안녕하세요, 얼마전에 스위치가 맛이가서 글을 남겼었던 아료스입니다.
오늘 고장발생 딱 2주만에 스위치가 돌아와서 글 남겨봅니다.
이런경우는 아무도 안겪으셨으면 하지만, 그래도 혹시 모를상황이 있으실때 참고가 되시면 좋겠습니다.
(우선 제 말씀을 드리자면, 저는 독일 거주중으로, 스위치와 젤다를 독일 아마존에서 예약해서 즐기던 중 문제가 생겼습니다. 한심하게도 독일어는 하나도 못하는데, 전화를 걸었을떈 상담원분께서 영어를 하셔서 큰문제없이 일이 진행되었습니다.)
사건(?)발생 1일부터 어떤일이 있었는지 시간순으로 간단히 정리해 보겠습니다. (사이사이 더 많은 일이있었지만, 불필요한 부분을 생략했습니다.)
1일째 (토요일): 밤중에 젤다를 하던도중에 잠시 슬립을 걸었다가 풀려고 해보니 2168-0002라는 에러메세지가 떴습니다.
재부팅을 해보고, 안되면 12초간 전원버튼을 눌러 완전종료한 후 다시 켜보라고 하는 메세지가 나오는데, 뭘해도 이 화면에서 나갈수가 없었습니다.
인터넷 검색을 잔뜩해봐도 같은 문제를 겪는분이 몇분 계셨는데, 다들 해결을 못하신 것 같았습니다.
주말밤인 관계로 우선 닌텐도에 문의 메일을 보내고, 불안한 마음으로 주말을 보냈습니다. ㅠㅠ
4일째 (화요일): 문의 메일에 답변이 없어서 조급한 마음에 닌텐도 콜센터에 전화를 해봤습니다. (평일엔 저녁8시까지 전화상담이 가능하다 합니다.)
조이콘을 분리하고 재부팅해보라는 조언을 듣고 해봤는데, 잠시간 되는듯 했지만, 에러메세지화면으로 다시 돌아왔습니다. ㅜㅜ 결국 서비스 센터에 보내야할것 같다고 이야기 해주시고 닌텐도 홈페이지에 수리신청페이지에 정보를 기익하고 인쇄한 후, 본체, 조이콘, 인쇄한 종이, 구매증명 영수증을 상자에 넣어서 보내라고 설명을 들었습니다.
(이상하게 홈페이지에서 작성 후, 인쇄를 하려고 하면 문제가 생겨서 다시 문의해보니, 그럼 그냥 종이에 따로 페이지에 기입한 항목을 적어서 보내도 된다고 했습니다.)
5일째 (수요일): 지시받은대로 본체와 조이콘 (케이블등은 X), 제 정보를 기입한 종이와, 아마존 구매내역증명을 인쇄해서 DHL로 배송했습니다.
6일째 (목요일): 조회를 해보니 아침에 서비스센터에 도착한걸로 결과가 나왔습니다.
11일째 (화요일): 며칠을 기다려도 연락이 하나도 없어서, 분실된건 아닌가 괜히 불안한 마음에 콜센터에 다시 전화를 걸어봤습니다. 제이름과 우편번호로 조회를 했는데 아직 접수된게 없다고 합니다. 요즘 스위치 수리가 너무 밀려서 2~3주를 예상해야한다고 해줬습니다 ㅠㅠ 주말까지 연락이 안가면 다시 전화해 보라고 설명듣고 좌절하는 마음이 되었습니다. ㅠㅠ
13일째 (목요일): 닌텐도에서 메일이 왔는데, 스위치를 수령했다, 일주일정도 안에 수리해서 보낼 예정이다 라는 내용이었습니다.
14일째 (금요일): 오전에 닌텐도에서 다시 메일이 왔습니다. 이번에는 이상하게 메일이 일본어로 왔습니다. 아마 제 계정이 기본 일본계정이었어서 그렇게 보내준게 아닐까 합니다. 내용인즉슨, 수리를 하려고 데이터에 접속해 보니 이미 데이터가 파손되어있어서 어쩔수가 없었다. 수리하면서 초기화를 해줄테니 받으면 다시 계정을 연동해라 라는 내용이었습니다. ㅠㅠ (젤다 2주간 열심히 40여시간 한것 같았는데 말이죠...)
오후에 메일이 한통 더 왔는데, 수리가 끝났으니 배송을 하겠다. 하면서 DHL번호를 주더군요. 몇시간후 조회 해보니 월요일 도착예정이었습니다.
15일째 (토요일): 월요일에 올 줄 알았던 스위치가 오후에 도착했습니다. 종이를 구겨서 완충재로 쓰고 본체와 조이콘 각각이 투명 플라스틱백에 잘 담겨봤습니다.
