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오늘(6일) 블리자드가 오버워치 2 현재 서버 대기열 및 불안정, 기존 유저 아이템 잠김, SNS 전화번호 인증 같은 문제에 대해서 다음과 같은 해결책들을 남겼습니다.
※ SMS 보호
오버워치 2는 다양한 플레이어 피드백에 응답할 수 있는 라이브 서비스로 설계되었습니다. 저희들은 대다수의 기존 오버워치 플레이어에 대한 전화번호 요구 사항을 제거하기로 결정했습니다.2021년 6월 9일 이후 플레이한 모든 플레이어를 포함하여 이미 Battle.net 계정이 연결되어 있는 오버워치 플레이어들은 따로 전화번호 인증을 하실 필요가 없습니다. 해당 변경 사항을 적용하기 위해 노력하고 있으며 10월 7일 금요일에 적용할 예정입니다.
저희들은 오버워치 2에서 괴롭힘 행위를 방지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Battle.net에 연결되지 않은 계정과 새 계정은 여전히 SMS 보호 요구 사항을 충족해야 하므로 불법 프로그램 사용과 악질적 행위 부터 커뮤니티를 보호하는 데 도움이 됩니다. 플레이어가 방해 행위에 가담하는 것이 적발되면 새 계정이 있는지 여부에 관계없이 해당 계정이 정지가 될 수 있습니다.
저희 팀은 지속적인 피드백을 계속 듣고 필요한 경우 부분은 언제든지 추가 조정을 할 것입니다.
＊ 한국은 계정 생성시 전화번호 인증을 하기 떄문에 이러한 문제는 상관없습니다.
※ 대기열 문제 및 서버 충돌 그리고 안정성
＊일부 문제를 해결했으며 다른 문제를 해결하는 중이지만 플레이어는 여전히 대기열이 표시될 것으로 예상해야 합니다.
로그인 대기열, 서버 충돌, 안정성 문제가 얽혀 있으므로 함께 이야기하겠습니다. 플레이어들은 대기열 순서가 이상이 있다는 걸 발견 했습니다. (대기열 얼마 남지 않은 상황에서 다시 대기열이 늘어난 문제) 이는 플레이어를 위한 두 개의 대기열이 있기 때문입니다. 하나는 Battle.net을 통해, 다른 하나는 게임 자체를 통해 이루어집니다. 이 과정은 일반적으로 플레이어에게 보이지 않지만 저희들에게는 실시간으로 확인되었습니다. 대기열 프로세스를 단순화하기 위해 변경하여 이제 플레이어는 게임에 입장하기 전에 하나의 대기열만 경험해야 합니다.
안정성을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 오늘 저희들은 로그인 문제에 대한 신규 패치를 서버에 업데이트 했으며, 이 변경으로 로그인 안정성이 높아졌습니다. 대기열 외에도 이미 게임에 접속한 플레이어의 연결이 끊기는 현상을 줄이는 또 다른 서버 업데이트가 진행 중입니다.
마지막으로 플레이어 데이터베이스가 과부하되어 로그인 시스템에 백업이 발생하여 결국 일부 사람들이 대기열에서 빠지거나 전혀 로그인할 수 없게 되었습니다.
플레이어 데이터베이스에 대한 부담을 줄이기 위해 계속해서 노드(Node)를 추가하고 있습니다. 노드를 추가하는 프로세스에는 데이터 복제가 필요하며, 이는 본질적으로 이미 스트레스를 받은 시스템에 부담을 가중시키므로 개발자와 엔지니어가 별도의 문제를 해결하면서 더 이상 중단을 일으키지 않도록 천천히 수행하고 있습니다. 또한 현재 확장하는 동안에 플레이어 데이터베이스를 최대한 보호하기 위해 대기열을 조절하고 있습니다. 이는 단기적으로는 기분이 좋지 않지만 일단 완료되면 앞으로 여러 곳에서 플레이어들의 경험이 크게 향상될 것이라고 보고 있습니다.
※ 계정 병합 문제(플레이어 항목/데이터 누락)
＊일부 플레이어가 로그인하여 컬렉션에서 일부/모든 요소가 누락된 것을 볼 수 있지만 항목이나 진행상황을 잃어 버리지 않았습니다.
플레이어로부터 게임 내 인벤토리가 부분적으로 또는 완전히 재설정되었다는 보고를 많이 받았습니다. 보고된 사례의 약 절반에서 이러한 불일치의 원인이 플레이어가 아직 계정 병합 을 완료하지 않았기 때문인 것으로 확인되었습니다. 한 가지 원인은 일부 콘솔에서 계정 병합 프롬프트를 제공하지 않는 시작 빌드의 버그 때문입니다. 일부 콘솔 플레이어가 계정 병합 흐름을 진행할 수 있도록 오늘 일찍 부분적인 UI 수정을 출시했지만 추가 UI 문제에 대한 수정 작업은 계속 진행 중입니다.
