간략히 말씀드리자면
기존 PS4 라이자의 아틀리에 2 DL판 구매자는 플레이내역이 있어도 환불이 가능합니다.
방금 소니 상담원측으로 확답받아 현재 취소처리되었습니다.
원래 DL판같은 경우 플레이하면 환불이 되지않지만 PS4 & PS5 오류 내역이 확인되어서 구매취소가 가능했습니다.
여기서 'PS4 & PS5 오류내역'이란
웹이나 PS App으로 들어가신 후 구매내역에 들어가시면 이렇게 PS4 & PS5라고 뜹니다.
이 부분때문에 환불을 받았고 환불절차를 밟으실 때 이 부분을 캡쳐해서 증빙하셔야합니다.
현재는 수정되어 지금 DL판 구매하셔도 구매취소는 불가능합니다. 기존 구매자만 가능합니다.
1. 디지털 터치측에 제가 메일로 라이자의 아틀리에 2 DL관련 환불건으로 문의했습니다.
높은확률도 안되겠지만 그냥 자포자기식으로 문의했습니다. 이 때 디지털터치측에서 답변으로
이렇게 회신이 왔습니다.
여기에서 'PS4/PS5 오기재 건' 이란 항목에 주목해서 소니측에 문의했습니다.
2. 소니 상담사분께서도 라이자2와 관련된 건은 본사에서도 인지하고 있지만 개발사(코에이)와 유통사(디지털터치)간 문제라고 했습니다.
따라서 디지털터치가 직접 움직여야하는 문제라고 말씀하셨습니다.
그래서 상담사분께 위 메일의 PS4/PS5 오기재 건에 대해 문의드렸고 구매내역을 증빙했습니다.
처음엔 메일로 도착한 구매내역을 캡쳐해서 제출하였으나 메일내역에선 타이틀명이 한글로 적혀있어서 아쉽게도 환불이 불가능하다는 답변을 받았습니다.
-> 메일에서도 PS4 & PS5라 표기된다고 하네요. 아마 전 시즌패스 포함된 버전을 사서 길이때문에 잘린거같습니다. 참고바랍니다.
3. 이 단계에서 포기할까 하다가 https://bbs.ruliweb.com/news/board/1001/read/2231314
위 게시글의 댓글에서 어떤 분이 '카카오페이'로 결제했는데 타이틀명이 영문으로 적혀있고 PS4 & PS5라 적혀되있다는 것을 떠올랐습니다.
그래서 메일이 아닌 웹이나 PS App의 구매내역에선 타이틀명이 영문으로 적혀있다는 것을 확인했고 다시 상담사분께 이 부분을 캡쳐해서 보내드렸습니다.
웹의 구매내역은 https://account.sonyentertainmentnetwork.com/ 여기로 들어가셔서 로그인하신 후 좌측의 이용 내역에서 확인하실 수 있습니다.
4. 5시 30분경 상담사분이 전화로 환불이 가능하다는 말씀을 해주셨고 환불처리가 되었습니다.
정리하자면
1.기존 PS4 라이자의 아틀리에 2 DL판 구매유저는 다운로드 & 플레이내역이 있어도 예외적으로 환불이 가능하다.
2. 가능한 이유는 한국 PS 서버에 등록된 라이자의 아틀리에 2에 PS4 / PS5라는 오류정보가 있기 때문이다. (이건 아마 코에이측 실수인거 같습니다.)
3. 따라서 구매내역에 PS4 & PS5 라 적혀있는 증빙자료를 지출할 수 있다면 환불처리해준다(메일 or 구매내역)
현재는 수정되서 지금 구매해도 환불 불가능하다.
4. 소니측에서도 이 사건은 본사에서도 인지하고 있지만 전적으로 디지털터치에 달린 문제라했습니다.
좋은 정보가 되었으면 좋겠네요.
(IP보기클릭)211.217.***.***
개발사에서 무료 업글을 지원한다고 발표했지만 돈이 아까워서 계약도 안하고 미발매를 발매일까지 입다물고 있다가 사건 터지니까 아무튼 내 잘못은 아니라는 보따리상이 있다?
