[하드웨어] 삼성 "부풀어 오른 갤럭시, 정상이다"…피해 '임산부'에 적반하장식 태도

[루리웹-9924870868]

“삼성 스마트폰 배터리가 수명이 떨어져서 부풀어 오르는 것은 정상입니다"

출처 : http://www.pressian.com/news/article.html?no=174668

[개9락G]

삼성이 삼성했는데 무슨 문제라도..

[케이엔]

뒷부분이 '..' 이 아니라 '?' 이여야 완벽

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역시 삼레기 명성값 하네요

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딱히 틀린 말은 아닌데 고객응대는 싸가지 않네.

[코스모스창고]

근데 저 발언 자체는 한쪽말을 믿으면 안됨...
우리나라 서비스 센터 직원들 죄다 파리 목숨이라, 저렇게 응대할일은 없다고 봄...
조신하게 이야기하고, 유상으로 돈내면 배터리 교체해준다고 했을 거라 생각함...

물론 이것도 추측이긴 하지만, 한쪽말만 듣고 판단하면 안된다는 의미에서...

[MIND-HUNT]

대한민국이잖아요. 다들 자기 기분대로 곡해하죠.

[메가잉여킹]

솔직히 삼성 말대로 수명으로 인해 배터리 스웰링은 생길 수도 있지만 그로인한 신체적, 정신적 피해가 없도록 하는게 진정한 사후지원이라고 샐각합니다

[메가잉여킹]

지금보니 샐각이라고 썻군요

[루리웹-0341168538]

정규 직원 못되는건 이유가 있네

[루리웹-9283672038]

수리기사들 다 하청인데
뭔 일을 못해서 정규직 못한거처럼 말하셈?
저기서 일 잘하면 수리기사 정규직 시켜줍니까?

[하이요]

취직은했냐 ~ 휴

[체이스]

[트라이앵글왕]

하나같이 이런 댓글은 죄수번호구만 ㅉㅉ

[갓냥이]

나사빠진 인생사는 소리하고 앉아있네

[Ministry_Of_Edu]

원래 오래된 배터리는 부풀지만 불안하니 걍 바꿔줘 얼마나 한다고

[XZAN]

배터리 보증기간은1년 입니다
그이후에는 유상으로 전환됩니다
고객님

[XZAN]

실제로
저 똑같은폰 동일 증상으리
삼성가서 as기사에게 들은말

그냥 써도 되냐니까 된다고함

내가 불안해서 걍3만원 주고 교체함

[돌려킥]

드물게 발생하는 배터리 불량이라 어쩔수 없는 부분 이지만 도의적 책임을 지고 새제품으로 교환해 드리겠다 정말로 죄송할 따름이다
라고 말 못하나? 앵무새 ㅅㄲ들도 아니고 맨날 정상이래

[코스모스창고]

근데 또 그건 그거대로 소문나면 의도적으로 부풀때까지 쓸넘들이 나오는 거라..

[고운꼴통동생]

해도해도 너무하네 ㅋㅋㅋ

의도적으로 부풀때까지 기다리다니 ㅋㅋㅋㅋㅋ

작작 좀 물타세요 ㅋㅋ

[벌떡벌떡잉어]

왜? 노트7 생각하면 터질지도 모르는폰 끝까지 환불안하고 뻐팅겨보는 사람들 보면 당연히 결함에 대해 최대한의 이익을 보려는것도 보편화된 소비자습성으로 보이는데요? 어떨땐 안그러는걸 호구취급하는 댓글도 있더만

[어제보다많이]

확실히 갤놑 폭발사건이 소비자들에게 깊은 인상과 불안감을 심어준 것 같네요. 삼성은 그 과오를 씻는게 앞으로도 가장 큰 숙제같습니다.

[Robinson7]

상식에 벗어난 ㅉ

[굉장한 석양이야]

지금 저걸 말이라고 ㅋㅋㅋ

어느 정도 예견된 상황이지만 '정상'은 아니잔아
문제가 있으니 배터리를 교체하라는 등 그런 식으로 유도를 해야지
다짜고짜 정상이라니 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[호불호]

저 발언은 스마트폰이 소모성 제품이라고 인정하는거임?
배터리 교체 시기 빗나가면 제품자체가 변형이 생기는데

[어제보다많이]

저희같은 소비자는 기기 하나에 100만원 이상씩 주고 사니 이게 소모성 제품이 아니라고 생각하는데
제조업체들 얘기를 들어보면 스마트폰 수명을 기본 2년을 두고 만든다고합니다.

[호불호]

소모품을 교체하는 시기가 오는건 맞는데
배터리가 부풀어 올라서 제품 변형된거면 보드랑 디스플레이 죄다 피해보는구만 저 발언은 진짜 생각없이 한 것같음

[어제보다많이]

아무리 삼성이라도 그렇지, "배터리는 소모품이니 해당 증상은 자연스러운 현상입니다." 라고 일축했을것 같지는 않고
죄송하다는 말이나 배터리 교체나 기기 교환에 대해서는 안내를 했을텐데 기사에서는 마치 삼성이
자연스러운 현상이니 아무 문제없다 하고 대응을 거부한것처럼 나와서 그 부분이 아쉽네요.

[Codelessresume]

배터리 터져서 유산하면 핸드폰 제대로 못다룬 임산부 책임이라고 할사람이네

[포리아나]

삼성이 삼성했구만

[Codelessresume]

삼성친위대들은 블랙컨슈머라고 삼성옹호하던데?

