[인터뷰] 엑박팀은 360 레드링 사태때 두가지 비즈니스를 했다.

[중고플스]

전 엑스박스 부서 수석 Robbie Bach의 커멘트

"사실상 그것은 우리가 두가지 비즈니스를 한다는 것을 의미했습니다. 우리는 엑스박스를 판매하고 게임을 판매하는 비즈니스를 했습니다. 우리는 이것을 정규 비즈니스라 불렀습니다. 그리고 우리는 두번재 비즈니스가 있었는데, 사람들이 문제가 생기면, 콘솔을 수리하고 교체해주는 비즈니스였죠. 말 그대로 별도의 기능이었죠. 거의 같은 팀인데, 우리가 이 문제를 처리하기 위해 인력을 많이 늘렸다고 생각하지 않습닏. 그러나 별도의 시설, 별도의 벤더, 별도의 물류 프로세스 등이 있었죠."

"그건 사실 좀 미친 짓이었습니다. 그러나 이것이 말해주는 것은 다음과 같습니다: 사람들은 이 제품을 사람합니다. 그리고 마이크로소프트가 이 기기를 고치는 만큼 이것을 고칠 의지와 능력이 있었습니다. 사람들은 우리를 매우 양해해주셨죠. 그들은 '이봐, 너희들은 잘하고 있고. 나도 알아. 너희들은 문제가 있지만, 잘 해내고 있고, 고치고 있지. 난 새로운 콘솔을 받아. 나 갈께'라고 이야기 해주셨죠. 그리고 그것은 여러분도 아시다시피, 고객을 챙기고, 고객을 위해 올바른 일은 하는 것은 항상 유익이 된다는 사실을 더 확실하게 해 주었습니다."

출처 : https://www.purexbox.com/news/2020/11/rrod_issue_forced_xbox_360_team_to_effectively_run_two_businesses

[안경]

레전드급 불량률
그래도 묻지도 따지지도 않고 교환해주는건 좋았다
(레드링 세번 경험자)
그리고 NXE 업데이트로 디스크 읽지 않게 된 이후로 성능이 엄청나게 개선 되는건 덤
그 후로 고장도 안났음

[DOVahKiiN]

[Fluffy♥]

진짜 무서움...

[냉기주의]

이 글은 현재 루리웹에서 언급되어선 안되는 일련의 사건과 관계가 있을수도 있는건가요

[WCOS]

엑박에 묻혀서 그렇지 플삼 보드도 엄청 뒤졌음.

[마징가V]

소니 타이머 발동으로 몇년 쓰다가 고장나는거라 그랬던듯

[이상한]

전에 구형 플3에 윤달 버그로 추정 되는 문제로
하루 종일 게임 불가능 한적 있었는데
재밌는 건 보드 교체한 사람은 윤달 버그 안 떴음

[루리웹-6452]

플삼 몇 년 쓴 사람은 블루레이랑 보드 교환 한 번 씩은 다 해봤을 듯

[katasto81]

난 엑박 친구는 플스.............. 난 4개월만에 레드링... 택배아저씨가 맞교환으로 수리 또 1년 만에 레드링 맞교환...1년2개월 만에 친구 갑자기 플스3맛감...... 소위 논란되었던 그거 같음 소니... 수리비.......... 말을 아끼겠슴..

[서브컬쳐고고학 뉴비]

전설로만 듣던 소니 타이머?

[믿습니다. 마멘~]

Ylod라고 있음. 소니는.

[애는 착해]

나도 레드링 3번 경험했는데... 여름만 되면 어김없이 레드링... 근데 대응이 바로 바꿔주니까... 며칠간 게임 못하는 불편함 수준이었지... 같은 일이 벌어지면 다른 회사는 쌩깐다고 본다...

[DZshk]

360 초기모델 레드링...PS3 참치 옐로라이트.... 360은 그래도 교환받고 PS3는 수리비용 내야했기에 그냥 슬림사서 아직까지 굴리는중이네요 ㅎㅎ

[루리웹-162413833]

레드링 터지고 한참 뒤에 제스퍼 사서 다행이긴 했는데 제스퍼 이전 제품들은 그당시 구멍 뚫고 롬을 밖으로 설치하는 튜닝 많이했지 비싼 제품 사서 뭐하는거지 했음 3년뒤 레드링 터져서 그냥 버리는 사람도 많았는데

[옥수수턱털차]

이거 as기간 넘겨도 레드링 뜨면 고객센터에서 묻지도 따지지도 않고 그냥 교환해줘서 오히리 신뢰가 생기더란 후기도 봤음

[은둔자....]

MS: 이렇게 하는거야 잘봐둬

[스탠바이홍]

마소 아니고서야 할수도 없는거 아닌가..

[아마테니스]

저렇게까지 하는 회사는 솔직히 본 적 없는 것 같음.

[루리웹-7320300839]

잘못을 인정하고 고객 서비스 응대가 다른 회사랑 틀림

[할부라이프]

360 레드링 플삼 참치 보드 모두 경험해서 그런지...

플포 세대 부터는 모두 팔았습니다. 하위호환이 되는 것도 없지 않아 영향이 있지만

[조쉬브랜]

이때 360 쿨링 자제가 구리긴했지...
슬림나오고 CPU GPU 위에 쿨러 때려박고 흡기 배기 구멍을 만든 이후로는 지금까지 나온 콘솔은 수명이 늘어나긴햇지..

[고양이 남작]

가장큰문제는 저 방열판위에 odd가 위치해있었다는거가,...그래서 나중에 하드카피가 나오고 레드링이 줄었죠

[리액션]

레드링 교체만 5번이 넘고 심지어 마지막 모델인 360e도 1년 1개월차에 맛가서 리퍼로 교환받는데만 십몇만원 썼다
새거처럼 관리잘한 외관이 기스 엄청 난 제품으로 바뀌어온 것도 짜증났고..
애초에 잘못 만든 기기라 그땐 무한교환 루트 안 타면 회생할 방안 자체가 없던거라 선택적인 서비스가 아니였지

[자오릭]

지금도 레드링 뜨면 교환해주나 갑자기 궁금하네.

[신념과 꿈]

흠.. 요번 차세대 기가 전전세인 플스3와 360를 반대로 닮아가는 것 같네요..

[ManaElixir]

댓글 보시면 아시겠지만 레드링이 워낙 유명해서 그렇지 양쪽다 계속적으로 이슈들은 있어 왔습니다.

[돌고래503]

레드링 경험자인데 오히려 대처에 충격을 받음ㅋㅋ 마소 전화걸어서 통화한지 3분 만에 신공정한 새기기 보내주기로 결정. 근데 물량이 모잘라 2주 기다려야 한다함. 대신 임시로 사용할 엑박(새상품 아님)을 2~3일내로 받아서 플레이 가능하다 함. 새기기 받고 회수건 때문에 전화 했는데 임시기기는 수거하지 않으며 그냥 고객님께서 사용하시거나 폐기하셔도 된다 함. 졸지에 엑박 두대에 라이브 골드 이용권까지 받음

[크레이지지]

난 사실 초기제품 3년지나 레드링 떠서 버렸었음.. 결국 시간지나 뜨면 안해줌..