이 문제에 대해 보고된 나머지 절반의 사례에서 원래 오버워치의 항목이 오버워치 2에서 전송되고 채워지는 데 예상보다 시간이 더 오래 걸립니다. 모든 경우에 플레이어 데이터가 지워지거나 손실되지 않았습니다. 다음 주까지 배포할 수 없는 이에 대한 클라이언트 측 수정 사항이 있으므로 서버 측 수정 사항을 탐색하고 더 많은 정보가 제공되는 대로 업데이트를 제공할 것입니다.
콘솔과 PC 계정을 병합한 플레이어가 로그인하는 데 문제가 발생하는 계정 병합과 관련된 별도의 문제가 있었습니다. 이 버그는 이제 해결되었습니다. 출시일에 커뮤니티 스트리머를 본 적이 있다면 일부 스트리머 중 일부는 다른 스트리머보다 로그인 문제가 더 많다는 것을 알았을 것입니다.
※ 기존 플레이어의 잠겨진 영웅 및 아이템
해당 문제는 계정 병합과 별개의 문제이지만 플레이어 경험은 위와 동일하며 기존 플레이어에게 잠금 해제되어야 하는 영웅과 아이템이 잠긴 것으로 표시되었습니다. 이러한 문제가 발생한 이유는 새로운 시스템인 '신규 플레이어 가이드 (First-Time User Experience, FTUE)' 때문에 기존 플레이어에게 잘못 적용이 되었습니다. 저희들은 대부분의 경우 게임에 다시 시작하게 되면 해당 문제가 해결되는 것을 보았습니다. 이 문제가 지속적으로 발생하면 고객지원 센터에 문의 부탁드리겠습니다.
또한 출시 당일 이러한 문제가 디도스 공격으로 인해 더욱 악화되었습니다. 이러한 문제를 직접적으로 유발하지는 않았지만 이러한 문제를 처리하는 환경을 더욱 어렵게 만들었습니다. 현재는 디도스 공격을 받지 않고 있습니다.
오버워치2 공식 홈페이지 playoverwatch.com에서 앞으로 공개될 더 많은 정보를 확인해주시기 바라며, 오버워치 공식 페이스북과 트위터, YouTube에서 공개되는 최신 업데이트를 놓치지 않도록 팔로우 및 구독해주시기 바랍니다.
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옵치1이 병든 이유가 없데이트도 한목했지만 양학부계정 비매너계정 제대로 관리 못해서 사람들이 질려서 떠난건데 기존 옵치1에서의 부계정 양학하던 놈들 다시 게임 못하게 막아야지 이걸 부활시키네 신규 막으면 어쩔껀데 기존 양학부계정으로 여전히 양학하고 다니면서 EZ EZ EZ 이지랄 하고 다닐건데
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https://www.reddit.com/r/Overwatch/comments/xwubgq/they_are_removing_the_phone_numbers/ 이와 관련된 해외 반응 보세요 덕분에 접지 않아도 된다고 좋아하는 사람이 한둘이 아닌데 부계정 막자고 일반 유저 희생시켜야 한다는 주장을 어떻게함 거기다 애초에 막아지지도 않는데
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핸드폰인증은 무리수긴했지 우리나라야 예전부터 폰인증없으면 사용못하는 서비스가 많아서 그나마 반발심이 덜할건데 해외는 다르지
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부계 양학 허용은 진짜 최악이네요
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어떻게 다수를 위해 소수를 게임 접게 만들라는 주장을 이렇게 당당하게 할 수 있는지 몰겠음;; 만약 그게 진짜로 100프로 해결법이면 필요악이라 할 수 있겠는데 그것조차 아니고.. 주민번호 필요없는 다른 해외 에펙 글옵같은 게임들도 똑같이 부계정 무한 생성해서 양학 가능할탠데 그 게임들이 계속 흥하는 이유가 뭐겠어요 옵치 망한거에 부캐를 이유로 대는건 걍 핑계 같습니다
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루리웹-2850609326
옵치1이 병든 이유가 없데이트도 한목했지만 양학부계정 비매너계정 제대로 관리 못해서 사람들이 질려서 떠난건데 기존 옵치1에서의 부계정 양학하던 놈들 다시 게임 못하게 막아야지 이걸 부활시키네 신규 막으면 어쩔껀데 기존 양학부계정으로 여전히 양학하고 다니면서 EZ EZ EZ 이지랄 하고 다닐건데 | 22.10.07 01:20 | | |
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막말로 옵치2에서 MMR 산정방식을 어떻게 바꾼건지도 모르고 별 말 없은거면 옵치1 그대로일텐데 또 양학 당하고 다닐거 생각하니까 벌써부터 게임이 하기가 싫어진다 | 22.10.07 01:27 | | |
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이건 일반 유저들때매 어쩔 수 없는 선택임;; 한국에서나 북미계정이 부캐용도로 사용되는거지 외국에선 일반 유저들이 사용하는 계정인데 한국처럼 폰 보급률이 좋은곳이 아닌 지역도 있고 대부분 선불폰 쓰는곳이 많아서 출시전부터 강제로 옵치 접게 생겼다고 말이 많았었음 그리고 국내에서는 해외업체에서 몇천원 주고 대리 인증 받는 사람들도 있어서 애초에 그렇게 큰 영향 있지도 않았고 | 22.10.07 03:53 | | |
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그나마 다행인건 기존 계정에 대해서만 인증을 풀어주고 새 계정에 대해서는 인증을 해야 한다니깐 추가로 느는건 방지하겠네요 | 22.10.07 04:07 | | |