[고운꼴통동생]

머 폭발도 같이 블컨 몰아간 넘들인데

그리고 친위대라고 말하지 마세용

기업에서 직접 인정한 충성고객들이라구

해주세용 😊

[아데아]

퉷

[스텔D]

부풀어오르는게 정상이라니 이게 무슨 말도안되는...

[후륜구동333]

애플이나 삼성이나 똑같다....비판하지말고 기업좋다고 한대 사줘봤자 CEO들 고마워하지도 않습니다. 걍 좋아하는거 쓰세요......

[개대지]

아이폰6 3년 다 써가는데 아직도 슬림하다. 이게 비정상이구나

[펜파인애플펜]

굳이 임산부를 떠나서라도 참 대응이 ㅋㅋ
노트8 쓰긴하는데
안드 os 중에 탑급 대안이 나오면 바로 갈아탈거임
그리 알라

[I.B]

교채형일때만 먹히는 말을 왜했을까요? 일체형인 경우는.. 씨알도 안먹히는경우인데 맗이죠.

[ELKIES]

야 이 답도 없는 놈들아 어휴

[Shin9]

제가 지금까지 사용하다가 배터리가 부풀어 오른 폰이 몇 개 있는데 나열하자면 아트릭스(모토로라), 아이언(베가), V10 (LG), 사용기간 1~2년 정도되면 이렇길래 걍 스마트폰 배터리는 수명지나면 다 이렇구나하고 살았거든요. 고객센터 대답이 기가막힐 노릇이긴 한데 솔직히 기술의 태생적 한계가 아닐런지;

[코스모스창고]

근데 저게 어쩔수 없는 거임..
우리나라 서비스 센터의 친절도를 고려해 보건데, 무료로는 안되지만, 유상 수리 해준다고 했을 거임.
그동생도 유상수리해서 갔다줬다고 하고...
한쪽말만 듣고 판단할 문제는 아니라고 봄.

[루리웹-664788228]

순실전자가 순실햇는데 뭔가 ???

[뭔가있다]

그나마 국산의 장점이던 AS도 갈수록 삭막해 지는구나

[Chitose]

부푸는걸 정상이라고 할거면 배터리를 일체형으로 쳐만들면 안되지

[sikerz]

대놓고 금방 고장 나니 신제품 사시져 하는꼴.

[고운꼴통동생]

충성고객 분들은 배터리가 터져도

배터리 빼면 갓폰이네 하실 분들이라

[체이스]

저가형 일수록 터지는 빈도가 높은것같은데
플래그십이랑 다른 저가 배터리셀 쓴다는게 트루?

[SG_ㅇㅅㅇ]

우리나라 최고의 기업이라는 놈들이 삼류짓 하는건 여전~

[대나무가 되자!!]

어이가 없네

[록히드삼성]

국정농단전자다운 일을 했는데 뭐가 문제죠

[고운꼴통동생]

충성 고객분들

물타기 장난 아니넹 ㅋㅋㅋ

아름답네요

[By지누]

보증기간내면 바꿔줘야 하는거고

보증기간 조금 넘어서 1~2년 사이에 부푼거면 부품 신뢰성 제로라고 욕은 해도 괜찮죠 소니도 보증기간 끝나면 뒤진다고

소니타이머라고 말많은데

문제는 보증기간 끝났으면 저리 말해도 할말이 없기에 욕밖에 할게 없다는거

[벌떡벌떡잉어]

무상기간 지난 배터리의 변화는 교환은 불가라고 말하는게 뭐가 문제인가 싶지만 그걸, 정상이라고 말하는 입은 확실히 문제네.
그 관점만 구분하면 되는거

[JOSH]

아 다르고 어 다르다고
내가 보기엔 소비자측이 설명도 이해를 못하거나 이해 안하려고 하고
엿먹어봐라 하고 블랙컨슈머 질 하는 거네요.

[saintelf]

휴일에도 총출동하여 소비자 블컨 만드는건 여전하군요.

[JOSH]

여전하다는건 무슨 말이죠?
당신 저 알고 하는 말인가요?
아니면 다른 사람으로 착각 하는건가요?

[멀고어 1번지]

내 Z3C도 2년쯤 썼더니 배터리 부풀길래 원래 그런가 했는데
생각해 보니 아이폰 4는 그러지 않았는데... 원래 그런 거냐 아닌 거냐

[벌떡벌떡잉어]

운이 좋으셨을지도. 제 동생 아이폰3gs은 3년차에 부풀어서 교체했죠. 그후에 쓴 갤3은 갤6교체까지 한번도 안부품. 번갈아서 잘써서 그런지 모르겠지만

[야생의소리]

이게 착탈식이면 모르겠는데 a7이면 내장형아닌가 ?
배터리도 못바꾸게 만들어놨으면 그에 대한 서비스도 마련해야하는거 아닌감 어느 회사냐를 떠나서
돈 얼마 내고 2년마다 배터리 교환 플랜 같은거라던가
수명 지난 배터리 교환하라고 통보를 해주던가 뭐 그런거

[Ji7]

[ 고객이 받은 느낌이 어떨지는 잘 모르겠는데 ]

당신 와이프가 쓰던 스마트폰이 잠자던 중에 부풀어 오르기 시작했던 걸 발견하고 가슴을 쓸어내리며 서비스센터로 가져갔더니 '고갱님. 이건 정상증상이에요. 저희 잘못 아니에요.ㅎ' 라고 대응했다는 생각만으로도 누구나가 빡칠 상황인데...

뭐지? 공감능력이 떨어지는 싸이코패스인가?