안녕하세요.
Good Smile Company 고객센터입니다.
먼저 문의하신 내용에 대해 답변을 드리기까지 시간이 소요된 점, 양해를 부탁드립니다.
일전에 문의하신 【THE合体 セブンチェンジャー】 제품의 사내 검증 결과가 확인되어 안내드립니다.
보내주신 내용을 토대로 사내 검증을 진행한 결과, 해당 상태는 제품 자체의 초기 결함 또는 공정상의 결함이 아님을 알려드립니다.
본 제품은 출고 후 상당한 시간이 경과하였으므로, 보관 환경 및 조건의 영향으로 인해 발생하였을 가능성이 높은 것으로 확인됩니다.
이에 원칙상 초기 결함에 따른 교환 대상에 해당하지 않습니다만,
고객님께서 보내주신 회수품을 당사의 검증 과정에서 사용하게 된 점을 고려하여, 예외적으로 교환용 부품을 발송해 드리고자 합니다.
검증결과 문제 없다고 판단 했다네요.
'보관 환경 및 조건으로 발생했을 가능성 이 높다'고 한거 보면 명확한 원인은 찾지 못 했나 봅니다. 아니면 큰 결함이 아니라고 판단해서
그냥 넘어 가는 거일 수 도 있고요.
여튼 재판에서 해당이슈에 따른 개선점은 없을거 같네요.
아니 근데 검증에 6개월이나 걸리는 건 이해 하겠는데, 중간에 어떻게 진행 되는지 안내도 안해주고 제품을 발송 때 결과만 달랑 알려주
다니. 좀 너무 하네요...
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이제부터는 더합체가 아니라 더변색이라고 부르도록
(IP보기클릭)116.38.***.***
그들이 몰려와요
(IP보기클릭)218.232.***.***
조심하세요 그들이 몰려와요
(IP보기클릭)106.102.***.***
더합체도 슬슬 대응이 아쉽네요 처음 이슈 터졌을 때 제 건 괜찮아서 다행이다 싶었는데, 만지지도 않고 전시만 했어도 시간이 지날수록 점박이가 올라오는 게 눈에 띄네요
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이제부터는 더합체가 아니라 더변색이라고 부르도록
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세이쿤
조심하세요 그들이 몰려와요 | 26.01.22 13:33 | |
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세이쿤
그들이 몰려와요 | 26.01.22 15:06 | |
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더합체도 슬슬 대응이 아쉽네요 처음 이슈 터졌을 때 제 건 괜찮아서 다행이다 싶었는데, 만지지도 않고 전시만 했어도 시간이 지날수록 점박이가 올라오는 게 눈에 띄네요
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역설적으로 안만져서 그렇습니다.. 현재 넷상에 돌아다니는 변색 사진중에 제것도 하나 있는데 저는 바셀린 바르고 한번씩 만져주니 사라졌습니다. 그래서 as 메일도 보냈다가 취소했고요 | 26.01.22 14:22 | |