서민금융진흥원은 ‘휴면예금 찾아줌’ 서비스를 통해 지난해 2574억원(171만건)의 휴면예금을 지급했다고 20일 밝혔다. 전년 대비 금액은 6%, 건수는 274% 각각 증가한 수준이다.
서금원 관계자는 “어카운트인포와 정부24 등 유관기관 비대면 서비스 연계 확대, 휴면예금 보유자에 대한 우편안내, 금융정보를 얻기 어려운 분들을 대상으로 한 찾아주기 홍보 강화 등에 기인한 것으로 보인다”고 설명했다.
서금원은 2020년부터 휴면예금 보유자 약 35만 명에게 최신 주소로 휴면예금 찾는 방법을 우편안내했다. 지난해에는 정책서민금융 이용자에 대해 휴면예금을 자동으로 조회하고 결과를 문자로 안내하는 문자알림 서비스를 최초로 실시하는 등 고객에 대한 직접적인 안내와 홍보를 강화하고 있다.
휴면예금이 1000만 원 이하인 경우 영업점 방문 없이 서금원 앱 또는 맞춤대출 앱, ‘휴면예금 찾아줌’, ‘어카운트인포’, ‘정부24’ 등에서 평일 24시간 쉽고 편리하게 휴면예금을 찾을 수 있다.
온라인 이용이 어려운 경우에는 1397서민금융콜센터를 통해 조회 및 지급신청 할 수 있다. 상속인, 대리인 등은 가까운 휴면예금 출연 금융회사의 영업점 또는 서민금융통합지원센터를 방문하면 된다.
이재연 원장은 “2018년 ‘휴면예금 찾아줌’ 비대면 지급 서비스 개시 이후 휴면예금 비대면 서비스 이용률은 84%에 이른다”며 “앞으로도 휴면예금 우편안내를 더욱 확대하여 국민들이 개개인의 소중한 재산을 쉽고 편리하게 찾을 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
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