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넥슨 ‘카운터사이드’, 쿠폰 유출·비밀 단톡방 논란에 답하다

조회수 14549 | 루리웹 | 입력 2020.02.19 (15:10:44)
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최근, 론칭 2주차로 접어들며 서비스 안정화를 꾀하던 넥슨 ‘카운터사이드’에 두 가지 논란이 터졌다. 첫째는 사내 쿠폰이 특정 상거래 웹사이트를 통해 외부로 유출되었다는 의혹, 둘째는 개발자 혹은 운영자로 보이는 인물이 일부 유저와 비밀리에 단톡방(메신저) 모임을 가졌다는 고발이다.


두 논란 모두 뭇 유저의 신뢰를 뿌리째 흔들만한 중대 사안이다. 특히 초기 완성도에 대한 부정적 여론을 소통하는 운영으로 극복해가던 ‘카운터사이드’기에 그 여파가 더욱 크다. 이에 넥슨과 스튜디오 비사이드는 19일(수), 금번 ‘카운터사이드’를 둘러싼 두 사태에 대한 입장을 밝혔다.


02.jpg


먼저 사내 쿠폰의 유출 사태에 대해 넥슨 김종률 퍼블리싱 2그룹장이 답했다. 일단 쿠폰 유출자과 비밀 단톡방 운영자는 동일 인물이 아니었다. 내부 확인 결과, 사내 쿠폰을 유출한 것은 실제로 넥슨 직원이 맞았다. 다만 ‘카운터사이드’와 무관한 전혀 다른 프로젝트 소속이었다. 현재 감사실이 보다 자세한 정황을 조사 중이며 문제의 직원은 그간 직무가 정지된다. 징계위원회가 열리기까지 최장 3일 정도가 소요될 것으로 보이며, 향후 결과가 나오는 데로 공식 커뮤니티를 통해 투명하게 공개한다는 방침이다.


넥슨이 사내 쿠폰을 발행하는 것은 영리 목적이 아니라 직원들이 자사 게임을 플레이하고 가까이서 피드백을 주고받기 위함이다. 따라서 이것이 유출되었을 때 일반 유저가 느낄 상대적 박탈감에 대해 통감하고 있으며, 징계 결과가 나오는 데로 유저 여러분이 납득할만한 보상을 마련하여 함께 발표할 예정이다. 징계와 보상 모두 금주 내로 결론 짖는 게 내부 목표다.

 

01.jpg


다음으로 개발자 혹은 운영자의 비밀 단톡방 운영의 건은 스튜디오 비사이드 류금태 대표가 입을 열었다. 지난밤 넥슨의 연락을 받고 빠르게 단톡방 대화 내용을 확인하였으나, 개발자 혹은 운영자로 보이는 인원이 유출했다는 차기 업데이트 정보는 사실과 전혀 달랐다. 게임을 장기간 서비스하다 보면 당연히 들어갈 법한 몇 가지를 제외하곤 실제로 기획했거나 개발 중인 콘텐츠가 아니었다.


따라서 내부 인원에 의한 정보 유출이 아닌 개발자 혹은 운영자 사칭 사건으로 판단하였으며, 이 자가 누군지 조사에 착수한 상황이다. 향후 사칭자를 찾아내거나, 만에 하나라도 정말로 내부 인원이었을 경우 강력한 법적 조치를 취할 것이라고. 아울러 앞으로도 이와 비슷한 문제가 발생하지 않도록 게임 운영에 더욱 만전을 기하겠다고 약속했다.

