TV 만족하며 이용하고 있었는데 문제가 발생되니 피곤해지네요...ㅠㅠ
원커넥트 교체로 화질이 열화되는 증상도 나타날 수 있나요...?
주말마다 A/S받으려니 피곤하네요...
3줄 요약먼저...
1. 사운드바ARC 인식불가로 A/S신청후 최종적으로 원커넥트문제로 판단되어 원커넥트 교체후 ARC인식불가 해소
2. 원커넥트 교체후 암부가 뭉개지는 현상 나타남(특히 머리카락/검은옷 암부가 뭉개지며 암부계조현상 비슷하게 출력 됨)
3. 기존 원커넥트와 교체한 원커넥트 교체해가며 비교시 교체한 원커넥트연결시 화질열화 증상 발생 확인
증상 : 사운드바(HW-MS651) ARC 인식불가
A/S접수전 설정값확인 및 다른 HDMI케이블 제거후 사운드바만 연결하여 테스트 > 모두 인식불가
12/1일 삼성기사 방문
> A/S접수전 확인했던 내용 그대로 확인후 공장초기화를 시도했으나, 직구제품이라 인식안된다 하시면 퇴실
> 저녁에 전화주셔서 MU6300 펌웨어 다운받아 설치하면 해결 될 수도 있다 / 대신 기능제한, TV부팅불가 등 부작용이 있을수있다 함
> Q7 펌웨어가 아닌 다른 기기 펌웨어로 업데이트한다는것이 석연찮았으며, 만에하나 부작용 발생시 다음주말까지 TV사용 불가 리스크로 펌웨어 거부
12/7일 삼성기사 재방문
> 펌웨어 업데이트 진행 / MU6300 펌웨어이긴 하나 같은 보드를 사용하기에 문제되지 않는다 하여 USB업데이트 진행하였으나 사운드바 인식불가
> 기사님께서 소지중인 HDMI케이블로 교체하여 연결했으나 사운드바 인식불가
> 공장초기화후 사운드바 인식불가
> 익일 재방문하기로 한 후 퇴실
12/8일 삼성기사 재방문
> 원커넥트 교체후 사운드바ARC 인식 되어 원커넥트 문제로 결론내리고 교체처리 받음
> 해외직구후 1년 경과되어 원커넥트 비용 및 출장/공임 포함 381,000원 지출...ㅠㅠ
> 수리비용이 적지 않았지만 일단 해결된것에 만족하고, 기존에 설치되었던 원커넥트는 ARC기능 이외 정상이었기에 그냥 제가 소지하기로 함
> 화면은 직접 재설정하여 이용하라 안내후 퇴실
원커넥트 교체후 기존 영상셋팅값 그대로 다시 영상셋팅을 했지만 뭔가 이질감이 느껴짐...
기존과 셋팅값은 동일하지만 암부가 뭉개지는 느낌과 화면에 필터가 껴있는것처럼 뿌연느낌이 있어서
계속 설정값을 변경해가며 보다가 이질감이 너무 심해 기존 원커넥트를 꺼내서 다시 연결해봄
기존 원커넥트 연결시 암부뭉개지는 현상과 뿌연느낌은 없어짐
혹시몰라 영상셋팅값은 모두 초기화후 원커넥트 2개 번갈아 연결해보며 비교하였으나, 교체한 원커넥트 연결시 암부가 뭉개짐 확인
평일에는 시간이 안되기에 이번주말 기사님께서 재방문해보기로 함...
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저도 그런 생각이 UHD컬러 설정도 껏다 켰다 해보면서 설정변경으로 해볼수있는 조치는 다 해봤습니다... 최종적으로는 기존 원커넥트와 교체한 원커넥트 둘 다 영상설정 초기화후 아무런 설정변경없이 비교해보고 내린 판단이었습니다... 화면에 무슨 필터를 적용시켜논것 마냥 뿌연느낌이 너무 이질감이 들더라구요 | 18.12.12 10:14 | |