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[유머] AI 도입으로 개판난 업계.jpg [49]


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(IP보기클릭)211.38.***.***

BEST
그거 눌러도 ai가 그런다는게 문제임..
26.03.22 19:22

(IP보기클릭)175.211.***.***

BEST
정작 그놈의 ai가 뭘 해결할수 있는것도 없어 챗봇에서 해결 안되면 ai로도 해결 안되는데 그냥 상담원 연결이나 해달라거
26.03.22 19:22

(IP보기클릭)218.154.***.***

BEST
안녕하세요? AI 상담사 김부장입니다. 무엇을 도와드릴까요?
26.03.22 19:23

(IP보기클릭)115.137.***.***

BEST
인건비절감
26.03.22 19:23

(IP보기클릭)119.18.***.***

BEST
ai가 해줄수있는게 아무것도없는데 왜 도입한거냐고 그냥 사람빡치게 만들 목적인가
26.03.22 19:22

(IP보기클릭)58.228.***.***

BEST
별거 아닌걸로 전화해도 개빡치게 만들어줌
26.03.22 19:22

(IP보기클릭)219.249.***.***

BEST

26.03.22 19:23

(IP보기클릭)222.239.***.***

그래서인가 요즘은 전화걸면 0번에 상담사연결 바로 있긴하더라
26.03.22 19:22

(IP보기클릭)211.38.***.***

BEST 당신의곁으로기어오는혼돈냐루코양
그거 눌러도 ai가 그런다는게 문제임.. | 26.03.22 19:22 | | |

(IP보기클릭)218.154.***.***

BEST
당신의곁으로기어오는혼돈냐루코양
안녕하세요? AI 상담사 김부장입니다. 무엇을 도와드릴까요? | 26.03.22 19:23 | | |

(IP보기클릭)222.239.***.***

LegenDUST
시1발! | 26.03.22 19:23 | | |

(IP보기클릭)39.125.***.***

당신의곁으로기어오는혼돈냐루코양
연결 바로 안 되는 경우가 많더라 심지어 대기열로 옮겨주지도 않고 걍 ai로 연결해버림ㅋㅋㅋㅋㅋ 내가 뭘 잘못 눌렀나? 해서 몇번 해 보니까 완전히 동일하게 해도 상담사로 넘어가는 경우가 았음 그럴거면 되도않는 ai이런거 연결하지 말고 그냥 대기열로 넣으라고 ㅅㅂ | 26.03.22 19:27 | | |

(IP보기클릭)58.228.***.***

BEST
별거 아닌걸로 전화해도 개빡치게 만들어줌
26.03.22 19:22

(IP보기클릭)175.211.***.***

BEST
정작 그놈의 ai가 뭘 해결할수 있는것도 없어 챗봇에서 해결 안되면 ai로도 해결 안되는데 그냥 상담원 연결이나 해달라거
26.03.22 19:22

(IP보기클릭)211.36.***.***

뺑뺑이 심한 건 상담사 연결 중 안내 메세지 나올 때 심호흡부터 함
26.03.22 19:22

(IP보기클릭)119.18.***.***

BEST
ai가 해줄수있는게 아무것도없는데 왜 도입한거냐고 그냥 사람빡치게 만들 목적인가
26.03.22 19:22

(IP보기클릭)115.137.***.***

BEST
우유콘푸라이트
인건비절감 | 26.03.22 19:23 | | |

(IP보기클릭)112.171.***.***

우유콘푸라이트
사람 자르려고 | 26.03.22 19:24 | | |

(IP보기클릭)49.168.***.***

우유콘푸라이트
나중가서 AI발전했을 때 사람 자르려면 곤란한 경우 생길수 있으니 미리미리 업무환경 ↗박아서 자진퇴사시키고 발전할 AI상담사 대기타는 거겠지 업무환경 개선 딱히 시늉도 안 하는 걸 보면 심증 99% ㅋㅋ | 26.03.22 19:33 | | |

(IP보기클릭)218.146.***.***

어설픈 AI 도입이 더 일을 키우는 현상
26.03.22 19:22

(IP보기클릭)115.137.***.***

그냥 상담원 연결 좀 바로 해줘!
26.03.22 19:23

(IP보기클릭)219.249.***.***

BEST

26.03.22 19:23

(IP보기클릭)112.184.***.***

안그래도 불만이 있어서 전화하는 경우가 대부분인데, AI 때문에 감정은 더 상하고 불만 없던 사람은 불만 생기게 됨 ㅋㅋㅋㅋ
26.03.22 19:23

