먼저 운명: 무신의 후예를 이용해주신 모든 분들께 감사의 인사를 드립니다.
안타깝게도 운명: 무신의 후예가 2021년 3월 25일에 서비스를 종료하게 되었습니다
지금까지 운명: 무신의 후예를 이용하며 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀을 드리며.
아쉬운 마음으로 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.
또한 갑작스러운 소식을 전하게 되어 죄송한 마음입니다.
아울러, 서비스 종료 일정 및 환불, 결제 취소와 관련된 자세한 내용은 아래 공지를 참고 부탁드리겠습니다.
[운명: 무신의 후예 서비스 종료 및 환불 일정 안내]
1. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시 : 2021년 2월 24일
2. 서버스 종료 일시 : 2021년 3월 25일
3. 환불 일정 :
가. 환불 신청 기간 : 2021년 2월 25일~2021년 3월 17일
나. 환불 입금 예정일 : 서비스 종료 후 1달 이내
* 환불 신청 후 원보를 사용하시면 환불이 어려우니 사용를 자제하여 주시기 바랍니다.
다. 환불 기준
1) 환불 신청 대상 : 2021년 2월 1일부터 2021년 2월 24일까지 결제 후 사용하지 않은 원보
2) 환불 가격 : 남은 원보*환산 비율*60%-수수료
* 환산 비율이 결제 영수증에 따라 달라질 수 있으니, 환불 신청 시 결제 영수증을 첨부해주시기 바랍니다.
예시 : 3,000원을 결제하여 300원보를 획득 시, 10원=1원보의 비율로 환불 처리합니다.
환불 처리 시, 결제 금액의 60%만 환불이 가능합니다(30%는 스토어 결제 금액, 10%는 세금 부분이므로 게임사에서 환불 불가）
3) 원보 구매 후 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다.
* 환불 불가 대상
ㄱ. 이벤트/푸시/콘텐츠 보상으로 지급된 원보
ㄴ. 결제 후 지급되는 원보로 구매한 아이템
ㄷ. 환불 신청 기간 외 신청하신 고객(서비스 종료와 함께 원보 소멸)
4. 환불 신청 및 접수 방법
1단계 : 게임 내 메인 화면 - [고객센터] - [문제 유형을 선택하세요] - [결제 문제]에서 아래 필수 기재 정보를 작성하시어 문의를 접속해주시기 바랍니다.
* 아래의 양식에 맞추어 문의를 주셔야만 환불 가능 여부가 확인됩니다.
■ 1:1 문의 접속 기재 정보
- 캐릭터 명 / 결제한 마켓(스토어) / 마켓(스토어)별 주문 상세 내역
* 구글 프레이 스토어 결제 시 결제를 진행한 구글 이메일 ID, 구글 거래 ID(구글 주문번호 17자리)
* 앱스토어 결제 시 구매 영수증 스크린샷
2단계 : 환불이 가능한 경우 답변을 통해 필수 서류(환불 동의서, 통장 사본, 신분증 사본)를 안내 드립니다. 안내에 따라 필수 서류를 접수해주셔야만 환불이 진행됩니다.
* (중요) 환불 신청 기간 내(2021년 2월 25일~2021년 3월 17일 환불 시 필수 서류를 접수해주셔야만 환불/결제 취소가 가능하며, 기간 내 접수하지 않으신 경우 환불/결제 취소에 도움을 드릴 수 없습니다.
5. 공식 카페 폐쇠 일정 : 서비스 종료 이후 한 달 이내
* 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,
폐쇠 이후에는 공식 커뮤니티를 이용할 수 없습니다.
* 꼭! 확인해주세요
- 환불/결제 취소를 진행하시기 위해서는 반드시 필수 기재 정보를 작성하여 1:1문의를 접수해주셔야 합니다
- 2021년 2월 24일까지 유료로 구매한 원보 중 사용하지 않은 잔여분에 대해 환불이 진행되며 무료(이벤트, 보상 등)로 지급된 원보는 환불 대상에서 제외됩니다.
따라서 현재 보유하고 있는 원보 수와 환불 가능 원보 수가 다를 수 있습니다.
- 환불 신청 이후 처리까지는 약 한 달이 소요될 수 있습니다.
- 환불 대상자일 경우 추가 서류가 필요할 수 있습니다.
- 2021년 2월 25일부터 고객센터 문의를 통해 환불 접수만 가능합니다.
그 동안 운명: 무신의 후예에 많은 관심과 사랑을 주신 유저분들께 진심으로 감사드립니다.
감사합니다.
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중국산 양산형 게임중 하나...
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