본문:
PC 사양은 아래와 같습니다.
- CPU: Intel i5-6500
- GPU: GeForce RTX 3050 6GB
- RAM: 16GB (8GB×2)
- 메인보드: ASRock H110M-HDV
- OS: Windows 10 Home 64bit
- SSD: ADATA SP900 256GB
- HDD: WD10EZEX 1TB
- 파워: 모델명/용량 확인 불가, 오래 사용한 제품
- 케이스 팬 1개가 현재 돌지 않는 상태
증상은 오버워치2 플레이 중 PC가 갑자기 재부팅되는 문제입니다.
8월에도 프리징/재부팅이 있었고 당시 덤프에서
DPC_WATCHDOG_VIOLATION (0x133) + nvlddmkm
그리고 이후
VIDEO_TDR_FAILURE (0x116) + nvlddmkm.sys
가 확인됐습니다.
NVIDIA 드라이버를 재설치한 뒤 약 한 달 넘게 문제가 없었는데, 10월 10일 오버워치2 플레이 중 다시 갑자기 재부팅됐습니다.
이번 MEMORY.DMP를 WinDbg로 분석한 결과는:
VIDEO_TDR_FAILURE (116)
MODULE_NAME: nvlddmkm
IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys
Arg3: c000009a
Arg4: 4
이벤트 뷰어에도 같은 시간에 Kernel-Power 41 / EventLog 6008 / BugCheck 1001이 남아 있습니다.
지금까지 해본 것은 Windows 메모리 진단(오류 없음), SFC/DISM, NVIDIA 드라이버 재설치 등입니다. GPU 온도는 게임 테스트 시 최고 약 80도였고 당시에는 테스트 도중 다운되지 않았습니다. BIOS에서 본 전압값은 정상 범위였지만 파워 부하 테스트는 해보지 못했습니다.
최근에는 DDU를 안전모드에서 사용해서 NVIDIA 드라이버를 완전히 삭제한 뒤 617.42를 새로 설치했습니다. 그런데 이 버전 설치 후에는 오버워치에서 기존보다 FPS가 순간적으로 크게 떨어지면서 끊기는 현상이 심해졌습니다.
현재 가장 궁금한 것은 이 정도 증상이면 그래픽카드 자체 문제, 파워 문제, 드라이버 문제 중 어느 쪽을 우선 의심해야 하는지, 그리고 정상 파워/GPU로 교차 테스트를 받아보는 게 좋을지입니다.
수리점에서는 본체를 가져와야 알 수 있다고 하고, 진단비가 약 5천 엔 정도라서 바로 맡길지 고민 중입니다.
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