(IP보기클릭)119.207.***.***

AI 떄문에 분노 풀충전하고 상담사 연결됨ㅋㅋ
26.03.22 19:23

(IP보기클릭)125.140.***.***


ai 상담사가 개 쓸모없는게 지금이면 진짜 나잇대 지긋하신 분들 아니고서야 단순 이용 지식의 부족으로 해결 못하는 문제가 아니라 전문적 기술이나 회사의 권한이 필요한 문제때문에 회사에 직접 전화하는 경우가 절대다수일텐데 이 새끼에서 기능만 발전한 걸 처박아놓고 있으니 문제해결이 되겠냐고
26.03.22 19:23

(IP보기클릭)222.118.***.***

아예 상담사가 없고 매크로 뺑뺑이만 돌리는 데도 있음. 진짜 그건 뭐 주체할 수가 없이 화가 나더라.
26.03.22 19:24

(IP보기클릭)222.113.***.***

ai나 보이는 ars같은거 도입할 돈으로 그냥 상담사 늘리고 다이렉트로 상담사 연결되게 바꿔라 진심..
26.03.22 19:25

(IP보기클릭)119.192.***.***

나이가 먹어서 그런가 상담사분이 한방에 속시원하게 대답해주시는게 너무 좋더라
26.03.22 19:25

(IP보기클릭)61.47.***.***

교환대 어머님들 시절로 돌아가나요
26.03.22 19:25

(IP보기클릭)156.146.***.***

윗새기들은 안급한거 걸러내는 용도로 시간끄는거라고 생각하는데 대부분 뭔가 안되서 전화 거는거니깐 독이 오른다고
26.03.22 19:25

(IP보기클릭)14.37.***.***

상담사까지 고객을 알맞게 빡치게 뎁혀서 보내주는 ai 고객센터
26.03.22 19:25

(IP보기클릭)118.235.***.***

사람이랑은 몇마디면 해결될걸 ai가 십수분부터 수십분을 분노 max상태로 만들어놓고 해결하는게 아닌 상담사한테 토스함. 나도 콜센터 일해본적 있으니까 최대한 참아보고 억눌러서 하긴하는데 그런거없거나 참을성 부족하면 상담사만 갑자기 분노 맥스 고객을 맞상대 해야하는거임
26.03.22 19:25

(IP보기클릭)118.39.***.***

지금 AI 상담원 수준은 그냥 FAQ 수준인데 그걸 전면도입하니까 문제인것 같음.
26.03.22 19:25

(IP보기클릭)183.109.***.***

ㄹㅇ도움 하나도 안되고 전화연결하기까지 시간만 오래걸림
26.03.22 19:26

(IP보기클릭)1.225.***.***

농담 아니고 저짓은 모두를 불행하게 만든다고밖에 생각이 안된다 상담사랑 이야기해서 1분만에 끝나는일이 대부분인데 뺑뺑이에 드는 시간이 ㅅㅂ..
26.03.22 19:26

(IP보기클릭)125.143.***.***

ai도 개빡치지만 점점 이런 것도 늘고 있음 대기인원이 많은데 너 대기할래?->ㅇㅇ->몇 분 후 더 대기할래? 물어보길래->ㅇㅇ->대기인원이 많으니까 끊음 ㅂㅂ(여기서 내 선택지 없음 강제 통화 종료) 이딴 곳들이 점점 늘어.........
26.03.22 19:26

(IP보기클릭)211.234.***.***

∠(ᐛ 」∠)_
아니 장난하냐고 기다리겠다는데 지들이 뭔데 | 26.03.22 19:27 | | |
파워링크 광고

(IP보기클릭)156.146.***.***

∠(ᐛ 」∠)_
이건 약과임 대기하시려면 몇번을 누르세요 안누르면 끊어버림ㅅㅂ | 26.03.22 19:27 | | |

(IP보기클릭)125.143.***.***

∠(ᐛ 」∠)_
20분 대기했는데 결국 통화 강제종료하는 씨1발 곳들도 있고 고객센터 Q&A도 챗봇도 전혀 해결방법이 안되서 상담원 연결이 필요하고 몇분이 되든 기다리겠다는데 시발 왜 강제로 끊어버림 | 26.03.22 19:27 | | |

(IP보기클릭)116.44.***.***

∠(ᐛ 」∠)_
이거 진짜 빡침 기다리라고 해서 한참 기다리는데 대기많다고 삑 끊어버림 ㅋㅋ 다시 전화하면 다시 기다려야하고 결국 통화 못하는 경우도 더많고 | 26.03.22 19:31 | | |

(IP보기클릭)121.165.***.***

Ai 상담사로 되는 거 어지간하면 어플이나 웹으로 됨 찾다찾다 없어서 사람 도움 좀 받으려고 하니까 기계가 길막하는데 화가 나요 안나요
26.03.22 19:26