 

17034480c384c329e.jpg


김영훈 기자   grazzy@ruliweb.com




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댓글 | 52
1


BEST
휴 루리웹기사에서 이렇게 댓글 달리는거보니 카운터사이드도 망하진않겠네
20.02.19 15:41
(5296975)

139.28.***.***

BEST
참고로 이 사람은 유저수 7천명으로 잘못나온 통계로 선동질하다 걸린적이있습니다.
20.02.19 17:22
BEST
근데 맨날 신규게임나옴 ->엄청몰림 -> 취향안맞으면 떠남 이런게 기본인데 이정도 인구수하락으로는좀..
20.02.19 15:48
(5286357)

1.227.***.***

BEST
가끔씩 있더라.. 상담 녹취 공유하거나 권한 남용해서 요금 삭감받는 통신사 직원 쿠폰이나 사내 복지 등으로 장사하는 직원 결국 걸렸을 때 그 궁색함이나 낮잡아보이는 그 비참함을 어찌 견디나 싶던데
20.02.19 15:22
BEST
빨리 해결해서 억울한 피해받는 사람이 없기를
20.02.19 15:17
BEST
빨리 해결해서 억울한 피해받는 사람이 없기를
20.02.19 15:17
(232878)

119.192.***.***

쿠폰 뿌린건 넥슨직원이 맞는데 해당팀이 아닌거고 정보유출은 사칭이라...... 사내 쿠폰 뿌리는게 실제 운영서버가 아닌 테섭에 해야하는게 아닌가? 그걸 실제 운영서버에 뿌린다는거 자체가 문제같음
20.02.19 15:17
(684543)

121.140.***.***

무스테라
테섭에 뿌리면 아무도 안 쓰죠. 사내 쿠폰은 보통 매장 새로 오픈하면 지인들 초대해서 자리 채우는 그런 개념에 가깝다고 보시면 됨... | 20.02.19 15:51 | | |
(1153842)

211.189.***.***

무스테라
사내 복지개념으로 주는거라서 문제없어요 쿠폰으로 주는게 뭐 심각한 문제가 될만큼 좋은거 주는것도 아니라서.. | 20.02.19 16:04 | | |
(1153842)

211.189.***.***

◕‿◕✿
사내 직원들보고 이거 오픈했으니까 한번 해서 유저수좀 채워줘.. 뭐 재밌으면 쭉 하면 좋고.. 라는 느낌으로 주는겁니다 | 20.02.19 16:05 | | |
(17761)

125.132.***.***

무스테라
어차피 계정당 1번이겠죠? 저도 쿠폰나오면 지인들 해보라고 주곤하는데.. | 20.02.19 17:50 | | |
(1291505)

116.36.***.***

무스테라
본섭에 줘야 월급으로 주는 돈 현질로 좀 돌려받죠 | 20.02.19 20:43 | | |
(1102907)

211.185.***.***

게임이 한달도 안됬는데 벌써 유저 인구수 하락세라 그런지 처벌이랑 대응 정상적으로 하네
20.02.19 15:21
BEST
Cryptos
근데 맨날 신규게임나옴 ->엄청몰림 -> 취향안맞으면 떠남 이런게 기본인데 이정도 인구수하락으로는좀.. | 20.02.19 15:48 | | |
(1102907)

211.185.***.***

아이샤 찬양
2주도 안됬고 론칭 이후 신작 나온것도 없는데 피크 인구수 대비 반절 나간거면 심각하게 빠진거 맞음 | 20.02.19 15:52 | | |
Cryptos
설마..뭐..갤럭시 게이머 이런것만보고 그러는건아니지..? | 20.02.19 15:57 | | |
(1102907)

211.185.***.***

아이샤 찬양
그럼 님은 다른게 있어서 "이 정도 인구수 하락" 이라고 하신거임? 님은 뭘 보고 말한거? 절대적인 기준이 안되는거 당연히 암 하지만 갤럭시 유저 그래프도 충분히 레퍼런스 삼을 수 있는 지표임 | 20.02.19 16:03 | | |
Cryptos
구랭 | 20.02.19 16:05 | | |
(565479)

211.246.***.***

Cryptos
선생님 이러시면 안됩니다 넥슨은 대기업입니다 선생님 이러다 골로가십니다 걱정이 되서 그럽니다ㅏ | 20.02.19 16:07 | | |
(1102907)