(IP보기클릭)117.111.***.***
이걸 소니나 코에이가 어떻게 할수있나요? 계약을 디지털터치가 했는데
(IP보기클릭)221.166.***.***
라이자2는 진짜 고속 덤핑행 열차 탑승 했구나..ㅠ
(IP보기클릭)219.248.***.***
좋은 정보 감사드립니다. 더 이상 유저를 호구 취급 안했으면 합니다.
(IP보기클릭)203.251.***.***
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라이자2는 진짜 고속 덤핑행 열차 탑승 했구나..ㅠ
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뭐 플스5 호환은 아쉽지만 덤핑으로 만원대 즐길수잇음 것두 괜찮겟네요 | 20.12.04 17:41 | | |
(IP보기클릭)211.218.***.***
유통사 하나 때문에 참... | 20.12.04 17:44 | | |
(IP보기클릭)110.47.***.***
원래도 아틀리에 자체가 몇달 지나면 바로 반값으로 내리긴 하지만 이번에는 떨어지는 속도가 어마어마할 듯 안 그래도 라이자 잘 팔리고 디지털터치가 물량 꽤 많이 들여왔을거 같은데... | 20.12.04 17:45 | | |
(IP보기클릭)58.122.***.***
라이자1은 지금까지도 가격 방어 엄청 잘 하고 있는데 2에서 망하네요 라XX 시리즈가 저주 받았나 라오어1도 잘 나가다가 라오어2는 개똥망한 것처럼 | 20.12.04 18:59 | | |
(IP보기클릭)124.63.***.***
라오어2는 개발사가 똥싼거기라도 하지 라이자2는 유통사가 ㅋㅋ | 20.12.04 21:26 | | |
(IP보기클릭)219.248.***.***
좋은 정보 감사드립니다. 더 이상 유저를 호구 취급 안했으면 합니다.
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개발사에서 무료 업글을 지원한다고 발표했지만 돈이 아까워서 계약도 안하고 미발매를 발매일까지 입다물고 있다가 사건 터지니까 아무튼 내 잘못은 아니라는 보따리상이 있다?
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Lehard
이걸 소니나 코에이가 어떻게 할수있나요? 계약을 디지털터치가 했는데 | 20.12.04 17:48 | | |
(IP보기클릭)45.10.***.***
해당 제품에 대한 국내 '유통권' 자체를 디지털 터치가 가지고 있는 자산인데 이걸 소니에서 어떻게 할수 있는 부분도 아니고 코에이테크모도 국내 라이자2 판매에 대한 모든 권한을 디지털 터치에 위임한 상태인데 뭘 할수 있는건 없죠... 코에이테크모에서 만약 PS5 무료 업그레이드가 있는데 추가 계약하자고 말한걸 디지털 터치에서 거부한거라면 진짜 욕 한바가지로 먹을 상황이기도 하고요 | 20.12.04 18:01 | | |
(IP보기클릭)223.62.***.***
배급사 다르게 해서 출시하는 게임 종종 있었으니깐 소니랑 코에이가 잘 조율 했음 하는 거죠...문제가 한글인데 이걸 디터가 어떤 권한을 가지고 있는지가 변수 겠죠.. | 20.12.04 18:01 | | |
(IP보기클릭)125.132.***.***
사는 사람이 한정적이라 이익이 안나서 배급을 안하는걸 환불이상으로 어떻게 조율하나요? 과한걸 요구하시는듯 | 20.12.04 18:05 | | |
(IP보기클릭)223.62.***.***
저도 답답해서 하는소리죠... | 20.12.04 18:05 | | |
(IP보기클릭)121.170.***.***
억지좀 적당히 | 20.12.04 18:15 | | |
(IP보기클릭)39.113.***.***
ps5 버전 라이자2를 팔려고 계약한다는 업체가 나오지 않는 이상 소니던 코에이던 할수있는건 없습니다. 그런데 ps5 무료 업그레이드를 지원하는 게임을 ps5버전만 계약할 업체가 있을리 없죠. 애초에 ps5 용 디스크를 만들지도 않았고. | 20.12.04 18:27 | | |
