[Multi] [듀엣 나이트 어비스] 루나 통신 2호| 첫 주 이슈 및 후속 최적화 계획

[이토 시즈카]

루나 통신 2호 | 정식 버전 첫 주 이슈 및 후속 최적화 계획

월석 사냥꾼님께,

안녕하세요. 지난 번 <루나 통신>을 보내드린 후, 수많은 월석 사냥꾼 여러분의 소중한 조언과 격려를 받았습니다. <듀엣 나이트 어비스>에 보내주시는 열정적인 응원에 대단히 감사드립니다.

아울러 런칭 첫 주 운영 과정에서, 월석 사냥꾼 여러분께 멀티 스테이지 프리징으로 인한 게임 진행 불가, 퀘스트 완료 불가, 핵 사용자 범람 등의 문제로 플레이에 큰 불편을 끼쳐 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.

SNS, 고객센터, 게임 내 설문조사 등 다양한 경로를 통해 월석 사냥꾼 여러분께서 보내 주신 많은 의견들을 확인했습니다. 여러분의 소중한 제안에 다시 한번 진심으로 감사드리며, 이번에도 <루나 통신>을 통해 현재 저희 프로젝트 팀의 관련 진행 상황을 상세히 알려드리고자 합니다.

가. 게임 내 이슈에 관해

1. 문명 대결 이벤트 문제

11월 3일, 게임 내 문명 대결 이벤트 오픈 후, 두 가지 문제가 있었습니다.
• 일반 대결 화면에 퀘스트가 나타나지 않아, 당일 퀘스트를 완료할 수 없고 보상을 획득할 수 없는 문제
• 도전 대결 화면 오른쪽 퀘스트가 미해제 상태에서 이미 완료 가능해져, 왼쪽 보상을 그 전에 수령할 수 있게 되고, 총 보상 수량은 그대로이면서, 도전 포인트에는 표시되던 문제

위 문제로 인해 여러분께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 문제는 11월 3일 밤 패치 업데이트를 통해 수정하였으나, 고객센터를 통해 일부 월석 사냥꾼 여러분께 왼쪽 내용이 여전히 정상적으로 표시되지 않는 문제가 있음을 확인하였습니다. 만약 해당 문제를 겪고 계신다면, 먼저 로그아웃하신 후 10분 뒤에 다시 접속을 시도해 보시기 바랍니다. 그래도 문제가 해결되지 않는 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.

이 외에, 위 문제로 인해 일반 대결의 보상을 받지 못한 월석 사냥꾼께서는 고객센터를 통해 연락 주시기 바랍니다. 저희 쪽에서 데이터를 확인한 후, 우편으로 보상을 재발송해 드리겠습니다.

2. 핵 문제

런칭 후, 일부 월석 사냥꾼이 핵을 이용하여 아이템을 추가로 획득하고 있는 정황이 확인되었습니다. 이는 게임의 공정성을 심각하게 저해하는 행위로, 저희는 규정 위반 행위가 확인된 계정에 대해 이용 제한 처리를 진행하였습니다. 대상자 명단은 게임 내 공지 또는 SNS를 통해 확인하실 수 있습니다. 만약 이용 제한 처리 관련하여 이의 제기 또는 문의사항이 있으신 경우, 고객센터를 통해 연락 주시면 데이터 재확인을 도와드리겠습니다.

신속하게 핵 문제를 처리하되 무고한 이용 제한 조치 발생을 최대한 줄이기 위해, 저희는 현재 다음 두 가지 조치를 진행할 예정입니다. 첫째, 후속 빌드에서 서드파티 감지 툴을 도입하여, 핵 사용자를 더 빠르고 정확하게 잡아내겠습니다. 둘째, 핵 감지 규칙을 최적화하고 세분화하여, 앞으로는 억울하게 이용 제한을 당하는 유저가 없도록 최대한 방지하겠습니다.

이 자리를 빌려, 공정한 게임에 대한 저희의 입장을 다시 한번 강조드리고자 합니다. 저희는 핵, 매크로 등 게임의 공정성을 훼손하는 서드파티 프로그램에 대해 '무관용 원칙'을 견지하며, 언제나 공정하고 건전한 게임 환경을 조성하는 데 최선을 다할 것입니다. 또한, 핵 프로그램을 판매하여 이익을 얻는 행위를 단호히 반대하며, 이를 통해 수익을 얻는 유저에 대해서는 법적 조치를 취할 수 있음을 알려드립니다.

3. 기타 문제의 복구 진행 상황

런칭 후, SNS, 고객센터, 게임 내 설문조사 등 다양한 경로를 통해 수많은 월석 사냥꾼 여러분의 피드백을 받았습니다. 깊은 관심과 열정적인 제안에 진심으로 감사드립니다. 보내주신 모든 피드백은 저희 게임 플레이를 최적화하기 위한 귀중한 조언이었으며, 앞으로의 콘텐츠를 준비하는 데에도 중요한 방향이 되고 있습니다.

피드백을 받은 즉시, 저희는 해당 문제를 면밀히 확인하여 우선 순위에 따라 정리하였습니다. 모든 문제들은 우선 순위에 따라 하나하나 해결할 예정이며, 구체적인 최적화 내용은 게임 내 공지로 상세히 알려드릴 예정이니, 저희를 믿고 기다려 주시길 부탁드립니다.

월석 사냥꾼 여러분께서 문의해 주신, 각종 오류로 인해 아이템이 사라지거나 보상을 받지 못한 등의 문제에 관해서는, 현재 해당 데이터를 확인하여 최대한 빨리 처리하고 재발송 조치하고 있습니다.