211.185.***.***

[삭제된 댓글의 댓글입니다.]
루리웹-7698830235
굳이 이걸 지표분석까지 들어가야함? DAU, MAU, 유저활성도, 유입경로 이딴거 안보더라도 그냥 이 짧은 기간안에 간이적으로 보여주는 그래프에서 반토막 이하로 떨어진것만 봐도 심각한거 맞음 그러는 님은 어디 모바일겜 PM급이라도되서 지표분석가지고 뻐팅기시는지? | 20.02.19 16:37 | | |
(5296975)

139.28.***.***

BEST
Cryptos
참고로 이 사람은 유저수 7천명으로 잘못나온 통계로 선동질하다 걸린적이있습니다. | 20.02.19 17:22 | | |
(1102907)

211.185.***.***

강인직
이 소리 왜 안나오나 했다. 갤럭시 유저 집계 오류나면 보통 해당 국가 마켓 게임들이랑 같이남 근데 특정 게임하나만 집계 오류나는 버그가 하필 카사 오픈 당일날 카사 혼자만 났다? 그냥 앱플레이어 쪽에 사람 더 몰려서 타임스탬프 찍을떄 유저가 별로 없었다는 소리가 더 신빙성 있겠네 그 집계 잘못됬다는 자료나 공지사항 좀 가져와보셈 상관없는 넥슨이 매출순위 30위 몇위 잡혔다는거 구글도 아니고 넥슨 지들이 매출순위 집계오류라고 올린 공지사항 말고 | 20.02.19 17:37 | | |
(569192)

121.67.***.***

Cryptos
그러면 지난주 금요일 패치로 모바일-앱플레이어로 대규모 이동했을 가능성은 배제한 상태로 저 지표를 레퍼런스로 삼을수 있다는 결과에 도달하는거임? | 20.02.19 21:25 | | |
Cryptos
진심 심정적으로는 니 편들어주고싶은데 왜 잘못된 통계로 주작질 선동했음? | 20.02.20 11:20 | | |
Cryptos
나도 카사 기대했던 만큼 개실망하고 존나 까는 편이거든 | 20.02.20 11:20 | | |
(5286357)

1.227.***.***

BEST
가끔씩 있더라.. 상담 녹취 공유하거나 권한 남용해서 요금 삭감받는 통신사 직원 쿠폰이나 사내 복지 등으로 장사하는 직원 결국 걸렸을 때 그 궁색함이나 낮잡아보이는 그 비참함을 어찌 견디나 싶던데
20.02.19 15:22
경쟁 컨텐츠가 없나요? 직원이 쿠폰 받고 본섭에서 경쟁 컨텐츠하면 그거대로 문제일거 같은데
20.02.19 15:28
아론다이트
보통 내부 쿠폰은 1계정 1회만 쓸수있고 쿠폰으로 받는 재화금액도 1~2만원정도 수준이라 그런 걱정은 안하셔도 됨. 오프라인 이벤트가면 주는 쿠폰정도. 타 팀이 게임 런칭했으니 다들 해보셔요 하고 이사하고 떡돌리는 느낌으로 주는겁니다. 이번엔 그 떡을 남에게 되팔아서 문제인거고.. | 20.02.19 15:40 | | |
아론다이트
PVP있습니다. | 20.02.19 15:40 | | |
아론다이트
어차피 지금 피빕 보상이 똥이라 피빕은 노상관.. | 20.02.19 15:43 | | |
아론다이트
pvp 구조가 워낙 괜찮아서 조합이 중요합니다. 이미 생무과금이 인50에 들고 인증까지 했어요. | 20.02.19 15:48 | | |
리리쟝안에쌀라노레
1~2만원 수준이면 똥은 아닌거 같은데.. | 20.02.19 16:40 | | |
이름짓는게제일힘듬
쿠폰 재화가 그정도고 유저간 경쟁 컨텐츠인 pvp의 보상은 안해도 그만일 정도임 | 20.02.19 17:54 | | |
아론다이트
저 사건에 대한 보상 [쿠폰사용자제외]하고 받는대 쿠폰보다 더 줌. | 20.02.19 21:51 | | |
BEST
휴 루리웹기사에서 이렇게 댓글 달리는거보니 카운터사이드도 망하진않겠네
20.02.19 15:41
(103344)