(IP보기클릭)223.38.***.***
답답한건 당신이 하는 소리를 보는 우리임 | 20.12.04 18:29 | | |
(IP보기클릭)118.235.***.***
다른나라로 PS5 업글했을 때 한국어 지원 안하는거보면 PS5 버전은 한국어가 없는거라 그냥 업글만 지원해도 중국어로 해야할걸요 계약 안하는 이상 한국어 안넣어주겠죠 | 20.12.04 19:07 | | |
(IP보기클릭)1.248.***.***
소니 : 짜장면 세트 팝니다. 짜장면+짬뽕국물+군만두 구성에 카드로 결재하시는 분은 탕수육 소짜도 서비스로 나갑니다. 한국 유저 : 우리동네까지 배달 안되네 시무룩 디지털터치 : 배달업체입니다! 소니 짜장면 셋트 배달 됩니다! 한국 유저 : 오오 짜장면 세트 시킬게요! 디지털터치 : 안녕하세요. 짜장면 세트 열개 포장해 주세요. 소니 : 네 알겠습니다. 카드로 결재하시면 탕수육 소짜도 나갑니다. 디지털터치 : 아뇨 저는 현금으로 낼게요. (손님들은 나한테 카드로 결재했지만) 소니 : 네. < 문제 > 여기서 소니는 무엇을 했어야 하는가? 1) 디지털터치가 현금결재 하겠다는걸 어떻게든 카드 결재를 하도록 설득했어야 했다 2) 현금으로 결재한 사람에게 굳이 원칙을 깨고서라도 탕수육 소짜 10그릇을 얹어줬어야 했다 3) 따로 라이더를 고용해서라도 짜장면 세트를 시켜먹은 사람들에게 탕수육을 갖다줬어야 헀다 4) 꿈도 희망도 없다. 폴나레프는 여기에서 죽는다. | 20.12.04 19:08 | | |
(IP보기클릭)112.214.***.***
(IP보기클릭)175.125.***.***
(IP보기클릭)203.251.***.***
디지털터치는 라이자 아니더라도 플3시절 워낙 유명했는지라 | 20.12.04 17:46 | | |
(IP보기클릭)211.198.***.***
자매회사구나 그러면 바하3 8만원도 저쪽인가요 | 20.12.04 17:48 | | |
(IP보기클릭)39.118.***.***
디터 슈타게 전에는 보따리로 유명했죠.. | 20.12.04 18:31 | | |
(IP보기클릭)218.49.***.***
그건 그냥 바하3 리메이크 출시 가격이 7800엔(세금 별도)이라... | 20.12.04 19:02 | | |
(IP보기클릭)39.7.***.***
디지털터치는 아키바즈 비트 사건도 있고 비타 플포 황금기 전에도 말 많았어요 | 20.12.04 19:10 | | |
(IP보기클릭)1.248.***.***
무슨 게임이었나? 멀쩡히 제작사에서 한글 기능 넣어둔거 일부러 삭제시킨게 디지털터치였나요? | 20.12.04 19:10 | | |
(IP보기클릭)221.162.***.***
인저스티스였죠 아마? 그건 인플레이인가 거기였던 듯... | 20.12.04 19:18 | | |
(IP보기클릭)116.36.***.***
일본겜 그정도 가격안되는게 잇나요 | 20.12.04 19:47 | | |
(IP보기클릭)121.142.***.***
바하 2편3편 둘다 60달러 7800엔 똑같습니다 그냥 유통사가 한국가격 쳐올린거 | 20.12.04 20:43 | | |
(IP보기클릭)218.49.***.***
2편을 좀 싸게 발매했나보네요. 7800엔짜리가 한국에 79000원에 발매되는게 딱히 이상한 거 같진 않은데 | 20.12.04 21:11 | | |
(IP보기클릭)1.248.***.***
데메크는 왜요? 유저가 손해볼건 없을텐데 | 20.12.04 21:54 | | |
(IP보기클릭)121.142.***.***
일본은 혼자 게임가격이 비싼거라서 달러하고 비교를 하죠 차세대와서 70달러하는 가격을 1년미리 땡겨받은셈 | 20.12.05 04:47 | | |
(IP보기클릭)218.49.***.***
수입 제품의 기준 가격은 당연히 제조국 가격을 기준으로 하는게 맞습니다. 그냥 지금까지 한국에 싸게 발매하다가 원래 가격 받은 거. | 20.12.05 11:59 | | |