(IP보기클릭)211.234.***.***

진짜 개 ㅈ같음. 아니 내가 기다리겠다는데 왜 자꾸 중간에 끊어먹고 더 기다리겠냐 ㅇㅈㄹ 하는거냐고. 기다리려고 하니까 그 긴 시간을 기다린 거겠지 아오 그냥
26.03.22 19:26

(IP보기클릭)125.180.***.***

또 하나의 문제. 한번에 끝내면 그러려니 하는데 또 전화해야할 일이 생겼을 때. 또 똑같은 반복을 하는데 문제는 사람 연결돼도 내가 했던 얘기 또 다시해야됨.
26.03.22 19:26

(IP보기클릭)118.235.***.***

통화량 많다고 끊어버리는거. 병원 예약으로 상담원이랑 통화하고있는데 시스템에서 끊어 버리는거 둘다 당해봄 아니 병원 그렇다 해도 b2b번호로 as때문에 전화했는데 끊어버리기는 ㅋㅋㅋㅋ
26.03.22 19:27

(IP보기클릭)117.111.***.***

이건 AI도 아니고 그냥 ARS 시스템 수준에다가 AI인척 하는 유사 스킨 씌운 수준이라...
26.03.22 19:29

(IP보기클릭)59.10.***.***

Cj택배 이 개색기들은 오배송 택배 반송시켜주려고 해도 메뉴가 없어. 한참을 돌고 나서야 상담원하고 통화해서 가져가라고 함. 이개색기들은 망해야 한다고 본다. 내껏도 아닌거 가져가라고 하는데 시간과 노력을 써야하냐? 할 일도 많아서 바뻐죽겠는데
26.03.22 19:29

(IP보기클릭)118.235.***.***

Ai물어봐도 사이트 게시판에 가래. 사이트 게시판 ai답변은 ai통화 연결 해준대. 아니 뭐하냐고
26.03.22 19:30

(IP보기클릭)222.120.***.***

GPT급 ai면 쓸만할텐데 어디서 ㅂㅅ ai 싸게 가져다 쓰고 앉았음
26.03.22 19:30

(IP보기클릭)39.7.***.***

제대로 된 LLM도 아니고 그냥 단어 추출해서 비슷한 메뉴 띄워줄줄만 아는 TTS 넣은 심심이 ㅋㅋㅋ
26.03.22 19:30

(IP보기클릭)218.155.***.***

GPT나 제미나이 같은걸 쓰면 몰라 돈아낀다고 개멍청한 TTS를 AI라고 써먹고 있으니 ㅋㅋ
26.03.22 19:33

(IP보기클릭)106.101.***.***

결국 서비스 질은 그저그런 수준으로 떨어지고, 작업환경이 더 열악해진다더니 맞는 말이네.
26.03.22 19:33

(IP보기클릭)211.107.***.***

사실 ai도 아니고 그냥 목소리/단어 인식 거지고 ai 떡지만 붙여서 뻑치게 하지
26.03.22 19:34

(IP보기클릭)222.109.***.***

어차피 이미 집은 고기라 생각하는 거겠지. 불매운동하는게 아닌 바에야쉽게 바꿀수 없는 경우 저럴ㄴ 배짱 장사하기 좋지
26.03.22 19:35

(IP보기클릭)125.244.***.***

심심이 였으면 '이딴 엿같은 AI말고 얼른 고객센터 연결할테니 그쪽 쓰세요'할거 같음
26.03.22 19:40

(IP보기클릭)121.188.***.***

심심이를 죶으로 아나
26.03.22 19:41

(IP보기클릭)211.235.***.***

근본적으로, ai가 고객이 원하는 ai가 아니자너.. 그냥 자연어 학습 ars이니까 정해진 워크플로우 내에서만 대응해서 고객이 원하는 해결책을 못찾아주자나. 잠시나마 일했던 경험상 대부분의 문의는 재고나 물류문제인데, 재고는 올바른 답변을 해도 고객이 납득을 안해서 ai의 의미가 없고, 물류는 허브 담당자와 각 지점까지 어느정도 자동화되어야 뭐라도 해결이 됨. 뭐 시스템 개발 지시한 입장에선 통계상 반품/환불 콜이 대부분이니 이걸 ai로 대체하면 인력 감축되겠다 판단했겠지. 근데 그런 콜은 수만 많지 그다지 일이 아님. 그래서 혹시라도 콜 수가 줄어도 이 정도 ai로는 일이 절대 안줄어듦
26.03.22 20:00


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