121.254.***.***

아이샤 찬양
루리웹이 모든 게임의 생사여탈권을 가짐? | 20.02.20 07:07 | | |
아이샤 찬양
루까성은 논문에 등재되어야 한다 | 20.02.20 09:12 | | |
(1162372)

182.211.***.***

쿠폰판놈은 감사실행이고 유후 쿠폰 쓴사람 빼고 전원 2000쿼츠 2만이터니움주네... ㄺㅌ가 딴건 모르겠는데 뒷처리하난 잘하네
20.02.19 16:15
(1734763)

125.178.***.***

호섭은
어차피 이미 퍼진 쿠폰이니까 손해 각오하고 공평하게 쿠폰 다 적용시킨 건가요 | 20.02.19 19:26 | | |
(569192)

121.67.***.***

K9Xzoosim32
쿠폰이 2000 쿼츠라서 쿠폰 보상+a 까지 | 20.02.19 21:26 | | |
(404944)

122.42.***.***

톡방도 사칭이 아니라 계속 인증했다는 카더라가 있긴함..
20.02.19 16:23
댓글 이미지 입니다. 이미지를 보려면 여기를 눌러주세요.
20.02.19 16:36
이둔의사과
붕괴3의 뱀 사건과 상당히 유사 | 20.02.19 16:36 | | |
(848598)

118.44.***.***

과금러들을 내치기는 쉽지 않겠지..
20.02.19 18:18
(5125146)

125.177.***.***

보상으로 2000쿼츠나 줄줄이야ㅋㅋㅋ 오랜만에 취향에 맞는게임이라 재밌게 하고있는데 오래갔으면 좋겠네요
20.02.19 18:47
뭐 .. 저렇게 될줄알았지 아무리 겜 까고 싶어도 글지 그런걸 만들어서 낄낄대면서 유포하냐 .. 엄연히 회사내부 내용인데
20.02.19 20:13
(1291505)

116.36.***.***

다른 글은 전부 똥겜똥겜 그러는데 여긴 또 반대네 ㅋㅋㅋ
20.02.19 20:45
(5212194)

223.62.***.***

유게에 게임논란으로 베스트도 못가는데 게임 조진거 맞네
20.02.19 20:53
다른 프로젝트 일원이면 ㅈ되라고 일부러 유출한거아님? 그와중에 현금도 챙기고
20.02.19 22:14
(5052117)

110.47.***.***

벌써 유저들에게 "대가리 깨진" 이라는 호칭이 붙는 게임이 되었네..
20.02.19 23:41
(5218779)

220.79.***.***

시작부터 잡음이 엄청 많네
20.02.20 00:51
이래저래 꺼리가 끊이지 않긴하는데 ㅋㅋ...
20.02.20 09:44
(982564)

112.173.***.***

사내쿠폰 팔아서 부자됬으려나 참 ㅋㅋㅋ
20.02.20 09:58
솔직히 똥겜
20.02.20 11:20
그7 도 댓글 수만 보면 존나 잘나가는 게임인줄 알 정도인데 카사 도 마찬가지로 게임이 잘나가서가 아니라 불구경 댓글만 많이 달리는듯 ㅋㅋ
20.02.20 13:17
하고있는데 아제로써는 자동 편해서 할만함...나름 잘 퍼주고 넥슨 답지 않게 소통할려고 노력도 하고
20.02.20 13:18
(4795891)

211.184.***.***

오타쿠니즈 노리고 만듬겜인데 정작 오타쿠들은 손절하고 아재들만하는 겜
20.02.20 13:49


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