보니깐 액정을 뜯었다가 다시 수리한건지 액정필름이 없었고 (진짜 열심히 붙였는데 ㅠㅠ) 액정안으로 작은 먼지같은 이물질이 하나보였습니다. (이건 원래 있었던 건데 이제서야 발견한걸 지도 모르겠습니다) 데이터도 날아갔고 필름도 날아갔고, 이물질도 생겨서 우울한 마음에 수리라도 잘되었는지 보려고 켜보니...
이럴수가 제 데이터가 남아있는 것 아니겠습니까! 정확히는 다시 다운을 받게 그 클라우드 마크같은게 붙은 상태였지만, 제 계정이름에 젤다아이콘, 다운받아놨었던 뿌요뿌요테트리스와 드퀘히어로즈의 아이콘이 그대로 있었습니다.
흥분을 감추지 못하고 젤다를 켜보니 데이터를 업데이트 해야한다고 (아마 이번에 나온 패치적용인것 같았습니다) 해서 업데이트를 하고 실행해보니, 세이브데이터가 무사히 남아있었습니다. 감동의 눈물이... ㅠㅠ
기분좋게 배송상자를 치우려는데 보니 완충제 밑에 작은 선물도 몇가지 넣어서 보내줬더라고요.
스위치 메모장, 액정닦는 천, 열쇠고리와, 사과편지에 5유로어치 이샵코드를 넣어서 줬습니다.
고장에서 수리까지 딱2주가 걸린셈입니다. 2주간 불안에떨며 게임을 못한건 속상하지만, (금전적 피해도 좀 있었네요, 제가보낸 배송비와 액정필름 새로구매해야하는 가격 ^^) 그래도 수리가 잘되어 무사히 돌아와서 기쁩니다.
혹시 제 수리기가 다른 어려움을 겪으시는분이 계시면 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다. 그러면 좋은 주말되세요.
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이래서 닌코 철수하면 안됨 ㅠㅠ
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좋게생각하면 꽤 레어한 굿즈들을 득템하셨네요
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고생하셨네요 국내에 있는 국내전자관련 기업들에서 서비스받으면 하루안에도 가능한데 외국나오면 힘든게 이거인거같아요 수리는 확실하더라도 배송보내고 돌아오기까지의 시간이 참 고통스럽죠.. 저도 컴퓨터랑 듀쇽컨트롤러 고장난적있어서 각각 배송보냈다가 받았는데 나중에 받았을때의 그 기쁨이란 더할 나위가없는데 기다림의 시간은 힘드네요 ㅜㅜ 정말 고생하셨고 다시 고장안나셨음합니다 ㅎㅎ
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맘 고생 진짜 많으셨겠어요 ㅠㅠ 언능 젤다를 즐기셔요!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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스티커 괜찮네요.
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좋게생각하면 꽤 레어한 굿즈들을 득템하셨네요
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예 좋게 생각하면 그런것 같습니다 ㅎㅎ | 17.04.02 09:03 | |
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맘 고생 진짜 많으셨겠어요 ㅠㅠ 언능 젤다를 즐기셔요!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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감사합니다. 오늘부터 다시 달려야죠! | 17.04.02 09:03 | |
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cussus23
이래서 닌코 철수하면 안됨 ㅠㅠ | 17.04.02 07:36 | |
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빨리 정발되면 좋겠습니다. | 17.04.02 09:04 | |
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그렇죠 철수는 안됩니다 ㅠㅠ | 17.04.02 09:04 | |
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저도 일마존에서 샀지만 아료스님 글 보니까 진짜 닌코 제대로 일좀 해줬으면 좋겠네요.. 기약도 없고 후.. | 17.04.02 09:10 | |
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스티커 괜찮네요.
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아 저건 스티커는 아니고 인쇄된 편지입니다. 안에 인삿말과 독일 이샵 5유로어치의 코드가 들어있습니다. ^^ | 17.04.02 09:05 | |
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걱정해주셔서 감사합니다 ㅠㅠ | 17.04.03 03:43 | |
삭제된 댓글입니다.
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예 우리말과 일어의 특성인지 영어번역기보다는 일본어 번역기가 더 자연스러운 것 같습니다. | 17.04.03 03:44 | |
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고생하셨네요 국내에 있는 국내전자관련 기업들에서 서비스받으면 하루안에도 가능한데 외국나오면 힘든게 이거인거같아요 수리는 확실하더라도 배송보내고 돌아오기까지의 시간이 참 고통스럽죠.. 저도 컴퓨터랑 듀쇽컨트롤러 고장난적있어서 각각 배송보냈다가 받았는데 나중에 받았을때의 그 기쁨이란 더할 나위가없는데 기다림의 시간은 힘드네요 ㅜㅜ 정말 고생하셨고 다시 고장안나셨음합니다 ㅎㅎ
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격려말씀 감사합니다. 좋은하루 되세요. | 17.04.03 03:44 | |