안녕하세요. Another City: 시공의 틈 담당 PM입니다.
먼저 팀장님들께 안타까운 소식을 전할 수밖에 없게 되어 죄송하다는 말씀부터 올립니다.
작년 9월 진행한 CBT를 시작으로, 이세계의 낯선 도시로 소환된 팀장님들과 함께 모험하며 달려왔습니다. 팀장님이 보실 한 글자와 들으실 대사 한 마디에도 즐거움과 유쾌함을 드리고자 노력하며 밤을 새워 준비했던 시간들을 이제는 뒤로하고, 서비스 종료라는 결정을 내리게 되었습니다.
부끄럽고 죄송한 마음으로 종료 사유에 대해 말씀드리겠습니다. 서비스를 제공하는 퍼블리셔로서 개발사에 인적 자원의 추가 요구와 업무 프로세스 개선, 다양한 버그의 재현과 수정 방향 제시 등 가능한 노력을 기울였음에도 게임 내 상황은 좀처럼 개선되지 않아 많은 팀장님께서 급속하게 게임을 떠나시셨습니다. 그 결과 현저한 수익성 저하로 적자경영이 지속되었지만, 여전히 Another City를 플레이해 주시는 팀장님들께 보답하고자 개선에 대한 믿음으로 기다려왔습니다. 허나 지속적이고 반복적인 버그, 접속 불가 현상뿐 아니라 그로 인한 업데이트 지연까지 발생하였으며, 그럼에도 불구하고 개발사는 이를 극복하기 위한 실질적 조치와 대응 의지를 보이지 않았습니다. 저희의 부족함 때문에 이러한 어려움을 더 이상 감당하지 못하고 서비스 종료라는 결정을 선택할 수밖에 없어 안타깝고 송구합니다. 더불어 서비스 종료라는 소식으로 큰 상실감을 느끼실 팀장님께 깊이 죄송한 마음뿐입니다.
서비스 종료 및 환불은 아래와 같은 일정으로 진행됩니다.
[서비스 종료 일정]
- 인앱 결제 중단: 2023년 2월 1일 15시
- 게임 서비스 종료: 2023년 3월 3일
[환불 일정]
- 환불 대상: 2023년 구매 건
- 환불 접수: 2023년 2월 1일 ~ 2023년 3월 2일, 게임 내 고객센터
- 환불 일정: 2023년 2월 1일부터 신청건에 대해 순차 진행
※ 환불에 필요한 정보 부족 시, 환불 진행이 어려울 수 있습니다.
[구글 및 원스토어 환불]
게임 내 고객센터를 통해 아래 양식에 따라 환불 접수를 진행해 주시기 바랍니다.
서버 및 닉네임:
ID: 게임 내 프로필에서 확인 가능
구매 스토어:
구매 일시:
구매 금액:
구매 상품명:
구매 영수증 번호:
※ 구글 플레이 스토어 영수증 확인 방법
구글페이(pay.google.com) 로그인 → 거래 내역 → 영수증 번호
영수증 번호 예시
GPA.0000-0000-0000-0000
※ 원스토어 영수증 확인 방법
원스토어 실행 → 마이 → 구매내역 → 인앱구매 → 영수증 번호
영수증 번호 예시
TSTORE0000_00000000000000000000000000000
KTXXXX0000_00000000000000000000000000000
LGXXXX0000_00000000000000000000000000000
[애플 앱스토어 환불]
애플 앱스토어는 애플사의 정책 상 이용자의 구매 및 환불에 대해 퍼블리셔가 조치할 수 없습니다.
따라서 팀장님께서 애플 앱스토어에 직접 요청해 주셔야 합니다.
환불 방법 안내: support.apple.com/ko-kr/HT204084
결제 내역 확인 및 환불 요청: reportaproblem.apple.com
팀장님께서 Another City에 대해 바라는 바가 무엇인지 잘 알면서도 그 기대에 보답하지 못했습니다. 그리고 더 이상 서비스를 지속하지 못하고 이런 말씀을 드릴 수밖에 없어 마음이 매우 무겁습니다. 그동안 보내주신 성원과 애정에 깊은 감사의 말씀 올리며, 어려우시겠지만 부디 너그러이 헤아려 주시기 바랍니다.
서비스 종료로 저희보다 더 애석하고 아쉬우실 팀장님의 마음에 더 이상의 누가 되지 않기 위하여, 남은 기간 동안 원활하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
본문
[Android] Another City: 시공의 틈 서비스 종료 [2]
추천 2 조회 2405 댓글수 2
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