저녘 바쁜 타임이라 정신없이 음식 조리하는데
그런데 처음에 온 배달기사가 2개 주문을 다 가지고 가버림
이후에 다음 기사가 왔는데 음식이 없다고 해서 그제서야 ㅈ됬음을 감지함
바로 배민에 연락해서 상담원한테 설명을 했더니
대뜸 "배달 기사한테는 직접 전달하셔야 해욧!"
어이가 없어서 포장하고 기사분들 보라고 앞에 전표 붙여 놨다고 하니 그럼 괜찮다고 함
그래서 어느 기사가 가져간건지 확인이 안되서
최근 주문 가져간 기사들한테 연락해서 찾아야된다고 확인 좀 해달라고 했더니
토씨 하나 안틀리고
"점주님! 그걸 제가 어떻게 확인해요!" (여기서 1차 빡침)
ㅋㅋㅋ 우리는 배달기사 연락처 자체가 안나오니까 연락한거지
그래서 일단 바로 전 배달기사가 가져갔을거 같으니 확인해달라고 했더니
2개 들고간게 맞았음
일단 잘못가져간거 조졌으니 재조리해서 빨리 보내야 되니까 배달기사 긴급배차 요청하고
잘못가져간거는 환불조치, 그리고 손님 케어까지 요구하고 다시 전화달라고 하고 끊음
그리고 재조리하고 밀린 주문 처리하고 있는데
배달 기사가 안오네 ㅋㅋㅋ(여기서 2차 빡침)
다시 전화해서 다른 상담원한테 상황 설명했더니
환불 요구한 것도 요청안되있다고 알려줌(여기서 3차 빡)
그래서 뭐 이런 경우가 다있냐고 콜센터 상급자보고 연락주라고 하고 끊음
안그래도 배민원 배달 개느려서 미치겠는데 이젠 상담원도 맥이네 ㅋㅋ
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역시 수수료만 개같이 먹고 하는건 ㅈ도없네
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상담원이 자기 퇴사하고 싶다고 돌려 말하는 중인데?
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딸배 지가 먹을거 하나 그냥 들고간겨?
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배민은 수수료 받으면 일좀 재대로해줘야..'
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배민이 얼마나 열심히 일하는데! 배민의 본 업무는 음식점/배달원/고객 3명의 정보 단절임. 원래 회사에보면 위에서 하는 이야기 아래로 전달 안하고 아래에서 하는 이야기 뒤로 전달 안 하고 정보는 자기가 다 먹으면서 나 없으면 회사 안 돌아가 하는 놈 있잖아? 그 포지션임.
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문제생겨서 전화해도 통화대기10분걸리는것도 빡치는데 저러면 ㅋㅋㅋ
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배달원이 잘못햇는데 가게랑 소비자가 골치아픈 요상한 상황
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딸배 지가 먹을거 하나 그냥 들고간겨?
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박스마다 앞에 전표 다 붙여놨는데 2개 들고갔다는게 어이가 터짐 진짜 | 24.03.03 10:19 | | |
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상담원이 자기 퇴사하고 싶다고 돌려 말하는 중인데?
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역시 수수료만 개같이 먹고 하는건 ㅈ도없네
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요리왕 비룡
배민이 얼마나 열심히 일하는데! 배민의 본 업무는 음식점/배달원/고객 3명의 정보 단절임. 원래 회사에보면 위에서 하는 이야기 아래로 전달 안하고 아래에서 하는 이야기 뒤로 전달 안 하고 정보는 자기가 다 먹으면서 나 없으면 회사 안 돌아가 하는 놈 있잖아? 그 포지션임. | 24.03.03 10:25 | | |
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문제생겨서 전화해도 통화대기10분걸리는것도 빡치는데 저러면 ㅋㅋㅋ
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배민은 수수료 받으면 일좀 재대로해줘야..'
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일반, 배민원, 쿠팡 다 하고 있는데 일반 > 쿠팡 > 배민원 수준으로 배민원이 배차부터 제일 느림 | 24.03.03 10:21 | | |
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쿠팡이츠가 위치추적도 되서 배달시키는 입장에선 좋더라 | 24.03.03 10:26 | | |
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배달원이 잘못햇는데 가게랑 소비자가 골치아픈 요상한 상황
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진짜 배민원은 배달 기사가 실수하면 배달기사한테 연락하는데 최소 20분 이상은 걸림 그럼 손님은 이미 개빡친 상태가 된다는거.. | 24.03.03 10:22 | | |
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배달원한테 직접 연락할 방법이 없으면 중간이 잘해야하는데 저러니 기가찬 상황 나오는거 같은데 | 24.03.03 10:24 | | |
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요즘 상황 글러가는거 보면 배달원 전화번호를 고객센터도 모르더라. 물건 더줘야 하는데 뭐가 바쁘다고 하나 홀랑 집어들고 튀어나가서 바로 고객센터에 연락해서 상호명이랑 주문번호랑 싹 알려줬는데 자기네들도 배달원이랑 연락 안된다함 왜냐고 물어보니까 센터랑 배달원사이엔 인앱 채팅으로만 대화한다더라고. 1분전에 나간 배달원도 못 불러오고 배차 하나더 내라는 미친소리만 하더라. 아니 그거 우리매장 부담이잖아... | 24.03.03 10:30 | | |
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배민원은 배차를 더 낼수가 없지 않음? 아예 터치할 방법이 없는데 | 24.03.03 10:52 | | |
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이번에 가게한지 3년 넘었는데 그런 경우는 아직 없었음 단지 배달기사가 개념이 없어서 아무말도 없이 손님처럼 들어와있는 경우는 많지.. 그래서 주문하시냐고 물어보면 그제서야 "배민원입니다" 이러고 있음 ㅋㅋ 음식도 앞에 포장해놨는데 그건 보1지도 않고 ㅋㅋ | 24.03.03 10:26 | | |
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배민에서 주문할땐 자체배달로 주문하는게 그나마 빠름 배민원은 배달 느려도 배달시간 30분으로 나오고 자체배달은 30분 찍어서 그 전에 배달 완료해도 35분으로 뜨더라 ㄹㅇ 얼탱이없음 | 24.03.03 10:28 | | |
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보통 그럴리 없는게 배달 포장은 거진 하나라서 안묻는쪽이 요상함 | 24.03.03 10:36 | | |
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포장 가져갔어도 뭐라하겠지만 웃기게도 둘다 배달이었음 둘다 전표 하나씩 붙여놨는데 그걸 다 가져간게 문제지 예전에도 이미 포장까지 들고간 경우가 있어서 주문 많을땐 포장은 따로 빼놓지 | 24.03.03 10:41 | | |
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안그래도 요즘에도 슬슬 뉴스에 나오던데 ㅋㅋ | 24.03.03 10:53 | | |
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