다만, 현재 문의 양이 저희 예상을 훨씬 넘어선 상황입니다. 모든 유저에게 책임을 다한다는 원칙을 지키기 위해, 해당 문제를 하나하나 확인하고 처리하는 과정에서 약간의 시간이 소요될 수 있습니다. 부디 너그러운 마음으로 조금만 저희에게 시간을 주시면, 최대한 빠른 시일 내에 불편을 해결해 드릴 것을 약속드립니다. 여러분의 이해를 부탁드리며, 보내주신 성원에 다시 한 번 감사드립니다.

나. BM 최적화에 관해

런칭 후, 저희 게임의 BM(수익화 콘텐츠)과 관련하여 아주 많은 피드백을 받았습니다. BM 조정은 각 유저에게 서로 다른 영향을 끼칠 수 있는 민감한 사안이기에, 저희는 이 부분에 관한 조정에 매우 신중하게 접근하고자 했습니다. 이에 빠르게 안내드릴 수 없었던 점, 여러분께 사과의 말씀을 드립니다. 현재 첫 주에 나온 의견들과 함께 게임 내 데이터를 바탕으로, 앞으로 진행될 최적화 내용을 상세히 말씀드리고자 합니다.

1. 종업원 루나의 「월간 주문」

여러분께서 편하게 월간 카드라고도 부르시는 '월간 주문'이 오늘(11월 5일) 밤 온라인 업데이트를 통해 다음과 같이 최적화 조정될 예정입니다.
1) 월간 주문 구매 시 획득하는 1회성 콘텐츠
기존: 월석의 싹x300
변경 후: 월석의 싹x300, 의뢰 수첩 Ⅳx1
2) 월간 주문 구매 후, 매일 출석 보상
기존: 월석x90
변경 후: 월석x90, 의뢰 수첩 Ⅱx1
3) 월간 주문을 이미 구매한 월석 사냥꾼에게는 위 조정 내용에 따라, 아이템이 보충 지급됩니다.
예시: 10월 28일 월간 주문을 3회 구매하고, 11월 5일 현재 업데이트 전의 월간 주문 보상을 수령한 월석 사냥꾼의 경우, 월간 주문 시스템 업데이트 후, 의뢰 수첩 Ⅳx3, 의뢰 수첩 Ⅱx9을 우편으로 보충 지급.

조정 후, 해당 기간 구매 및 수령 데이터를 취합하는 과정이 필요하기 때문에, 발송까지 다소 시간이 걸릴 수 있으나, 이번 주 안으로 우편 보충 지급을 완료할 예정입니다. 이번 조정 후에도 여러분의 의견을 지속적으로 경청하겠습니다. 월석 사냥꾼 여러분의 소중한 제안에 감사드립니다.

2. 이후의 과금 콘텐츠

BM과 관련된 여러분의 애정 어린 관심과 조언에 감사드립니다. 저희는 구체적인 데이터를 바탕으로, 앞으로도 BM 관련 조정과 최적화를 진행하고, 점진적으로 새로운 시도를 더해갈 계획입니다.

다음 업데이트 버전에서는, 「광채」의 신규 한정 외형 코스튬과 상점 내 신규 테마 코스튬 외에, 다음 콘텐츠가 추가 및 최적화될 예정입니다.
• 직접 판매 무기 코스튬이 추가되며, 가격은 1200원~12,000원 사이가 될 예정입니다. 또한 좋아하는 캐릭터를 장식할 수 있도록, 버전 업데이트 시 직접 판매하는 캐릭터 장식과 무료 캐릭터 장식을 추가할 예정입니다.
• 프로필 프레임, 프로필, 칭호 배경 등 외형 콘텐츠가 추가됩니다. 획득 방식은 이후의 업데이트 공지를 확인해 주시기 바랍니다.
• 상점 기간 한정 교환 아이템 「프리즈 프레임」이 최적화되어, 다음 버전에는 멀티 상호작용 기능이 추가됩니다. 이후 출시되는 상점 기간 한정 교환 아이템에는 모두 해당 기능이 포함됩니다. 구체적인 상호작용 효과는 차후에 다시 소개해 드리겠습니다.

여러분께 더욱 우수한 플레이 경험을 드리는 것이 저희 프로젝트 팀이 나아가고자 하는 방향입니다. 앞으로 저희는 외형 콘텐츠의 종류와 수량을 지속적으로 확대하고, 품질과 상호작용 내용을 지속적으로 개선하여, 더욱 풍성하고 매력적인 외형 콘텐츠를 선보이겠습니다.

앞으로도 다양한 채널을 통해 저희에게 많은 조언과 피드백을 부탁드립니다. 저희는 언제나 최초의 약속을 잊지 않고, 월석 사냥꾼 한 분 한 분의 의견에 진지하게 귀 기울이겠습니다. 앞으로도 <루나 통신>을 통해 프로젝트 개발 진척도, 최적화 진행 상황, 업데이트 내용 등을 알려 드리겠습니다. <루나 통신>에 많은 관심 부탁드립니다.

마지막으로 모든 월석 사냥꾼 여러분의 너그러운 이해와 성원에 감사드립니다. 이번 <루나 통신>에도 부록으로 아이템이 포함되어 있으니, 잊지 말고 게임에 접속하셔서 수령하시기 바랍니다.

✦증정 아이템: 의뢰 편지 단서x30, 의뢰 수첩 Ⅱx3

발송 시간: 2025년 11월 5일 19:00 (KST)
수령 조건: [우편] 기능이 해제되어 있어야 합니다.
우편 수령 기간: 2025년 11월 13일 23:59(서버시간)까지

<듀엣 나이트 어비스> 운영팀

출처 : https://x.com/DNAbyss_KR/status/1986015622158045636