한소리 나온 동숲 업글패스도 특정기능 마우스모드 지원, 동시 멀티인원 증가, 마이크와 카메라 지원 등 추가요소가 있었음
서드파티로가면 프레임 해상도 다 올려놓고는 무료업글인 실크송 같은 케이스도 다량 있음

제노블레이드 크로스의 경우엔 내부옵션에있던 프레임 언락, 업스케일 쪼금 해놓고 돈을 받았으니까

[糸井]

레딧에도 환불받았다고 주장하는 글 하나말곤 안보이고 환불받았다는 스샷조차 없던데
찐기사 맞나?

[륵키나]

엥 업글하고 독 모드로 실행 했을때 1버전이랑 비교해서 압도적으로 좋았는데..아니라 느낀 분들도 있으신가 보군요

[TopSpoiler]

휴대모드가 많이 심각해 보이네

[루리웹-7095299304]

유료 다운그레이드패스

[인생1회차 진행중]

와 진짜 휴대는 더 구려졌네 ㅋㅋㅋ

[사쿠라기 야요이]

업글패스 일단은 사놓고 안하고있지만
저럴수가

[루리웹-2984610735]

몇일전엔 반응이 좋더니 엉망으로 만들었나..

[니들출근길따라간다]

요즘 옥패0 하느라 이거 완하면 바로 업글패스 사서 해야지 하고 있었는데 욕 나오네

[공포의기구]

다른것보다 이미지가 더 디테일하게 선명해지는게 아니라
초창기 AI 업스케일 느낌으로 그림처럼 뭉개지는게 문제 같아요

[lovebest]

이런 환불 해줄 리가 없을 것 같은데..ㅋㅋ 행여나 받으신 분은 후기 남겨줬으면 좋겠네요.

[희동구86]

나중에 패치를 하거나 하지 않을까요… 딱히 게임 진행에 치명적인 버그는 없어서 그냥 하는중

[물곰탱]

결과물이 돈받고 팔 수준은 아니였나 보넹.......;;

[양농부]

이런거 하나하나 쌓이다보면 브랜드이미지만 깍아먹는 행동인데 잘 수숩해주길..

[Darth Homer]

어쩐지 전혀 4k같지 않았는데

[루리웹-5243651606]

엥 그랬군요 저는 이번 업글패스 사고 때마침 잘 즐기고 있어요 로딩이 좀 빨라진것 같아서 좋음

[호비론]

이거땜에 스위치2 살까 고민했는데 그정도는 아닌가보구만

[루리웹-8528192598]

잘 모르겠던데 내가 그래픽 신경 안써서 그런가

[카요디HG]

필요용량이 3메가인거 보고 펌업이 아닌 성능제한 언락하는 느낌이라 좀 쎄하긴 했었는데

[뿌움]

여긴 다들 호평이더만ㅋㅋㅋ 그냥 무지성이었구나

[인생1회차 진행중]

근대 쩔수없는대 다 대부분 사두고 한번켜서 몹한두마리 잡고 껐을껄요? 저도 오 퀄보소 생각하면서
사가지고 몹 한마리만 잡고 다시 봉인시켜둬서 ㅋㅋ;; 대부분 사두고 안했을듯

[루리웹-3646797312]

이젠 팬심으로 무지성 구매 힘들지 무조건 평보고 사야됨 작년 몬헌꼴만봐도ㅋㅋ

[잘풀리는집]

휴대모드만 문제면 패치해주겠죠...

[로맨틱사가]

아 역시 제 눈이 틀리지 않았네요.

전 달라진 것도 없고,오히려 여전히 구린데? 라고 했다고 욕먹었거든요.

괜히 내가 닌텐도 까서 욕 먹었나 했는데, 역시나 제 눈이 삔게 아니라, 실제 구렸다는 거네요.

그냥 무지성이었군요.

[오드버드]

오늘 뉴스에 계속 올라오길래 퇴근후 살라고 마음먹고 있었는데 이런게 올라오네

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애네 하는거 보니깐 요즘 게임산업은 뒷전인듯.. 파판무비꼴 나봐야 정신 차리지

[ASHLET]

잘하자. 까방권 슬슬 바닥나려고 그런다.

[10받네]

공짜로했으면 욕이라도 안먹었을꺼아니냐
전세대가 잘하면 차세대에선 항상 삽질하네 소니든 닌텐도든

[파르낙서스]

일단 구매는 할건데 당장은 아니고 나중에 패치 좀 되면 구매해야겠네요.

[루리웹-5570802028]

Dlss 기능을 서드파티만 쓰고 퍼스트는 전혀 활용못하는 희한한 상황. Dlss 된다고 자랑하더니 퍼스트들은 기술력이 딸리나??

[새루리당총수]

닌텐도도 슬슬 똥볼을 차기 시작하는구나..

[Oasis1991]

무료여도 의아할 마당에 돈받고 팔았으니 그럼에도 무려 모노리스가 이런 실수를 했다는 건 놀랍군.