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검은사막, 영상 통해 소통… 신뢰감 높인다

조회수 3208 | 루리웹 | 입력 2021.06.07 (11:20:01)
[기사 본문] 펄어비스가 검은사막 개발자 코멘터리 영상을 통해 이용자와 빠른 소통을 이어가고 있다. 올해에만 수 차례 개발자 영상을 제작하며 신규 콘텐츠 알리기에 적극적으로 나선 것.

일반적으로 보통의 게임사들은 주요 업데이트 전 텍스트를 중심으로 한 개발자 노트를 통해 콘텐츠 내용을 공개하곤 힞;민. 펄어비스는 통상적인 텍스트에서 벗어나 주요 개발자가 핵심 콘텐츠를 소개하는 영상을 만들어 이용자와 보다 적극적인 소통 노력을 하고 있다.

■ 직관적인 영상, 더 빨라진 소통

이처럼 영상을 통해 더욱 직관적으로 신규 콘텐츠를 알리고 있는 것은 유튜브 등 영상을 통해 정보를 습득하는 이용자들이 많아진 상황에서, 영상 중심의 콘텐츠를 제작해 이용자 소통부터 콘텐츠 소비 효율성을 높이기 위한 것으로 보인다.

제작 콘텐츠는 인게임 영상부터 핵심 개발자가 주요 콘텐츠를 사전에 설명해주는 방식으로 제작돼 소통과 신뢰도를 높였다. 또 영상엔 영어 자막을 함께 활용해 150여개 국가의 글로벌 이용자도 정보의 편차 없이 빠르게 콘텐츠를 사전에 확인할 수 있다.

[이미지] 검은사막 게임디자인실장이 직접 말하는 신규 콘텐츠 아토락시온.JPG

게임디자인실장 장제석

핵심 콘텐츠를 직관적인 영상으로 공개해 이용자 반응을 빠르게 살핀다는 점에서 쌍방향 소통 효과도 갖고 있다. 펄어비스는 올초부터 개발자 노트를 통해 아토락시온 업데이트 방향을 공개했고, 코멘터리 영상을 추가로 제작해 사전에 이용자들의 반응을 살폈다.

■ 유저 의견으로 만들어진 아토락시온

6월 2일 공개된 아토락시온은 펄어비스가 소통으로 만들어낸 신규 콘텐츠다. 2020년 연말 칼페온 연회에서 첫 공개된 아토락시온은 친구와 즐길 수 있는 콘텐츠 및 인스턴스 던전(이하 인던)을 만들어 달라는 이용자들의 건의를 수용해 제작했다.

[이미지] 아토락시온_2.JPG

아토락시온

아토락시온은 5명의 이용자가 함께 즐기며 전략적으로 풀어나가는 것이 핵심이다. 기존 검은사막에서 볼 수 없던 새로운 방식으로, 흥미로운 도전 요소를 곳곳에 배치해 몬스터 공략뿐만 아니라 이용자들의 협력이 필요한 퍼즐, 지식 습득 등 플레이 몰입도를 높였다.

[이미지] 아토락시온 바아마키아.jpg

아토락시온 첫 번째 테마 바아마키아

■ 이용자 친화적 영상으로 쌍방향 소통

펄어비스는 이용자의 콘텐츠 이해도를 높이기 위한 위클리 영상도 매주 업로드하고 있다. 업데이트 내용을 쉽고 재미있는 영상으로 제작해 간편히 시청할 수 있도록 했다. 이외에 신규, 복귀 이용자의 적응을 돕기 위한 가이드 영상도 만들고 있다.

직접 서비스 2주년을 맞은 5월 30일에는 검은사막 공식 MC 서한결이 출현, 2주년 기념 특별 생방송 ‘검사동락’을 통해 이용자와 소통했다. 검은사막 이용자와 스트리머가 함께 출현해 검은사막 퀴즈 등을 함께 풀며, 2주년 축하 댓글 등 이벤트를 진행했다.



■ 글로벌 온라인 쇼케이스 ‘하이델 연회’

이용자들의 의견을 받고 소통하는 온라인 행사도 열린다. 펄어비스는 지난 해 6월 개최했던 ‘하이델연회 at home’에 이어 올해도 ‘2021 검은사막 하이델 연회’를 개최하는데, 온라인으로 진행해 전세계 이용자와 소통할 예정이다.

검은사막 PC, 모바일, 콘솔게임 모든 이용자를 대상으로 하며, 이용자의 궁금증을 개발자가 직접 해소해줄 ‘키워드 토크’부터 풍성한 선물이 준비된 ‘깜짝 이벤트’ 등 다양한 프로그램이 마련된다.

2021 검은사막 하이델 연회는 6월 19일 토 17시에 검은사막 공식 유튜브, 트위치 채널에서 생방송으로 시청할 수 있다.

b.jpg


이장원 기자   inca@ruliweb.com




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댓글 | 24
1


` `
(5291522)

220.74.***.***

BEST
얼마나 밸런스를 못 맞췄는지 데미지 표기 해달라고 유저들이 그렇게 소리처도 응 안해 ㅋㅋ
21.06.07 15:43
BEST
게임 해보는게 맞는가 싶을 정도로 게임이해도 더럽게 없는 게임개발자
21.06.07 15:23
(910172)

211.248.***.***

BEST
진짜 고소 건은 평생 펄업 따라다닐 듯ㅋㅋ 그 뒤로는 확실히 좀 개선되긴 함.
21.06.07 16:11
(792476)