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일반 빠른게임에서는 실력이 비슷비슷하다고 느끼는데 랭겜돌리는순간부터 이등급에 이실력이라고? 가 절로나옴 완전 급자체가 1,2단계 올라가는게 아니고 그냥 제일밑등급이랑 제일 윗등급이랑 붙는정도 즐겜할라면 팀없이 솔플이면 그냥 빠대만 돌리는게 나음 | 22.10.07 06:40 | | |
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부계 양학 허용은 진짜 최악이네요
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핸드폰인증은 무리수긴했지 우리나라야 예전부터 폰인증없으면 사용못하는 서비스가 많아서 그나마 반발심이 덜할건데 해외는 다르지
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메타에서 폰인증 못한다고 평점 0점 먹이고 있을 정도라 ㅋㅋ콜옵에서 진작에 시행중인 정책인데 참 여러모로 안쓰러운 상황 | 22.10.07 02:16 | | |
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저는 계정이 외국이라서 아예 개임을 못했네요. 그래서 해외에서 문의했는데 옵치2 휴대폰인증은 초창기부터 해온 사람들 필요없다고 이메일 주네요. | 22.10.07 03:11 | | |
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이거 신규가입 계정만 번호인증 필요한 걸로 알고 있는데 아닌가요?? | 22.10.07 01:54 | | |
(IP보기클릭)49.161.***.***
어는 기간까지만 휴대전화 필요없음이고 하지만 아예 처음이 휴대폰 인증해야되던군요. | 22.10.07 03:12 | | |
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정지당하면 새로 만든 계정은 인증 필요함 | 22.10.07 03:54 | | |
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Battle.net에 연결되지 않은 계정과 새 계정은 여전히 SMS 보호 요구 사항을 충족해야 하므로 ... | 22.10.07 04:12 | | |
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아이엔에프피
어차피 저거 아니였어도 3천원 주면 대리 인증 해주는 업체들 많아서 북미계정 부캐 쓰는 사람들은 문제가 안됐음 | 22.10.07 03:55 | | |
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아이엔에프피
위에다가도 제가 써놨는데 부계정은 한국만의 문제임 해외 일반 유저들이 저거때매 인증 못받아서 게임을 못하고 있을 정도라 문제가 심각해서 일부 롤백한거 | 22.10.07 03:58 | | |
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아이엔에프피
그럼 부계떄매 멀쩡한 일반인들을 강제로 희생 시키란 말임? 부계 쓰는 사람들은 결국 한번이라도 영정 당하면 이제 추가 생산 안된다는 뜻인데 거기다 위에서 말햇듯이 막아도 뚫는법은 엄연히 존재한다니까요 | 22.10.07 04:15 | | |
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아이엔에프피
https://www.reddit.com/r/Overwatch/comments/xwubgq/they_are_removing_the_phone_numbers/ 이와 관련된 해외 반응 보세요 덕분에 접지 않아도 된다고 좋아하는 사람이 한둘이 아닌데 부계정 막자고 일반 유저 희생시켜야 한다는 주장을 어떻게함 거기다 애초에 막아지지도 않는데 | 22.10.07 04:16 | | |
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아이엔에프피
선불폰 쓰는 외국인인데 옵치1 사서 재밌게 했는데 정책때문에 2부터 계정 못쓴다고 생각해보셈. 근데 그게 한 둘이 아니라면 들고 일어나겠죠? 더욱이 외국의 경우 구매 한 게임이 잘못없이 못하게 되는 경우 법적으로도 문제가 발생할거임. | 22.10.07 04:23 | | |
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아이엔에프피
어떻게 다수를 위해 소수를 게임 접게 만들라는 주장을 이렇게 당당하게 할 수 있는지 몰겠음;; 만약 그게 진짜로 100프로 해결법이면 필요악이라 할 수 있겠는데 그것조차 아니고.. 주민번호 필요없는 다른 해외 에펙 글옵같은 게임들도 똑같이 부계정 무한 생성해서 양학 가능할탠데 그 게임들이 계속 흥하는 이유가 뭐겠어요 옵치 망한거에 부캐를 이유로 대는건 걍 핑계 같습니다 | 22.10.07 04:25 | | |
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아이엔에프피
망겜 망겜 히면서 ㅂㄷ거리며 하는 모습을 보아하니 갓겜이네 | 22.10.07 07:26 | | |
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