[기타] 내년부터 바뀌는 삼성 스마트폰 A/S

[르카르도]

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 휴대폰 문의 담당자입니다.

품질 보증기간 연장 시행 관련 문의 주셨습니다
안내 드리겠습니다

- 배터리의 경우에는 소모품으로서 제품주기가 짧은 점을 감안하여 현행 유지(1년)

- 디스플레이 번인 무상 서비스는 제품의 성능, 기능상의 하자가 아닌 고객의 편의를 위해 제공되는 당사 특별 서비스 정책으로 제품 보증기간과는 별도로 구분되어 시행하는 정책으로, 구입 후 1년 이내 번인 현상이 발생한 고객님께 무상 S/W 보정 및 디스플레이 교체 서비스 적용

- 나머지 스마트폰 전체 부품에 대해서는 품질 보증기간을 2년으로 연장

- 교환/환불 기준의 경우, 악의적인 고장 및 교환/환불로 인한 서비스 비용 증가, 제품 가격 상승 등을 방지하기 위하여, 품질 보증기간 이내에 여러 번의 하자가 발생하면 제품을 교환/환불하도록 하는 기준을, 품질 보증기간 중 최근 1년(수리접수일 기준)이내로 변경함(품질 보증기간 2년 중 최근 1년(수리 접수일 기준) 이내에 하자 5회(동일부위 3회) 발생시)

- 19년 이전 제조된 제품이더라도 구입일이 20년 1월 1일 이후라면 보증기간 2년 적용

- 태블릿 제품은 데스크탑/노트북과 동일하게 품질 보증기간은 1년, 부품 보유 기간은 4년이 적용됨.

위와 같이 확인되오니, 이점 참고가 되시길 바라겠습니다.
감사합니다

출처 : http://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_view.php?id=phone&no=3579742&page=1

[불멸 이재명]

이색히들. 너내가 LG랑 다를바가 뭐냐 ㅋㅋ 패널은 1년이네.. 제일 많이 고장나는걸 1년으로 해놨네..ㅋ

OLED는 원래 이렇단 말입니다. 여서 기능상 하자가 아니라고 주장하는거고 성능 저하가 아니라고 주장하는거냐 개색히들 ㅋㅋㅋ

[불멸 이재명]

딱 G2시절 액정 처나갈때 LG가 결함아님. 서비스차원에서 해주는거임 하는 느낌이자나 씨밸 ㅋㅋ

[흐허허헝;]

전,2년될때 연장될줄 알앗는데 ㄴㄴ 1년만 이러는거 보니까 당황스럽더라고요;;

[AnQDiQ]

와 솔직히 님 미안한데 오늘 댓글 보기전까지 삼성 알바인줄 알았어요.. 죄송합니다.

[참된호걸]

배터리는 2년해줘야하는거 아닌가

[불타는밍스]

엘지는 아직 공지 안 떴고 애플도 1년인 걸로 봐선 삼성도 애플도 엘지도 배터리는 1년으로
하려나 봅니다

[돼지 저금통]

배터리는 소모품으로 인정되서 2년 보증 안된다고 법안 발의할때 그랬던걸로 알아요

[참된호걸]

말만 2년이지 보여주기식 as인듯

[움뀨]

결국 디스플레이는 1년이란건가요? 스스로 2년 못가는거 인정한 셈이내...

[치아씨드]

이러면서 TV는 번인 잘난다고 QLED 사라는놈들.. 스마트폰에도 QLED박던가 ㅋㅋ

[레드스노우]

애플폰 지금 as 2년인데 여기는 배터리랑 lcd 삼성에 비해서 어떤가여?

[완자와밥상]

불량 인정만 받음 스무스 하게 해주는데
인정 받는게 까다롭죠

[파일구라]

번인만 1년이지 갑자기 화면에 줄가거나 멍생기거나 그런건 2년 해준다는 소리네요

[Phantasy]

배터리를 소모품으로 할거면 사용자도 쉽게 교체할 수 있게 해줘야지;;;

[파일구라]

번인보정 원래 회당 얼마 받는건데 기사가 서비스 차원으로 무료로 잘 해주더라구요

[PrivateEYE]

번인교정이 교체를 말하는건가요 아니면 디스플레이는 그대로 놔두고 말그대로 보정만 해주는건가요

[루리웹-8622136095]

소프트웨어로 보정

[PrivateEYE]

그걸 돈받고 해준다고요? 무료로 잘해준다해도 기본은 유료라는 건데, 효과는 유료기준 돈값하나요?

[KRP-0]

노트10기점부터 삼성 조금씩 이상해지는 느낌인데

[요그다그]

디스플레이패널이 값도 비싸고 보증도 제일 필요한 부품인데 쌍것들...

[인생은그런거_]

번인이 특별 서비스 ㅋㅋㅋ 진짜 웃기네

[세럿]

배터린 1년이 맞는대 번인은 2년 보장해야지.

[겨울엔냉면이지]

번인 진짜 잘남... 본인 아빠 폰 아빠가 주식하면서 주식창 켜놧는데 고대로 어디무슨회사 주가 땡땡원 이렇게 주식들 화면에 번인으로 박힘ㅋㅋㅋ

[미르미르80]

구입후 1년이내의 번인은 당연히 as해줘야지 무슨 보증기간과 별도로 특별서비스같은 소리냐
감기가 심해서 내가 이해가 안되는건가 ㅋ

[eeeiii]

as요구 많은건 다 지들맘대로 1년이네 아니 이럴꺼면 뭐하러 2년으로 늘리냐 2년으로 늘리고 제품값도 올릴꺼면서

[뱅드림]

LG OLED 번인 까는 사람들 삼성 스마트폰 OLED 번인엔 관대한듯 기본 2년에 스마트폰 오래쓰는사람은 진짜 오래쓰던데

[yuro]

얼마전에 3년 넘게 쓴 V20 배터리 스웰링 생기는 것 같길래 AS센터 가지고 갔더니 그냥 새걸로 바꿔주던데...
내장형 배터리가 아니어서 그랬을라나요.