[공지] [중요 공지] 현재 viviON BLUE 결제와 관련하여

[_ 갱생 젠틀곰]

현재 비비온 블루의 결제에 문제가 있습니다.

1. 결제 순서에 대한 변경

기존의 경우

ㅇ 게스트 구매 클릭

ㅇ 페이코 선택

ㅇ 개인정보 기입 (임시 가입)
ㅇ 결제

ㅇ 구매 완료

순서이던 구매 방식이

ㅇ 장바구니에 담기

ㅇ 구매 확정

ㅇ 로그인 하기(혹은 신규 가입)
ㅇ 결제 항목란이 나오는 페이지 최 하단에서 게스트 구매 클릭

ㅇ 페이코 선택
ㅇ 개인정보 기입
ㅇ 결제
ㅇ 구매 완료

순으로 매우 복잡하고 번거롭게 변했습니다.

기존 방식의 경우 임시 가입인 만큼

이메일을 잘못 입력하여 구매 완료한 코드가 유실되는 사고가 자주 일어났기에
번거로운 대신 안전한 방식으로 변한 듯 하나
기존에 안내해드린 방식과 다른 순서라 혼선이 일어나는 듯 합니다.

그리고 1번의 과정 도중 '게스트 구입'이 안뜨시는 신사단은

3번 항목을 확인 부탁드립니다.

2. 구매 확정 이후 송신까지 걸리는 시간

기존에는 결제 직후 이메일로 코드가 바로 오거나

아무리 늦어도 30분 안에는 이메일로 구매한 코드가 전달됐으나
현재 3시간을 기다려 코드를 수령했다는 신사단이 있을 정도로

코드 발송에 있어 심한 딜레이가 발생하고 있습니다.

만약 결제가 완료하셨다면 일단 조금 기다려 보시고,
수신 딜레이가 번거로우신 분들의 경우

viviON BLUE가 아닌
수수료를 좀 내더라도 DL pay 에서 페이팔을 이용하는 방식을 이용하시면
좀 더 쾌적한 코드 구매가 가능합니다.


3. 페이코 결제의 유실

가장 심각한 문제입니다.

현재 정상적인 페이코 결제 및 다른 수단이 뜨는것이 아닌

'카카오 페이'등의 결제 방식이 나오는 신사단이 있습니다.

해당 문제를 확인해보기 위해 제가 이메일 몇개를 사용하여 신규 가입을 해봤지만

저에게서는 해당 문제가 발생하지 않아 문제 파악에 어려움이 발생하고 있습니다.

심지어 증상도 다양하게 나타나는 것이
어떤 신사단은 동일 계정인데도 불구하고,
애플 제품에서는 카카오 페이가 뜨고
갤럭시에서는 페이코가 나오는 황당한 일을 겪기도 하셨으며

다른 신사단은 갤럭시 제품을 쓰고 있으나 페이코가 사라지고
카카오 페이가 뜨는 상황입니다.

만약 해당 문제를 겪고계신 신사단의 경우
좀 더 정확히 문제 파악을 하기 위해

- 결제를 시도한 OS (윈도우, 안드로이드, 애플)

- 결제를 시도한 인터넷 브라우저 (크롬, 파이어폭스 등...)

- 사용하고 있는 통신사

등의 정보를 알려주실 수 있으실까요?


일단 현재는 주말이라 DLSite 한국어 담당자님과 연락이 불가능한 상황이며
평일이 되는대로 한번 말씀을 드려보려 합니다.

[루리웹-9045836661]

3번 현상 발생으로 게스트로 구매 자체가 아예 뜨지않습니다. SKT사용중이며 아이폰 사파리, 크롬 둘다되지 않으며 PC 크롬으로도 시도해봤으나 아예 게스트가 뜨지않습니다. 아이폰으로 구매시 엑세스 하는 과정에서 잠깐페이코나 카카오페이등의 다른 결제수단이 아주잠깐 상품 하단에 나타났다가 페이지 로딩이 완료되자 바로 사라지는것을 목격하여 혹시 국가나 계정에 따라 엑세스가 안되게 막아둔건지 싶어 vpn으로도 접속해봤으나 동일하게 아예 게스트 구매자체가 뜨지 않는 상태입니다.

[루리웹-9045836661]

갤럭시도 동일한 상태이고 다른 계정으로 새로 회원가입해도 마찬가지입니다... 또한 비자카드로 결제를 시도해봤으나 그 어떤 카드도 먹히지 않습니다.신용카드, 체크카드 상관없이 먹히지 않고아예 승인거절 문자도 오지 않는걸 보아 카드사 문제가 아니라 사이트 자체에서 결제가 막힌것 같습니다

[이사우로스]

비비온 블루에선 내려간건지 주소를 제가 못찾는건지 비비온블루에서 검색이 안되는듯 한데..