[ETC] 국내 유료 회원 330만 넷플릭스, ‘환불 규정’ 불만 목소리도

[루리웹-1061209763]

결제 후 이용 안해도 환불 안해줌.

출처 : https://www.donga.com/news/article/all/20201021/103559276/1

[아루가도꼬니아루]

실제로 미사용은 환불해줌 국내는 왓챠 라프텔 환불 받음

[데이비드비숍]

다만 구매 후 미사용한 고객에게 환불을 해주지 않는 등 고자세를 보인다는 불만도 나오고 있다???
구매했으면 구매로 끝난거 아닌가? 미사용한 사람이 잘못한거지 왜 구독해놓고 이용을 안하나?
국내 기업에도 이런 소리 한번 해봐라 환불 해줄거 같나?
애기들이 실수로 구독하면 환불해줄수야 있겠지만 아무 구체적인 이유도 없이 구독해놓고 미사용했다고
환불 해달라는건 너무 억지 논리 아닌가?

[아루가도꼬니아루]

실제로 미사용은 환불해줌 국내는 왓챠 라프텔 환불 받음

[데이비드비숍]

웨이브나 시즌등 큰 대기업들은 안해주잖아요
왓챠나 라프텔등은 해준다고 하지만 일반적인 대기업에서 잘 안해주잖아요

[아루가도꼬니아루]

웨이브도 이용중인데 시도 해본적이 없지만
왓챠나 라프텔이 작은 기업이라 해준다는 얘기인가요? ㅡ.ㅡ

[데이비드비숍]

규모가 크진 않죠 일반적으로 넷플릭스 뿐만 아니라 국내 기업도 환불 규정이 명확하지 않은데
넷플릭스만 두고 이런 환불규정 얘기하는건 안맞는거 같아요
하려면 모든 국내 OTT 기업의 환불 규정을 따져가며 넷플릭스에게 요구하는게 맞는거 같습니다

[루리웹-7076795319]

넷플 환불 규정이 어떻게 되는진 모르겠는데 최근 psn+ 자동결제 까먹고있다가 돈 나갔길래 환불요청 넣으니까 갱신 시점부터 일정 기간 안에 미접속이면 해당월 환불은 해주던데 이런것도 안대는건가요?

[데이비드비숍]

자동결제를 인지하고 있던 사람이 미사용했다고 환불해달라는건 좀 앞뒤가 안맞는거 같아서요
자동결제 되는것을 해지 하는걸 깜빡하고 있던거에 대해선 물론 미사용이란 전제하에 환불 해준다지만
구독 서비스 자동 결제 인지하고 있으면서 미사용한걸 환불해달라는건 좀 억지같아요
그냥 실생활에 일반 물품 대여해서 쓰는데 한번도 안썼다고 환불해달라고 하면 아마 거의 환불 안해줄거 같습니다
애초에 안쓸거면 아예 대여나 구독을 하지 않는게 정상이라고 봅니다

[아루가도꼬니아루]

아니요 전혀 그렇지 않습니다
국내 디지털 재화도 미사용일 경우 1주일내 환불가능합니다
넷플에만 적용하는게 아닙니다

하물며 아마존도 환불가능하며 (아마존 프라임)
마소도 구독모델 환불이 가능합니다

[이런님히!!]

??????????????

음??????

뭔소리야 이게 사놓고 안썻으니 환불 해달라???

아무리 실체가 없는 인터넷의 상품이라도 너무 뇌절같은데??

왜 사놓고 안씀???? 다달이 돈나가던거 모르던건가?

[철혈갑빠]

근데 우리나라서비스중엔 정기구독해지안하고 돈빠져 나간뒤 하루나 이틀뒤에 실수로 한 결제고 이용안했다고 하면 환불해주다보니 이런 말 나오나 봅니다.

[루리웹-1539841982]

구독 모델에 자동 결제가 들어가있는 경우 미사용 일정 기간 안에 환불은 가능한 쪽이 맞는것 같더라고요. 저도 리딤 코드를 구매해놓고 만료 기다리다가 자동결제 된거 환불하는데 왓챠에서 깔끔하게 고객센터에서 환불되서 맘에 들었어요

[루리웹-6452]

기간제 구독에서 지난 날짜 환불은 좀..

[철혈갑빠]

이상한거 같긴한데 해줌. 해주다보니 안해주는 업체들이 비난듣고 있는거.

[루리웹-6452]

일단 구입하면 재화의 가치 운운하며 환불 안 해주는 소니랑은 다르네요.
PS+ 는 전체 기간 해달라는 것도 아니고 남은 기간 환불도 불가능한데

[피스 메이커]

월세도 일찍 나가면 날짜계산해서 돌려주는데.
시스템상으로 확인이 되는거면 환불 해줘야지.

[잠보곰]

기간제 구독이라도 안쓰면 환불해주는경우는 아마존 프라임이라던지 해외도 없는건 아닙니다.
뭐 적당히 타협해서 구독 사용료 나가도 1~2주정도안에 안써서 환불신청 받아준다던지 정하면 될꺼 같기도..

[INNGames]

만약 환불 시스템이 들어가면 시즌제 등록도 폐지해야 할껄요?

[멜론밀크]

저런 월정액결제는 결제일 전에 해지해야 회원이나 회사가 깔끔하게 해지 되는거지 자동결제일 햇갈리고 안썻다고 환불해달라고 징징거리는건 뭐지?? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[솔리두]

아마존 프라임비디오 3번 자동결제당했는대 3번다 환불받음
번역기 돌려서 채팅으로 환불받음 아마존 굿

[OneStory]

옷같은거도 택 안때면 30일안에 환불해주고 하는데 미사용 이력 다 나오는 넷플환불 해달라는게 이상한건 아닌거 같은데

[아루가도꼬니아루]

네 이게 맞아요
오히려 옷보다 확실한 기록까지 있죠 옷은 택 안떼고 입을수있지만 디지털은 안쓴게 기록으로 명확하게 남죠

국내 환불규정상 정상입니다 환불이

[스태디아]

이건 좀...

[wizard]

예전에 전화해서 이번 달 결제할 생각 없었는데 결제됐다고 하니까 환불해줬는데 지금은 모르겠네요.