[질문] 혹시 1:1 고객문의는 어디다 해야하는지 알수있을까요?

[토실킹]

뭘 선택해도 계속 토론장에다 남겨달라하는데

고객문의를 하고 싶은데 찾질 못하겠습니다

그리누아르를 직접 5개 재료 써서 소환해서 잡았는데 고통의 파편이 나오지 않았고

지옥물결에서 300개써서 상자를 열었는데 살아있는 강철이 나오질 않았습니다

영상으로 다 증거 기록도 되어있고

오늘은 평일이고 시간대도 한산한 시간대인데 게임하다 인벤토리 창열었더니 또 멈춰버리네요

서버문제가 너무 심각해서 게임을 진행을 못하겠습니다

복사버그고 뭐고 저는 그런건 크게 신경안쓰는데

게임을 계속 멈추고 튕기고 해버리니 즐길수가없어서 진짜 환불해버리고 싶은 심정이네요

[토실킹]

지금 마을에서 보관함 열었는데 보관함에 살아있는 강철 들어왔네요... 고통의 파편은 없었습니다 ㅠ

[Vyranoth]

가끔 서버렉때매 드랍이 늦게되는 경우가 있습니다
좀 기다리시면 드랍돼요
저도 살아있는강철이 안나오길래 이상해서 주변 돌아다니다 다시 가보니까 있더군요

[토실킹]

답변 감사합니다 하지만 고통의파편은 없었습니다 ㅠ

[kanghj1223]

https://kr.battle.net/support/ko/help
여기서 블리자드 고객 문의 작성하세요. 스샷 첨부는 되는데 동영상 첨부가 되는지는 모르겠습니다.

[토실킹]

답변 감사합니다 ㅎ

[nomarkp]

아쉽겠지만 블리자드 코리아에서 유의미한 답변을 얻긴 힘드실겁니다. 실제로 걔들이 할 수 있는것도 없고요.
우버 릴리트 핏빛 액체 군마 미드랍 문제로 메일을 대여섯통 주고 받았는데 하드코어 모드에서 잡으라는 정신나간 소리나 하고 있고 딜레이로 늦게 올 수도 있다해서 기다렸는데 말을 키우러 간건지 사러갔다와도 왔겠는데 감감무소식입니다. 세달째요.
멍청하게 하드코어에서도 야만용사를 또 키워서 우버 릴리트를 잡았습니다만 당연하게도 안 나와서 개빡쳐서 메일보내니 관련부서에 전달했고 어쩌구..

[루리웹-0234504459]

핏빛군마 그거 자동등록이라 마구간가니까 있던데 확인해봄?

[nomarkp]

그걸 안해봤겠나요 ㅎㅎ 전 세계적으로 꽤 많은 사례가 있고 이유는 최초 릴리트 죽을때 같이 죽어버리면 걸리는 버그에요. 핏빛 군마가 따로 있고 핏빛 액체 군마가 릴리크 군마입니다

[토실킹]

얼마나 답답하실지 이해가 갑니다 물론 고객 담당 부서들도 고충이 있는건 알겠지만 그래도 고객에게 무슨 게임적 결함이 생기면 해결해줄수있는 기관이여야하는데 그냥 기분상한 고객에게 기분풀어주기 혹은 사과하기 정도의 부서로 보여서 많이 아쉽습니다

[nomarkp]

그리고 콘솔 디아블로 패키지 구매자는 토론장 글 못 써요. 시스템적으로 안된대요. 문의해서 확인한 사항입니다

[토실킹]

본질적으로 해결해야하는것들이 많은데 시스템적 처리가 힘든 상황인걸까요

[키르아이나]

토론장 쓰레기에요 이유없이 제목 15자 제한이나 걸어놓고 ㅋㅋ
악몽 뚫으려고 관장 잡았더니 클리어가 안되서 글남겼는데 해결안되서
결국 한번 더 잡고 자채 해결했네요