[검은사막] [검은사막 인벤] 핵, 매크로 관련 커뮤니티 유저 성명문

[루리웹-6537414915]

발신 : 검은사막 인벤 유저 일동
수신 : 펄어비스 검은사막 총괄 디렉터 김재희
제목 : 라이브 서비스에 대한 고객의 정당한 권리 확인 요구의 건

1. 귀 사의 협력에 감사드립니다.
2. 귀 사를 대상으로 다음과 같은 검은사막 라이브 서비스에 대한
 고객의 정당한 권리 확인 프로세스를 요청하고자 합니다.

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① 문제 제기

①-① 문제 완벽 해결의 부재
고객은 '검은사막' 의 라이브 서비스를 이용함에 있어
해당 서비스에 발생하는 문제의 내용, 문제 해결 방안,
문제 해결 결과를 실시간 혹은 처리 기간별로 정확한 고지를
받을 정당한 권리가 있으며, 또한 게임사는 상기 내용을 통해
게임 내에 발생할 수 있는 박탈감 문제 해결
(유료 아이템 구입자의 박탈감 방지, 비정상 플레이 제제 등)
에 대해 실시간으로 대응하고 정확한 안내를 해야 하는
책임이 있음에도 불구, 라이브 서비스를 시작한 지난 10년 간
몇 십 번의 이슈들에 대해 명확한 진행과 끝맺음을 보인 적이
몇 번 없습니다.

①-② 문제 고지의 음습함
또한 상기 문제를 처리하는 과정에 있어 모든 내용을 고객에게
'공지사항' 으로 투명하게 공개해야 하는 책임이 있음에도 불구하고
[7월 11일(목) 임시 점검 업데이트 안내] 에서 '특정 상황에서 일부
기술의 이펙트가 비정상적으로 노출되던 현상이 수정되었습니다.'
라고 작성하는 등 세부 내용을 최초에 비공개로 공지하여 문제 해결과
진행 상황이 명확하게 노출되지 않도록 작성한 이력이 과거부터
다수 있으며, 이는 게임 내에서 발생되는 문제점들을 이슈화
되지 않도록 처리하려는 의도가 다분히 보이는 상황입니다.

①-③ 모니터링 관련
대부분의 고객은 유료 아이템을 결제하여 이용권을 얻은
유저로서 자신의 '금전', '시간' 이 사용된 게임 내의 모든 가치에 대한
확인을 실시간으로 할 수 있는 정당한 권리가 있는 이용자이지만
업데이트나 밸런스 패치에 따른 가치의 상승 및 하락의 부분은
불가항력이나, 패치마다 빈번히 등장하는 패치 누락 혹은
버그에 의한 가치의 하락 부분에 대해 고객이 '숫자, 수치상으로'
확인할 수 있는 방법이 '단 한 개도 없습니다'
또한 이번 핵, 매크로 사태에서 보이듯 핵 사용 유저 개인, 혹은 단체의
비정상적인 플레이를 유저들이 감지할 수 있는 방법이
극도로 제한적이며 이는 핵, 매크로 제제에 미숙함을 보이는
게임사에게도 방법적으로 문제인 상태입니다.


② 요청

②-① 검은사막 총괄 디렉터 김재희님께 하기 사항들을 요청드립니다.

②-①-① 해외를 포함하여 심리적 저항선 없이 다수의 유저들이
핵을 사용하는 시국까지 오게 된 배경에 대한 해명
②-①-② 근래에 발생한 핵, 매크로 이슈에 대해 상태를 어느 정도
인지하고 있는가(판매 사이트, 실제 구동 인식 등)
②-①-③ 현재 얼마를 제제했으며, 전체 중 몇 %가 처리되었는가
②-①-④ 실제 핵, 매크로 처리 과정은 어떤 식으로 진행되고 있는가
②-①-⑤ 펄 프로텍트 프로세스 공개는 악용의 소지가 있을 수 있으니
펄 프로텍트라는 매커니즘의 실존을 증명할 수 있는 자료
②-①-⑥ 비인가 프로그램 이용자 조치 리스트를 보면 계정 수가
정상적인 게임 이용자들이 체감하는 수 보다 다소 적게 느껴지며,
게임 관리자가 아닌 이용자에 의해 적발되어 신고되어진
계정만 조치하고 있는 행태에 대하여, 게임 이용자들이 모르는
부분이 어떠한 것들이 있는지에 대한 자세한 설명
②-①-⑦ 게임 이용자의 신고에 의한 조치가 아닌 펄 프로텍트에 의해서
감지되어 조치가 이루어진 사례를 자세히 설명

②-①-①~⑦번의 모든 사항을 '총괄 디렉터' 가
명확하게 전달해 주실 것을 요청합니다.

※ 총괄 디렉터님께서 모든 정보를 세세하게 공개하고 설명한 후에
정말 핵 사용 유저가 극소수였다라는 결론이 난다면
저희는 이 결론을 인정하고 겸허하게 받아들이겠습니다.

