TTT2 PE 구성물 교환 절차 안내
안녕하세요. 인트라링스 고객지원팀입니다.
먼저, 파손된 제품을 수령하신 고객님께 다시 한 번 사과의 말씀을 드립니다.
구성품 교환 절차를 아래에 말씀 드리오니, 아래 내용을 보시고 교환 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
수령하신 한정판 구성품인 외부 플라스틱 슬리브, 외부 박스(및 내부 지지대), 스페셜 카드, 포인트 스티커, 아트북 중 파손된 구성품을 CJ택배(1588-5353)를 이용해 아래의 주소로 발송하시면 됩니다. (별도 연락 필요 없음)
혼동을 방지하기 위해, 발송하실 때 파손된 구성품명과 파손내용 및 고객님의 수신자 정보(성함, 주소, 연락처)를 기재한 문서를 동봉하여 파손된 구성품과 함께 CJ택배를 이용해 아래의 주소로 발송해 주시면 해당 업체에서 구성품을 수령한 후 정상적인 제품으로 교체하여 드릴 예정입니다. 다만, 보다 더 완전한 제품을 보내드리기 위하여 추가적인 작업이 필요한 만큼 시간이 약 1~2주 정도 소요될 예정입니다. 추가적인 시간이 필요한 부분에 대해 진심으로 사과 드리며, 파손이 재차 발생하는 등의 문제를 미연에 방지하고자 추가 작업을 진행하기 위함이오니 부디 양해해 주셨으면 합니다.
배송비는 수령자 측에서 부담하며, CJ택배가 아닌 타 택배사를 이용하실 경우 자동으로 반송될 수도 있사오니 가급적 CJ택배를 이용해 주시면 감사 드리겠습니다.
택배 픽업 요청을 하실 때, 인터넷을 이용하실 경우에는 주민등록법 개정 때문에 i-pin 인증을 해야 합니다. i-pin이 없어 CJ택배 홈페이지에서의 본인 인증이 불가능하실 경우 CJ택배 ARS 전화번호인 1588-5353 번호를 이용하여 전화 상으로 요청이 가능하오니 아래 방법을 참고해 주시기 바랍니다.
CJ택배 측에 전화한 후의 ARS 접수 방법(숫자는 전화기 상에서 눌러야 하는 숫자를 의미합니다)
1 ARS 안내 → 1 반품/AS 신청 → (CJ택배로 수령 시)수령 송장번호 또는 (타 택배로 수령 시 또는 송장번호를 모를 시)#
위 내용을 ARS 상에서 입력하신 뒤 CJ택배 상담원의 안내를 받아 접수하시면 됩니다.
파손 구성품을 보내실 주소는 아래와 같습니다.
경기 고양시 일산동구 장항동 545-12
상지프린텍 (031-904-6610)
특전 디스크의 경우, 반다이남코 측에서 재생산이 결정되었습니다. 타 구성품과는 달리, 특전 디스크의 교환에 대해서는 근시일 내에 작성될 반다이남코 파트너즈 코리아 공지사항을 참조해 주시면 감사 드리겠습니다.
이번 문제로 오랫동안 한정판을 기다려주신 고객님께 심려를 끼쳐 드려 다시 한 번 사과의 말씀을 드립니다.
좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
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