[정보] 메이플스토리 트럭 총대가 이상헌 의원을 통해 넥슨에 전달한 질답

[잼잼버린]

안녕하세요. 총대진입니다.

해당내용은 2월26일 넥슨측으로 전달이되었으며, 3월2일 오늘 답변을 받았습니다.

해당 질문을 넥슨에 전달해주신 이상헌 국회의원님께 많은 관심부탁드립니다.

유저의 입장에서 유저만으로 할수 없는 부분들을 많이 도와주셨으며 해당사항이 유저와 연결되어 진행중이라는 사실이 공개될경우  답변이 거절당할수있어 답변이 도착한 오늘, 해당 내용을 공유드립니다.

추가진행상황은 다시 게시글 작성 하겠습니다.

감사합니다

- 게임 이용자들이 작성하여 귀사에 송부한 성명문을 확인하였는지, 확인하였다면 답변을 하지 않은 이유는 무엇인지

> 게임 이용자가 작성한 성명문을 확인하였고,즉각 사과문 및 추가옵션에 대한 공지를 진행하였습니다. 아울러 그 외 이용자들이 주신 질의에대해 진중하게 검토하고 있으며, 큐브 확률 공개 일정 등을 포함한 2차사과문을 게재(3/1)하였습니다. 

- 최근 게임 이용자들이 귀사를 상대로 집단행동을 시작한 이유를 알고 있는지

> 관련 사유를 알고 있습니다. 추가옵션을비롯하여 최대한 자세한 설명을 드리고자 하였고, 부족한 부분에 대해서는 해결책을 모색하고 있습니다.

- 비즈니스 모델의 의사 결정권자는 해당 게임의 디렉터가 맞는지 

> 게임 내 신규 상품 출시, 변경등은 디렉터의 권한이나, 비즈니스 모델의 큰 틀은 상위에서 의사 결정이 되고 있습니다. 

- ‘큐브’아이템이 캐쉬로 구매하는 아이템임에도 확률을 공개하지 않는 이유가무엇인지

> 지금까지 확률형 아이템 자율 규제의 최소한의 가이드에 따라 큐브 아이템에대한 확률을 공개하지 않았으나, 이용자들의 목소리에 귀기울여 큐브 아이템에 대한 확률을 금주 내 공개할예정입니다.  

- 큐브 및 주문서 스타포스를 포함하여 모든 확률성 아이템 중 ‘조건에 따른변동확률’이  존재하는 것이 있는지

> 이용자, 사용횟수, 시간대, 게임 내 장소 등 상황에 따라 변동되는 부분은 존재하지않고, 정해진 확률 및 조건들이 모든 유저에게 동일하게 적용되어 결과물이 결정됩니다. 확률 상승 이벤트와 같이 확률 상승에 대해 사전에 고지된 경우에는 모든 이용자에게 공통적으로 효과가 적용됩니다. 

- 특정 캐릭터 혹은 특정맵, 채널을대상으로 큐브 또는 아이템의 드랍 확률 등이 변동 가능한지

> 앞서 설명 드린 바와 같이 위의 상황에 따라 확률이 변동되는 부분은 존재하지않습니다. 

- 각 보스의 아이템 드랍율과, 드랍율상승 관련 아이템 적용에 대한 로직 공개 가능한지

> 보스의 아이템 드랍율을 포함하여 모든 로직들은 게임 밸런스를 위해 존재하고, 이는 게임 기획의 핵심적인 내용들입니다. 때문에, 공개 여부에 대해서는 매우 신중한 접근이 필요한 이슈로서, 현재는로직 공개가 되어 있지 않습니다. 

- 최근 논란이 된 추가 옵션 및 어빌리티의 문제점에 대해 과거에도 이용자들이문의한 바 있음. 이에 대해 이상 없다고 답변하였는데, 당시그렇게 답변한 이유는 무엇이며 이용자들의 지적사항에 대해 확인하거나 수정하지 않은 이유는 무엇인지

> 추가옵션 및 어빌리티에 적용되어 있는 로직에 대해 정확히 파악하지 못하여발생한 문제입니다. 이에 대해서는 사과 공지를 진행하였고, 부정확한표현들은 보다 명확하게 개선 작업을 진행하겠습니다. 

- 추가 옵션 문제는 단순한 사안이 아님. 추가옵션을 새로이 부여하는 ‘환생의 불꽃’뿐만 아니라 ▲아이템이 드랍되면서 붙는 추가 옵션, ▲장비 제작혹은 합성 시 나오는 추가 옵션, ▲해당 문제로 인해 기존 아이템의 가치 상실 등 매우 복합적인 문제임. 그럼에도 불구하고 지난 24일 공지한 보상안을 결정하게 된 이유는무엇인지, 보상 기간을 ‘최근 2년’으로 한정한 사유는 무엇인지 ?

> 로그 기록 보관 기간(2년)과 보상으로 인해 기존 이용자들께서 보유한 아이템 가치를 하락 시키지 않기 위한 밸런스를 고려하여 결정 하였습니다. 다만, 보유한 주스탯의 난이도 차이를 고려하지 못하였기에 현재 보상안에대해 전면 재검토 중에 있고, 이에 대한 공지를 진행(3/1) 하였습니다. 