(IP보기클릭)223.38.***.***
글쎄요? 게임가격을 일본기준으로 판단하시겠다는 분읔 처음본듯 1만엔짜리도 판치는 곳인데 기절하실듯 | 20.12.05 13:13 | | |
(IP보기클릭)223.62.***.***
그러니까 지금까지 원가대비 싸게 정발하다가 그냥 가격대로 받은거. | 20.12.05 13:31 | | |
(IP보기클릭)223.38.***.***
그러니까 욕처먹는거에요 아무이유없이 한국만올리니까 그걸 뭘 당연하다고 하고있습니까 | 20.12.05 15:48 | | |
(IP보기클릭)223.62.***.***
그래서 욕을 먹던 말던 저랑은 상관없구요... 가격을 올린 이유가 있는지 없는지는 퍼블리셔에 문의하시구요. 수입 제품 가격 책정할 때 제조국 가격이 기준이 되는 건 당연히 있을 수 있는 일이구요. 그럼 이전에 왜 싸게 발매했는지는 퍼블리셔에 물어보시구요... 한국 가격 왜 이래?? 원래 가격이 그래서요... <- 이 댓글이 뭐가 그렇게 불편하신지 모르겠네요?? 불편한게 있으면 가격 책정한 사람들한테 가서 따지셔야죠. 여기 와서 저한테 댓글로 짜증내지 마시구요. | 20.12.05 17:34 | | |
(IP보기클릭)223.38.***.***
싸게팔다가 정가로 받은게 아니라 해외시장 가격 일관되게 팔다가 갑자기 올린거죠 그걸 혼자 이상한 말 해놓고 알려줘도 트집잡으시네 머 그렇게 생각하시던가하시고 갈길가세요 | 20.12.05 18:43 | | |
(IP보기클릭)223.62.***.***
가격을 올린건지 어떤건지 님에 알려주길 필요없구요. 정발가격 관련해서 원가가 이렇다...라는 댓글에 대해서 사람 붙잡아 세워놓고 트집잡는다고 하시네... 제가 님에 대히서 트집집은거 없으니까 그냥 가던길 가시면 될거 같습니다. | 20.12.05 20:51 | | |
(IP보기클릭)112.165.***.***
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제품하자로 환불해야죠 뭐 | 20.12.04 17:50 | | |
(IP보기클릭)218.150.***.***
상품페이지에 플스4용이라고 표기한지라 환불은 어려울듯 하네요. | 20.12.04 17:52 | | |
(IP보기클릭)39.113.***.***
dl 버전이 환불 되는 이상 디스크도 가망이 있지 않을까 싶긴합니다 | 20.12.04 18:28 | | |
(IP보기클릭)222.237.***.***
명시적으로 ps5가 표기된게 아니면 안해줄껄요? | 20.12.04 18:40 | | |
(IP보기클릭)59.16.***.***
저도 그상황이라 전화해봤는데 ㅋㅋㅋㅋ지들 잘못없대여 우린 ps4플랫폼만올렷다 업그레이드에대해서는 언급이없으니 환불안해준대요 | 20.12.04 18:40 | | |
(IP보기클릭)39.113.***.***
개잡것들이네... | 20.12.04 18:58 | | |
(IP보기클릭)221.157.***.***
이미 판매샵에 문의해봤는데 자기들은 PS5 업그레이드 내용을 명시한적 없다고 제품 하자로 인한 반품 안된다고 하더라구요. 똥밟은셈치고 택배비 자비로 반품했습니다. | 20.12.04 19:33 | | |
(IP보기클릭)118.37.***.***
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(IP보기클릭)112.185.***.***
패치가 아니라 플4판 유저의 경우 플5판도 다운 받을수 있는 겁니다... 1+1 같은 느낌임... | 20.12.04 18:49 | | |
(IP보기클릭)222.237.***.***
엄연히는 PS5판으로 업글이 되는건데 영상 링크 가보시면 해상도가 올라가고 60프레임입니다. https://www.youtube.com/watch?v=3bVeGQwmanQ&t=19s 그리고 로딩속도가 진짜 미친듯이 빨라집니다. 로딩차이가 크게는 플4 프로와 50초 넘게 차이나더군요. | 20.12.04 18:53 | | |