220.70.***.***

BEST
유저 고소하는 선녀
21.06.07 14:48
BEST
겜이나 해보고 업데이트해라 ㅋㅋㅋㅋㅋ
21.06.07 14:55
소통은 무슨..신캐팔이좀 작작하쟈..
21.06.07 12:28
엔씨,넥슨 하는짓들 스케일들 보면 펄어비스는 진짜 선녀지..
21.06.07 12:35
(1360068)

106.245.***.***

사람되용
그렇다고 얘들이 진짜 선녀라는건 아니지. 똥보다 덜한 똥이라고 똥이 아닌건 아님 | 21.06.07 14:31 | | |
(792476)

220.70.***.***

BEST
사람되용
유저 고소하는 선녀 | 21.06.07 14:48 | | |
BEST
소 나
진짜 고소 건은 평생 펄업 따라다닐 듯ㅋㅋ 그 뒤로는 확실히 좀 개선되긴 함. | 21.06.07 16:11 | | |
검사는 2차창작이 너무 없어서 유입 펌핑이 안되는듯. 붉사때는 잘 해보길.
21.06.07 14:41
BEST
겜이나 해보고 업데이트해라 ㅋㅋㅋㅋㅋ
21.06.07 14:55
BEST
게임 해보는게 맞는가 싶을 정도로 게임이해도 더럽게 없는 게임개발자
21.06.07 15:23
로도스 아일랜드
핵공감입니다..ㅠㅠ 추가로 패치되는 꼬라지보면 내부테스터가 있는지 의심스럽고.. 내부테스터가 있다면 내부테스터 역시 게임 이해도가 낮은 자격미달이거나 일을 안하거나.. 아니면 그들이 발견한 문제점에 개발자들이 관심이 없던가... 게임의 떼깔은 참 좋은거 같은데 정말 드럽게 재미없게 만들어놓거나 엉망으로 만들어놓음... | 21.06.07 17:11 | | |
(5291522)

220.74.***.***

BEST
얼마나 밸런스를 못 맞췄는지 데미지 표기 해달라고 유저들이 그렇게 소리처도 응 안해 ㅋㅋ
21.06.07 15:43
게임좀 제대로 만들어라... 뇌가 있으면 고민좀 하고... 패치하기전에 테스트도 좀 하고... 이번 아토락시움은 정말 수준이하... 게임 정말 개 똥같이 만드는듯...
21.06.07 17:32
옛 캐릭들 개선하는 패치가 없는건 아닌데 해도 나사 하나씩은 빠져서 개발진들이 일부로 이러는건가 싶음
21.06.07 17:32
ㅈㄹ
21.06.07 17:57
소통?? 생활컨텐츠좀 늘려달라고 해도 몇 년째 그대로면서.. 범선타고 가는 섬도 몇 년째 그대로 그냥 하던대로 연예인 광고나 하는게
21.06.07 18:28
니들게임하다가 없던 병이생겼어
21.06.07 20:06
(615356)

175.210.***.***

소통이 아니라 통보겠지
21.06.07 20:37
검사모때도 소통한다고하더니 그래서 지금은 잘나가나?
21.06.07 20:49
디테일좀 다듬었으면 계속 하겠는데 너무 병1신같아서 접었음. 리얼리티 추구에 오는 불편함은 생각보다 없음. 포탈이 없는거? 대신 배에서 승하선하다보면 ㅈ나 개빡침. 이건 리얼리티 문제가 아니라 병1신같이 구현했음 하선하려면 바다에 빠져서 헤엄쳐서 간담에 파쿠르로 올라가는게 말이되냐고
21.06.07 22:39
그렇게 신캐팔이 해서 사람들이 그러지말고 다른 캐릭터들 밸런스 패치 하라고 난리치니 쓸데없는 데미지 상향 얼마나 오랫동안 적중이랑 범위 유틸성을 개선하라고 얘기를 하는데 핀트 못 잡고 그따위로 운영하냐 캐릭터 22개중에서 가디언 이 후 4캐릭만 쓰지 다른거 누가하냐고. 요즘 그나마 쳐주는게 샤이인데 이마저도 650교복은 입은 샤이 아니면 쓸모도 없고말야. 콘솔 손대기 시작하면서 나온 가디언부터 정말 역겹고 역겨운 신캐팔이
21.06.07 23:02
엔카로샤
니들은 소통이 아니고 불통에 쑈통이야 연회는 개 염병 얼어뒤질 주가방어 헤헿 잘봐주세용 이지 완전한 오딜리타 언제나오는데? 설산 언제나오는데? 하서국 언제나오는데? | 21.06.07 23:04 | | |
(193211)

119.17.***.***

개소리임 소통같은소리하네 불통임. 사람들 해달라는건 존나 안해주고 아무도 관심없는 쓰래기나 만들어내고, 지들딴엔 월급받고 일하고있다고 생각하겠지. 컨텐츠 만들면 뭐하니 지금 버려진 컨텐츠가 얼마나 많은데 진짜 펄어비스 개발자들 게임에 관심 하나도 없는놈들임
21.06.08 00:26
(4795192)

118.218.***.***

소통하겠다고 한게 몇년째여 가방+무게 팔아먹을려고 구직업들 다 ㅄ만들고 신직업들만 하게 만드는 쓰레기 게임.
21.06.08 07:37
(4795192)

118.218.***.***

똥꼬쇼
하둠+붉전만 가면 하사신+노바+세이지 뿐임 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그냥 나머지 직업들 다 삭제해라 역겹다 진짜. | 21.06.08 07:38 | | |
던전 공합 하한선이 공합550 이라며? 니들 투발라 장비가지고 함 클리어 해봐라 이겜 소통이 있긴한가? 강화나 좀 어케 해봐라 샤이 전승하고 재능 손좀보고 버프30초로 뭘 하라고 하는건지....
21.06.08 10:43


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