[아이패드] 애플과 분쟁중인 포트나이트 에픽에 환불 문의 답변

[뽀리마왕]

아이패드로 재미있게 즐기던 도중, 포트나이트관련 에픽과 애플의 분쟁으로 인해

시즌 도중 이상하게 꼬여버린 케이스 입니다.

혹시나해서 관련 환불 문의 보냈었는데

역시나 결제나 환불은 애플 통해서 문의하라는 답변 을 받았습니다.

비슷한 사례있으신분들 참고 바랍니다.

출처 : 나의 이메일

[람다드라이버]

애플인앱결제를 이용했으면 - 기존대로 애플에 문의가 맞아보이고
홈페이지결제?면 에픽에서 해줘야 할거 같고

[뽀리마왕]

결재는 홈페이지에서 하고, 게임은 아이패드로 즐겼다면.........어후... 다중 플랫폼 클로스 플레이가 이럴때는 쥐약이네요...

[람다드라이버]

그러면 홈페이지에서 요청하는게 맞아요...

[뽀리마왕]

홈페이지에서 요청하면 환불될가요? 아이패드빼곤 이 플렛폼에선 정상 플레이 됩니다....라고 해버리면.어떻게 답하지 ㅜㅜ

[람다드라이버]

타 플랫폼 접속이력없이 아이패드에서 이용한 내역만 있지만 횐불될겁니다. 한번 해보세요

[(/-_-)/]

환불 관련해서는 애플측에서 개발사에 아무런 권한을 주지 않습니다. 고로 개발사가 뭘 어떻게 해주고 싶어도 할 수 있는 게 없습니다.

[ShadowLink]

아..제발 좀 환불하는거 구글처럼 개발사에서 하게 해줬으면 ㅡㅡ...현업에서 이것땜에 엄청 스트레스 받아요

[anldal]

환불 권한을 애플이 가지고 있어서 진짜 개빡칠때 있어요.
게임 시스템 상 문제로 인해 이중결제 되고 증거 있어도 애플에서 환불거부 함.
처음 한번은 이유없이 환불 해주는데 그 이후 시스템 문제로 환불 하려해도 절대 안해줌.
이의제기 한번 할수 있는데 왜 환불을 받아야하는지 이유 싹 써도 그냥 거부 때림.
그럼 그 이후론 환불 신청조차 못하고 대화도 불가능.

결국엔 컨텐츠 분쟁 위원회를 통하는 방법인데
위원회에 분쟁 신청하면 그렇게 완강하던 애플스토어측에서 재깍 환불해줌.
완전 개쌍양아치임..

[ShadowLink]

이거 진짜 웃기다고 생각해요.
개발사에서도 이중 결제라고 인지하고 환불해주고 싶어도 못함 ㅋㅋㅋㅋㅋ
아니 개발사가 환불해도 됨이라고 말해줄라고 해도 환불 결정권을 애플이 쥐고 있으니 개발자는 걍 손만 빨고 있어야하고 유저의 분노는 온전히 개발사가 받아들여야함 ㅋㅋㅋ 이 무슨 불합리함인지.

[루리웹-5763257814]

아바타 누구에요?

[뽀리마왕]

지수

[루리웹-5763257814]

아이돌..?

[뽀리마왕]

https://www.google.com/search?q=%EB%AA%A8%EB%8D%B8++%EC%A7%80%EC%88%98&tbm=isch&ved=2ahUKEwjzvvSNzMrrAhUSEogKHdH9B8cQ2-cCegQIABAA&oq=%EB%AA%A8%EB%8D%B8++%EC%A7%80%EC%88%98&gs_lcp=CgNpbWcQAzICCAAyAggAMgIIADICCAAyAggAMgYIABAFEB4yBggAEAUQHjIGCAAQBRAeMgYIABAFEB4yBggAEAUQHjoGCAAQBxAeOggIABAHEAUQHlCTBlioCmDCC2gBcAB4AYABdYgBhAWSAQMwLjaYAQCgAQGqAQtnd3Mtd2l6LWltZ8ABAQ&sclient=img&ei=bqBPX_PPGpKkoATR-5-4DA&bih=937&biw=1920&rlz=1C1NDCM_koKR869KR869