[사용기] 갤럭시탭 S6 터치문제에 대해 (사진,gif有,영상추가)

[라퐁]

갤럭시탭 S6를 8월에 사전예약해서 구매한 뒤에 사용을 했었습니다.

그런데 사용하다보니, 터치입력 도중에 터치가 죽거나 지연입력되는 현상을 경험해서 9월 초에 서비스센터에 다녀왔었습니다.

결국 이 문제로 교품증을 받고 추석 이후에 다시 사용하게 되었는데, 1주일간 사용결과 교품받은 기기조차도 완전히 동일한 증상의 터치문제가 있었습니다.

개인적인 생각이지만 이러한 상황으로 볼 때 초기생산품 하드웨어에 문제가 있다거나, 혹은 갤탭S6 소프트웨어 문제일 가능성도 있다고 생각됩니다.

해당 터치문제 증상의 특징은 다음과 같습니다.

- 고사양 게임 및 벤치마크 앱을 돌릴 경우 터치가 지연 입력될 확률이 생김, 정말 가끔씩 0.5초~1초간 터치입력 자체가 완전히 먹통되는 경우도 생김

- 유독 동시입력을 자주 하게되는 리듬게임에서 터치문제가 잘 일어나며, 고사양 리듬게임인 데레스테, 밀리시타의 경우 1~3판 꼴로 문제가 발생함

- 접지가 안되는 문제일 수도 있다고 생각해서, 충전단자에 C타입이어폰, 충전케이블만 껴놓고 해도 증상이 사라지지 않음

- 삼성멤버스 터치테스트, 혹은 전화앱으로 *#0*#입력 후 들어가는 터치테스트에선 터치가 끊김없이 잘 그어지며 문제없이 통과함

- 서비스센터에서는 하드웨어 상 터치오류는 없다는 판정이 나옴

제가 겪었던 갤럭시 탭 S6 터치문제의 증상 예시

테스트 했었던 게임은 오투잼U, 디모, Cytus, VOEZ, Tone Sphere, 데레스테, 밀리시타, 붕괴3, 배그모바일 입니다. 모두 터치문제가 있었습니다.

해당증상 영상도 추가해서 올렸습니다. 자막도 같이 켜서 보시면 더욱 자세하게 설명되어있습니다.

현재 삼성멤버스에 오류보내기 문의를 이용해서 기기로그를 모두 보낸 상황입니다.

저 말고도 터치문제를 호소하는 다른 유저분이 먼저 삼성멤버스 답변을 받은 내용이 있긴한데,

소프트웨어 업그레이드 버전을 통해서 수정 및 보완할 예정이라는 답변을 받았다고 합니다.

다만 배포일정은 미정이라고 하네요.

개인적으로 터치문제에 민감하신 분은 갤럭시탭 S6 구매는 보류하는게 좋을거 같습니다.

특히 멀티터치 작업을 많이 하는 분이거나, 게임중에서 리듬게임을 자주하시는 분은 구매하지 않는걸 권장합니다.

[SSHSSH]

ㅠㅠ 저도 스쿠페스랑 방도리 할 때 종종 씹힙니다.다만 저는 롱노트가 씹히는 경우는 한 번도 없었고 단타가 종종 날아가네요. 이어폰을 사용하면 해당 현상이 현저히 감소하지만 여전히 종종 문제가 발생합니다. 그리고 씹히기 전에 뭔가 전조가 와요. 판정이랑 탭음이 아주 미세하게 밀린다던가... 아무튼 하드웨어랑 소프트웨어 모두 약간 오류가 있는 것 같습니다.

[라퐁]

원인이라도 알면 바로 서비스센터가서 다시 교체를 하던지 수리를 맡기던지 할텐데, 교품받은 물건조차도 완전히 똑같은 문제가 발생하니 답답하네요.

[뱅드림]

센터에서 검증할때 데레스테 같은 게임 틀어서 검증 하나요?

[라퐁]

검증은 게임이던 어플이던 터치오류가 나는 상황을 찍어서 기사님께 보여주면 됩니다.
센터나 기사님의 상황에 따라 다른데, 영상만 보고 판정을 하는 기사님이 있는가 한편 하드웨어 오류가 나타나지 않았다고 교품이나 불량판정을 내지 않는 기사님도 있습니다.

[Escanes]

아..어쩐지 성능 한참 딸리는 탭s3로 버벅거리면서 해도 풀콤 찍던 게 s6에선 허구한날 미스동산나더니 펌웨어 문제인가보군요. 하....

[라퐁]

이게 펌웨어 문제인지는 아직 정확하게 파악되지는 않았습니다만, 다른분이 보낸 시스템로그 기준으로는 소프트웨어 업데이트로 해결할 거란 답변이 온 상황이고, 제가 보냈던 시스템로그는 아직 답변이 없는 상황입니다.

기기 교품을 하고나서 해결된 사람이 있는가 한편, 교품받고도 해결을 못하신분도 있기에
이 문제가 만약 시스템로그에 남지 않는 하드웨어 문제일 경우엔 거의 대부분의 기기가 터치문제를 안고 사용해야 할 가능성이 높다고 판단됩니다.