[잡담] ccs as 질문좀 드려요

[삼눈이]

ccs제품 받았는데요

원래 불량이던 부분도 있고

제가 취급 잘못해서 파손된 부분도 있습니다

그래서 원래 불량인 부분+유상으로라도 파손된 부분 취합해서 as 요청했는데

보통 접수되고 교체되는데 시간이 얼마나 걸리나요?

구매사에 요청한지는 한달정도 되었는데 제조사에서 아직 회신이 없다고 해서 아직 회수도 못한 상황이에요

근데 부품 제작도 아니고 교체 발송 수거도 아니고 그냥 구매사가 제조사에 문의하는 과정이 이렇게 시간이 오래걸리는건지

좀 이해가 안갑니다

이전에 진겟타였나 그건 불량도 많아서 교체하는데 반년 이상 시간 좀 걸렸는데 이런부분은 이해합니다 새로 제작하고 수거 교환하는거니깐요

[개덕상]

케바케임다.
내가 ccs 몇번 as 받아봤는데 하는말이 as부품신청하면 몇달에 한번씩 ccs측으로부터 온다고 함다.
운좋게 부품올때 as신청되었으면 바로 되는거고, 아니면 몇달 걸리는거고...

[아세스네로]

제가 마징가제로 AS 신청하고 1년뒤에 부품 받았습니다...CCS 자체 AS처리는 상당히 느린걸로 알고있습니다.

반대로 알트아이젠은 바로 AS 처리되었습니다 알트아이젠이 AS가 빨랐던 이유는 샵에서 기존 부품 떼어내서 일단 고객에게 보내주고 불량만 모아다가 따로 추후 CCS측에 AS를 맡긴걸로 보였습니다.

[운명의데스티니]

CCS는 경험상 1년까지도 봐야하더라구요. 일찍 보내주는건 많이 팔린 제품이라 샵에서 자체 대응하는 경우 정도..