(IP보기클릭)14.39.***.***
(IP보기클릭)121.158.***.***
아 그런가요? 전 시즌패스 포함된걸로 사서그런지 길이때문에 잘라진거같네요. 수정하겠습니다. 감사합니다. | 20.12.04 18:49 | | |
(IP보기클릭)220.79.***.***
(IP보기클릭)121.170.***.***
게임피아=디지털터치=소프라노 다 한 몸입니다 힘들긴요 ㅋㅋ | 20.12.04 18:16 | | |
(IP보기클릭)220.79.***.***
아 그렇네요 보니 게임피아 자회사였군요. 괜히 기업정보만 봤네요 | 20.12.04 18:20 | | |
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(IP보기클릭)211.193.***.***
디터랑 상관없지 않은게, 한글화를 디지털 터치에서 함. | 20.12.04 20:48 | | |
(IP보기클릭)223.39.***.***
(IP보기클릭)124.51.***.***
(IP보기클릭)59.22.***.***
플5에서도 정상적으로 하위호환 구동은 가능합니다 단지 업그레이드판을 지원 안할뿐이죠 | 20.12.04 18:20 | | |
(IP보기클릭)223.62.***.***
그러니까 한글론 나오지만 속도나 해상도는 ps4판 그대로란 거죠? | 20.12.04 18:21 | | |
(IP보기클릭)59.22.***.***
네 로딩, 해상도, 프레임 전부 플4 기준으로 돌아갑니다 | 20.12.04 18:23 | | |
(IP보기클릭)112.175.***.***
로딩정도는 빨라지지 않을까요? 플5에 최적화가 안되어있을뿐이지 플4 ssd꽂은 로딩보다는 더 빠를거 같은데 | 20.12.04 18:32 | | |
(IP보기클릭)59.22.***.***
https://www.youtube.com/watch?v=3bVeGQwmanQ&t=19s PS5버전이랑 4버전 로딩 비교 영상인데, 제가 플5로 돌렸을땐 플4판 저 영상이랑 체감 비슷했던거 같습니다 | 20.12.04 18:35 | | |
(IP보기클릭)223.38.***.***
뭣도모르고 댓글쓰는게 어이없네요 | 20.12.04 18:48 | | |
(IP보기클릭)223.62.***.***
(IP보기클릭)121.162.***.***
(IP보기클릭)223.39.***.***
사실 직영 컴백이 가장 베스트기이는 한데 현실적으로 힘들거같고, 차라리 이 사태 더 크게 공론화되서 코에이 테크모가 보따리상이랑 계약 끊고 다음작품부터는 적어도 다른 유통사 통해서 내줬으면 하네요. | 20.12.04 18:25 | | |
(IP보기클릭)211.198.***.***
요즘 일본내수 게임들 힘들어서 판매량만 좀 되면 들어 올수있음 전에는 투자였는데 요즘은 십시일반이라 | 20.12.04 18:27 | | |
(IP보기클릭)223.39.***.***
인왕 때처럼 소코가 맡아줬으면 좋겠음 | 20.12.04 18:28 | | |
(IP보기클릭)39.113.***.***
코에이 코리아가 다시 설립되는건 솔직히 무리일듯하고 걍 소코가 해줬으면 하네요 | 20.12.04 18:30 | | |
(IP보기클릭)121.162.***.***
아 진짜 그런 방법두 있겠네요 근데 한국 무쌍 판매량이 엄청난 건 아닌 느낌이고 저처럼 완전 매니아 층만 하는 겜이라... ㅠㅠ 소니가 그 짐을 맡아줄런지 참.. | 20.12.04 18:55 | | |
(IP보기클릭)211.225.***.***
소코가 예전에 섬란도 해주었기는 했는데... 나설지 모르겠네요. | 20.12.04 19:45 | | |
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넓게보면 디터도 피해 좀 봅니다. 해당 이슈가 코에이 본사에 전달되면 디터에 대한 신뢰도에 영향이 가겠죠. | 20.12.04 18:48 | | |
(IP보기클릭)14.45.***.***