「뱅드림! 걸즈 밴드 파티!」를 플레이해 주셔서 감사합니다.
11월 29일 3시 30분경부터 iOS 단말을 이용하는 일부 고객이 「Game Center로 인계」를 할 때 인계가 제대로 이루어지지 않을 수 있는 현상을 확인하여 긴급 점검을 실시했습니다.
■ 긴급 점검 실시 기간
・11월 29일 12시 28분 ~ 11월 29일 22시 30분
임시 대응으로 SNS 인계 기능을 중지하고 긴급 점검을 완료했습니다.
현재 기능의 수정을 진행하고 있습니다만, 정확한 수정 완료는 미정입니다.
수정 완료의 가닥이 잡히는 대로 다시 공지하겠습니다.
또한 본 현상으로 인해 본래 인계할 게임 데이터와 다른 게임 데이터가 인계되는 경우가 있음이 판명되었습니다.
다른 게임 데이터가 인계된 경우 「뱅드림! 걸즈 밴드 파티!」 운영팀의 대응으로는 정상적으로 게임 데이터를 반영시키는 것이 어렵고, 해당 고객의 게임 데이터 상황을 유지하여야 하기 때문에 일시적으로 정지했습니다.
정지된 게임 데이터에 대해서는 다음 항목을 응답하여 문의하시면 게임 데이터 소유자로 확인을 진행한 뒤에 걸파 서포트 데스크에서 순차적으로 복구 대응을 하겠습니다.
불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 걸파 서포트 데스크에 문의 부탁드립니다.
■ 일시적으로 정지된 게임 데이터 복구에 필요한 항목
・플레이어 이름
・플레이어 랭크
・당시 이용한 단말기
・과거 이용했던 단말기
・마지막으로 로그인했던 날짜
※ 타이틀 화면의 「메뉴」 내 「서포트」 > 「데이터 인계・계정 복구에 관한 문의」 > 「메일로 문의」로 문의 부탁 드립니다.
※ 서포트에서 문의 시 자동으로 첨부되는 파일을 삭제하지 않고 문의하여 주십시오.
※ 모든 항목을 몰라도 게임 데이터 복구는 가능합니다만, 응답해 주신 항목이 많을수록 빠른 당사자 확인이 가능하므로 되도록 아는 범위 내에서 모든 항목을 응답하여 주시길 바랍니다.
또한 추후 모든 고객에게 긴급 점검의 사죄 보상을 검토 중 입니다.
검토가 끝나는 대로 다시 공지하겠습니다.
그리고 게임 데이터가 일시 정지되신 고객에 관해서는 긴급 점검 전 게임 데이터 상황과 게임 데이터 정지 기간을 조사해 추후 개별적으로 보전 대응을 하겠습니다.
이용하시는 고객께 큰 불편을 드려 깊이 사과드립니다.
앞으로도 「뱅드림! 걸즈 밴드 파티!」를 잘 부탁드립니다.
요약
03시 30분부터 iOS Game Center로 계정 인계시 제대로 되지 않는 현상을 발견하여 긴급 점검
SNS 인계 기능을 정지. 그러나 아직 해당 오류를 해결하지 못했고, 언제 해결 될지도 모름
인계시 올바른 데이터가 아닌 다른 데이터가 인계되는 일이 발생, 해당 오류가 발생한 계정을 정지
해당 유저는 서포트로 문의하면 확인 후 해결해 주겠음
보상은 추후 안내
대부분의 유저는 이상 없습니다.
구글플레이 인계 및 인계코드 인계는 상관 없는듯 합니다.
다만 모든 SNS 인계 기능을 막아놓은 상태라 구글플레이 연동 유저 분들은 만약을 대비해 인계코드를 뽑아두시길 추천합니다.
(IP보기클릭)223.38.***.***
(IP보기클릭)211.201.***.***
(IP보기클릭)223.62.***.***