https://x.com/macrumors/status/2014063411030901166?s=46
애플 직원들, 업무 속도 향상을 위해 사내 AI 챗봇 '앙샹테(Enchanté)' 활용
2026년 1월 21일 수요일 오전 11시 51분 (미국 태평양 표준시) 줄리 클로버 기자
애플은 소비자용 AI 챗봇을 직접 개발한 적은 없지만, 사내에서는 이미 오래전부터 AI 챗봇을 사용해 왔습니다. 작년 블룸버그의 마크 거먼은 새로운 버전의 시리를 테스트하기 위해 베리타스(Veritas) 챗봇을 사용했다고 보도했고, 이번에는 맥월드(Macworld)가 애플 직원들이 사용하고 있는 것으로 추정되는 두 가지 AI 도구에 대한 정보를 공개했습니다.
앙샹테는 2025년 11월 직원들에게 배포된 챗봇으로, 애플 직원들이 아이디어 구상, 개발, 교정, 심지어 일반 상식 질문에 답하는 데 사용할 수 있는 "사내 ChatGPT와 유사한 도우미"입니다.
이 도구는 macOS용 ChatGPT 앱과 비슷하게 생겼으며, 애플이 승인한 모델을 실행합니다. 로컬 환경이나 개인 서버에서 실행되며, Apple Foundation Models, Claude, Gemini 등의 모델을 통합하고 있습니다. 직원들은 분석을 위해 문서, 이미지, 파일을 업로드할 수 있으며, 앱은 Mac에 저장된 파일에 접근할 수 있습니다.
애플은 Enchanté가 애플 내부 문서 및 지침을 통합하고 있기 때문에 직원들이 테스트 플랫폼 및 일상 업무에 활용하도록 권장합니다.
애플이 개발한 두 번째 AI 도구는 Enterprise Assistant로, 기업 직원들을 위한 지식 허브 역할을 하도록 설계되었습니다. Macworld에 따르면 Enterprise Assistant는 애플 내부 정책 데이터베이스를 보유하고 있어 직원들이 회사 행동 지침부터 건강 보험 혜택까지 모든 것에 대한 질문을 할 수 있습니다.
애플이 내부적으로 AI 도구를 사용하는 것은 놀라운 일이 아니며, 2023년부터 다양한 AI 기능과 플랫폼을 테스트해 왔다는 보도가 있었습니다. 예를 들어, 2024년에는 AppleCare 직원들이 기술 지원 속도를 높일 수 있도록 ChatGPT와 유사한 생성형 AI 도구를 테스트했습니다.
애플은 아직 소비자용 챗봇 기능을 출시하지는 않았지만, Apple Support 앱에서 Support Assistant를 테스트했습니다. Support Assistant는 자연어를 사용하여 사용자가 애플 기기 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.
애플은 올해 말 구글 제미니 칩셋으로 구동되는 완전히 새롭게 개편된 시리 버전을 출시할 예정이며, 여기에는 챗봇 기능도 포함될 것입니다.
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별 게 다 뉴스네.. 대기업 중에 사내 챗봇 없는데가 더 드물 듯
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어느 정도 규모있으면 사내 챗봇은 많이들 하지 않나 없는게 더 이상한데
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