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[기타] 11월 9일에 발생한 LINE 서비스 장애 상세내용 발표 [1]




LINE은 11월 9일 오후에 발생했던 커뮤니케이션 어플 LINE의 장애에 대해 자세한 내용을 발표하였다. 서비스 장애는 지난 9일 14시 32분부터 52분까지 약 20분간 발생하였다.

 

- 3분간의 통신 장애가 원인

LINE에 의하면, 네트워크 기기의 유지보수 작업으로 인해 통신 장애가 발생했다고 한다. 통신할 수 없는 상태가 몇 분 이어졌다. 계획적인 유지보수 작업이었지만, 우회 경로로 전환이 이루어지지 않았다고 한다.

또한 발생 후 2분이 경과되어 14시 34분에 문제를 감지하였고, 대응을 시작해 14시 35분에는 통신 장애를 해소하였다고 한다.

 

장애가 발생한 데이터베이스는 14시 49분에 복구되었다.

 

- LINE관련 서비스가 사용 불가...

장애로 인해 일본 국내외의 LINE 어플 유저 전원이 LINE에 로그인해 이용하는 기능이나 서비스 거의 모두, 그리고 계정 생성 기능이 작동하지 않았다고 한다.

 

- 14시 52분, 메세지 송수신 등이 거의 다 복구

장애는 오직 20분간 발생했지만, 트위터 등을 통해서는 서비스 장애로 라인을 사용할 수 없다는 유저들로부터의 보고가 이어졌다.

복구 시각인 14시 52분에는 메세지 송수신, LINE 이용 전반적으로 복구가 완료되었다고 한다.

 

단, 파트너 대상 기능인 LINE 공식 계정, 개발자용 사이트 일부에서는 장애가 이어졌고, 17시 30분에는 공식계정 및 개발자 웹사이트에 대한 긴급 점검이 실시되어, 21시 57분에 종료되었다. 22시 8분에는 모든 서비스가 정상적으로 복구되었다.

 

- 메세지 소실은 없다

LINE 소식에 의하면, 유저 메세지 송수신에 있어서 송수신 지연은 발생했지만, 그 어떠한 메세지도 소실되지 않았다고 한다.

 

LINE 공식 계정 기능에서는 14시 32분부터 21시 반 사이에 "지금 바로 송신"이나, 이 일자를 지정해 송신 예정이던 메세지, 혹은 이 기간중에 다른 일자로 송신을 예약하려고 한 경우에는 "송신 에러"로 등록되고, 이런 LINE 공식 계정의 메세지의 경우 송신되지 않고 남아있다고 한다.

 

LINE에서는 사죄의 메세지와 함께, 이번 장애에 대한 Q&A 양식을 마련하여, 혹시나 문제가 이어지고 있는 유저가 있다면 LINE측에 연락해 줄 것을 부탁하였다.

 
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    1


    (64209)

    59.16.***.***

    내가 이것땜시 계속 친구한테 멧세지 보내다가 연속으로 폭탄 메일 처럼 날아가서 욕먹었음 - -.
    20.11.11 02:25


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