안녕하세요. 다시 만난 인생 RPG아덴입니다.
먼저, 아덴을 이용해주신 모든 분들께 감사의 인사를 드립니다.
안타깝게도 아덴이 오는 2020년 1월 30일(목) 부로 서비스를 종료하게 되어 안내해드립니다.
지금까지 아덴을 이용하며 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀드리며,
아쉬운 마음으로 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.
[아덴 서비스 종료 및 환불 일정 안내]
1. 서비스 종료 일시 : 2020년 1월 30일(목) 낮 12시
2. 게임 다운로드 및 결제 차단 일시 : 2019년 10월 30일(수) 낮 12시
* 기존 게임이 설치된 고객님은 서비스 종료일까지 이용이 가능합니다.
3. 환불 일정
가. 환불 신청 기간 : 2019년 10월 30일(수) ~ 2020년 1월 30일(목)
나. 환불 입금 예정일 : 환불 신청 후 1달 이내
* 환불 신청 후 루비를 사용하시면 환불이 어려우니, 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.
다. 환불 기준
1) 환불 신청 대상 : 서비스 기간 동안 결제 후 사용하지 않은 루비
2) 환불 가격 : 루비 1개당 11원
3) 루비 구매 후 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다.
* 환불 불가 대상
ㄱ. 이벤트/푸시/콘텐츠 보상으로 지급된 루비
ㄴ. 결제 후 지급되는 루비로 구매한 아이템
ㄷ. 환불 신청 기간 외 신청하신 고객(서비스 종료와 함께 루비 소멸)
4. 환불 신청 및 접수 방법
- 고객센터의 1:1문의를 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수
[ 1:1문의 바로 가기 ]
■ 1:1 문의 양식
① 제목 내용에 [아덴 환불]을 꼭 입력해주세요.
② 서버(애플or구글) / 캐릭터명 :
* 보유하신 모든 캐릭터명을 적어주세요.
③ 다운받은 스토어 명 : 구글 플레이 스토어, 앱스토어, ONE스토어
④ - 구글 플레이 이메일 주소 및 영수증 : ADEN@gmail.com
(구글 주문번호 or 최근 결제 영수증 캡쳐)
* 구글 플레이 스토어 이용자에 한함
- 앱스토어 : (결제 시 구매한 영수증 또는 영수증 캡쳐)
* 앱스토어 이용자에 한함
- ONE 스토어 : (결제 휴대폰 번호 or ONE 스토어 아이디 및 영수증 캡쳐)
*ONE스토어 이용자에 한함
[ ONE스토어 접속 > 왼쪽위 메뉴 "≡" > 구매내역 > [게임] 선택 > 인앱구매 > 결제하신 상품 목록에서 "영수증" 터치
⑤ 환불 받을 계좌번호 / 은행 / 예금주
5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정 : 서비스 종료 이후 한달 이내
* 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며,
폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용할 수 없습니다.
안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,
일정 변동 사항이 생길 시 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
지금까지 다시 만난 인생 RPG 아덴을 이용해주신 고객 여러분께 다시 한 번 감사하다는 말씀을 전해드립니다.
감사합니다.
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