안녕하세요.
가온 운영팀입니다.
먼저, 좋지 않은 소식을 유저 여러분들께 전달하게 되어 송구스럽고 죄송하단 말씀을 전해드립니다.
'가온:패권의시대'는 정상적인 서비스 관리를 위해 본 제목과 같이 IOS 앱스토어 마켓에서의 서비스 중지 결정을 내리게 되었습니다.
서비스 중지에 대한 사유는 아래와 같습니다.
항상 가온을 향해 보내주시는 응원과 관심에 감사의 말씀을 전해드립니다.
1. 구글플레이 정책 변경으로 인한 64bit 개발의 강제성 발생
-> 현재 안드로이드 버전과 ios 버전 모두 32bit 환경으로 서비스가 제공되고 있습니다.
2. IOS 버전의 64bit 빌드의 검증 장기화
-> IOS 버전에서의 정책적 이슈로 검증 과정이 지속적으로 반려되고 있는 상황이 발생되어, 같이 맞물려 있는 안드로이드 버전에서도 동일하게 업데이트를 할 수 없습니다.
3. 그로 인한 전체 버전(구글&원스토어버전 포함) 패치 불가 상태의 장기화
현재 시급하게 수정되거나 추가 적용되어야 할 사항들이 범람하고 있는 상황에서 더 이상 64bit 빌드의 업데이트 진행을 미룰 수 없다는 판단을 내리게 되었습니다.
또한, 이 모든 상황에 대해서 저희 채플린게임은 책임을 통감하고 있으며, IOS 버전을 이용 중이셨던 모든 유저분들께 고개를 들 수 없는 결정인 것 또한 잘 알고 있습니다.
그래서 유저 여러분들의 상처받은 마음에 대한 보상으론 턱없이 부족하겠으나, 모든 IOS 유저분들께서 앞으로도 '가온:패권의시대'를 이용해주시길 바라는 마음에서
아래와 같이 대체 보상안을 마련해 보았습니다.
3가지 진행 방식이 있으니 한 가지 방식을 선택해 주시면 그에 대한 별도 가이드라인을 제공해드릴 예정입니다.(하단 구글 설문조사 URL을 통해 확인하실 수 있습니다)
▶앱스토어 보상 설문 조사(9월20일까지)
■ IOS버전 서비스 종료에 따른 보상 안내
① 전액 환불 도움
- IOS 버전에서 진행하신 결제 환불 진행을 도와드립니다.
* IOS 환불의 경우 IOS 약관에 따라 저희 운영팀에서 환불을 승인할 수가 없는 구조입니다.
번거로우시겠지만 애플스토어에 환불요청을 하실 시 환불이 진행 될 수 있도록 신청 유저분들에 대한 소명자료를 신속하게 첨부해드릴 예정입니다.
② 안드로이드 기기 지원
- IOS 서비스가 중지됨에 따라 지속해서 게임을 이어 나가실 수 있도록 안드로이드 기기를 제공해드리고자 합니다. 단, 여러 가지 비용적인 제약으로 인해 최소한의 지원 조건이 발생되는 점에 대해선 유저 여러분들의 양해를 구합니다.
- 기기 지원 조건 : 9월 5일 이후 접속 캐릭터, Lv250 이상
※ 안드로이드 기기 지원 시 공과금 정책에 의해 본인 부담 22%의 제세공과금이 부과되는 점 참고 부탁드립니다.
※ 기기 지원의 경우 신청 일자에 따라 배송이 지연되어 서비스 중지 이후 받으실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
③ 원보 보상안
- 다른 대체수단을 통해 접속 환경을 새로이 마련하실 수 있는 유저분들께는 지원 드릴 기기에 대한 비용 이상의 결제 혜택을 통해 대체 보상이 지급될 예정입니다.
※ 실제 충전과 동일한 조건으로 누적 충전 .매일 충전 등의 보상수령이 가능한 방식으로 대체 보상이 지급됩니다.
- IOS 서비스가 종료됨에 따라 이용 기간에 비례하여 원보를 지급해드립니다.
Lv300 이상 : 40만원 상당의 결제보상
LV250 이상 : 30만원 상당의 결제보상
Lv200 이상 : 20만원 상당의 결제보상
■ IOS버전 서비스 중지 일정
- IOS 버전 다운로드 종료 : 2019년 9월 17일(화) 15:00
* 다운로드 종료 이후 결제가 불가능합니다.
- IOS 버전 서비스 중지 : 추후 별도의 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다.
* 64bit 환경으로 게임 환경이 바뀜에 따라 기존 버전에서 플레이 진행이 차단됩니다.
* IOS에서 이용하시던 동일한 google ID로 타 마켓, 또는 PC 앱플레이어에서 동일하게 플레이 하실 수 있습니다.
다시 한번 ios를 이용 중이시던 모든 유저분들께 진심으로 고개 숙여 사과드립니다.
서비스 중지에 대한 사항들을 구구절절하게 적었으나, 이 또한 저희들의 불찰임을 잘 알고 있습니다.
깊이 반성하고 더욱 철저히 준비하는 가온 운영팀이 되겠습니다.
부디, 모든 ios 유저분들께서 한 분도 빠짐없이 더 쾌적해진 64bit 환경에서 다시 만나길 고대하겠습니다.
감사합니다.
- 가온 운영팀 일동
(IP보기클릭)59.9.***.***
(IP보기클릭)222.236.***.***
(IP보기클릭)58.224.***.***
(IP보기클릭)210.179.***.***