②-② 검은사막 인벤 유저 일동은 앞으로도 발생될 문제 처리 과정에 대해
내용, 일자, 진행도, 처리내용, 처리결과에 대한 '세세하고 명확한'
공지를 요구하며 문제점들을 이슈화 되지 않도록 처리하려 하는
의도가 다분히 보이는 공지사항을 묵인하지 않겠습니다.

②-③ 검은사막 인벤 유저 일동은 빈번히 발생하는 패치 누락,
버그에 의해 침해되는 게임 내 자신의 재화, 아이템, 스펙의
가치 하락에 대해 확인할 수 있는 모니터링 시스템과,
추가로 평균선 이상의 타 플레이어의 비정상적인 행동에 대해
감지할 할 수 있는 사냥터(개인 사냥터-밀실 X), PVP 전장별 딜 수치, 아이템 획득
등에 대한 그래프나 표 형태의 모니터링 시스템 구축을
강력히 요청합니다.
이는 게임사에게도 필요한 시스템입니다.

상기 내용을 정리하여 2024년 7월 19일(금)까지
모든 검은사막 유저가 볼 수 있는 형태로
응답해 주실 것을 요청합니다.


③ 불응시

검은사막 인벤 유저 일동은 게임사가 제시 일자까지 해당 요청에
불응했을 경우 응답 및 행동이 일어나기 전까지 성명문과
게임사의 반응 내용을 객관적 사실만 모아 요약 및 재작성하여
공식 홈페이지를 포함한 존재하는 모든 커뮤니티에 전달,
게임 내 불합리함을 널리 전파하여
모든 커뮤니티 유저들의 현금 결제를 일시 중단하도록
조성하여 불매 운동의 초석 다지기에 앞장서겠으며,
이 이슈에 관련된 모든 내용은 통합 정리하여
모든 게임 관련 유튜버, 스트리머, 게임 매거진 기자들에게

전달될 것입니다.


- 검은사막 인벤 유저 일동 -

참여자 : 목도, 얼음사냥꾼, Tuf, Hynrang, 댕댕이짱,
찡찡찡찡찡찡, Demarche, LIoyd0327, 다이키리,
갓겜호소인, Lanceress, 단물쪽, 루테인, 오오룡,
새우깡먹자, Ahoy, 환생한대검캐, 덕수궁돌담st,
Eruopa7, 땅의축복, 핸밤장인, 이미망한사막,
Cheris, 꿀통풀렸누, 한예성, Uid1441, 꿈꾸는족제비,
달빛오로라, 동데보, 둥지내놔, 만년브5임, 벨리트,
사야, 슈퍼미들급, 아따성님이, 염병할, 조영,
카제모노, 타자비, 하아쿠, 혈웅, 작열, Bakky, 환제,
왕잘쏨, 격분, Carrasco11, 멍청해서못품, 가나마바꺅,
뿌깡, 귀환, Lonelystar, 시바료타료, 의문의남자I, Ellenpage,

사막엔벤, 네모네모네모, 공학응용통계, gksvnsaks,

출처 : https://m.inven.co.kr/board/black/3583/1868142

[퍼가요♥]

펄없은 논란만 생기네 ㅋㅋ

[라이트트윈스]

성명문 쓴 유저들은 정지를 넘어서 고소먹는거 아닌가 걱정됨

[아틴]

이 새끼들 지금 중국 서비스 직전이라....핵 사태 퍼지면 중국판 운영 ㅈ될거같아서 그냥 아 몰랑 이러고 있는건가??;;;

[커피마니]

매크로 논란 아직도 현재진행형인가요?

[아틴]

잠깐 인벤가서 보니까......매크로 수준이 아님. 진짜 본격적인 핵

[쎈니아]

접은지 좀 됐는데 마르니의 밀실은 왜없애라는거...? 사냥터 자리 존나스트레스받는데

[절망롹선생]

지금 펄업이 핵제제 때리는게 유저들이 직접 각종 영상 등으로 떠먹여주면서까지 하는데
이게 밀실에서만 핵과 매크로를 몰래 몰래 쓰면 유저들이 제보할 방법이 없어서 그러합니다.
본래 제한적이던 밀실을 1시간 하고 1시간 쉬고식으로 하루 10시간 이상 사용이 가능한건 좋은데
가뜩이나 펄업이 핵과 매크로에 대해서 무능력한 모습을 보여주는지라
밀실이 처음 확대될때부터 이런 소린 나왔던거구요.
게다가 사실 그 밀실조차도 정작 상위 사냥터에서는 있는 곳이 몇곳 없어서
정말 큰 돈이되는 최상위 사냥터는 정말 자리가 없다고도 하죠.

[쎈니아]

시스템 로그같은걸로 못잡나보네요. 무능력한건 여전하군 ㅋㅋㅋ

[이토치나미]

이게 월 2만짜리 핵

[이토치나미]