- 이는 어빌리티 문제에도 동일하게 적용됨. 지난 24일 공지 보상안 결정 이유 및 보상 기간 한정 사유는 무엇인지

> 기간은 앞서 설명 드린 로그 기록 보관 기간에 따라 한정하였습니다. 아울러 어빌리티의 오류를 이용한 일부 이용자가 기존에 비해 쉬운 난이도로 높은 가치의 옵션을 획득하면서 기존이용자분들께서 상대적으로 박탈감이 크다는 점을 고려하여 보상을 결정하였습니다. 

출처 : http://m.inven.co.kr/board/maple/2299/6471632?my=chuchu

[눈꽃사슴]

피아누스 버그 터지니까 실시간으로 드랍율 수정하는 거 들켰던데 이게 버그 수정이 아닌 엉뚱한 곳에 악용되지 않으리란 법이 있을까?

[잼잼버린]

비즈니스 모델의 의사 결정권자는 해당 게임의 디렉터가 맞는지

> 게임 내 신규 상품 출시, 변경등은 디렉터의 권한이나, 비즈니스 모델의 큰 틀은 상위에서 의사 결정이 되고 있습니다.

최중요 사항

[눈꽃사슴]

그러니까 결국은 디렉터를 선임하고 정책, 운영 방향 수립은 그보다 더 높은 분들이 한다는 의미죠. 마비노기, 메이플, 클저까지 터진 이상 김정주, 이정헌 대표들도 4과문이라도 써야 할텐데.

[관운장익덕]

- 큐브 및 주문서 스타포스를 포함하여 모든 확률성 아이템 중 ‘조건에 따른변동확률’이 존재하는 것이 있는지
> 이용자, 사용횟수, 시간대, 게임 내 장소 등 상황에 따라 변동되는 부분은 존재하지않고, 정해진 확률 및 조건들이 모든 유저에게 동일하게 적용되어 결과물이 결정됩니다. 확률 상승 이벤트와 같이 확률 상승에 대해 사전에 고지된 경우에는 모든 이용자에게 공통적으로 효과가 적용됩니다.

미라클타임(등급업 확률 2배) 이벤트 때 기본 확률을 낮췄다는거 유저들이 데이터 쌓아서 밝혀내지 않음?

[관운장익덕]

https://www.youtube.com/watch?v=RSUj_QSOamo
기존확률 낮추고 2배 이벤트 함

[메리크루벨]

뭔 개소리를 해도 못믿겠다

이게 다 니들 업보다

[루리웹-8960901082]

한번 들어주니까 난리났네 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[반반무많이]

변동안된다고 떠들어도 사람들이 그걸 믿어줄거같냐

[시발몽키]

피아누스 버그 터지니 바로 아이템 드랍율 수정한다고 공지했으면서,
뭔 아이템 드랍율 공지에 대해 신중히을 기해..

[루리웹-5302460910]

디렉터면 해당게임의 총 책임자 아닌가? 근데 BM을 그 윗선에서 관리한다고? 이건 더 골때리네 ㅋㅋㅋ

[laaema]

원래 BM은 사업부 영역이라 디렉터 관활 밖이 맞아요
과금모델에 대해선 까라면 까 해야 되는 영역임

[ii99]

게임 개발의 총 책임자일 뿐 운영까진 권한이 없는 듯.

운영은 본사가 안 하고 자회사 만들어서 외주주는 판이니..

[바스타야]

어차피 원기도 넥슨라이브 소속이고 넥슨라이브에 원기 윗대가리가 있으니 당연한거임

[[?]R-iddle-R[?]]

이제 어떻게 증명할건데?
낮은 시행횟수로도 확인이 되는 확률 아니면 이젠 무슨수를 써도 믿을 수 없지 ㅋ

[네디언]

결국은 “몰랐다. ㅈㅅ” 이거네 ㅋㅋㅋㅋ

[풍사]

사과문 올린 이유가 있었구만
금빼찌정도 되시는 분들이 나서야지만 움직이네...

[거기누구없나?]

변명은 됬고 법제화 하면 될일 기업이랑 더이상 이러쿵 저러쿵 싸우기도 피곤함 그냥 법으로 뒤지게 처맞고 갱생 되길 바랄뿐

[윤하러브]

- 큐브 및 주문서 스타포스를 포함하여 모든 확률성 아이템 중 ‘조건에 따른변동확률’이 존재하는 것이 있는지

> 이용자, 사용횟수, 시간대, 게임 내 장소 등 상황에 따라 변동되는 부분은 존재하지않고, 정해진 확률 및 조건들이
모든 유저에게 동일하게 적용되어 결과물이 결정됩니다. 확률 상승 이벤트와 같이 확률 상승에 대해 사전에 고지된
경우에는 모든 이용자에게 공통적으로 효과가 적용됩니다.

이거 엄청 거슬리네. 변동확률이 적용되는 상황만 쏙 빼고 해당없는 조건만 예를 들어 답하네 ㅋㅋ 진짜 대단하다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[ii99]

법제화 되도 사법부패스 꼬라지보면 항소해서 벌금 환급 테크 탈 거 같지만

그래도 법으로 조질 수 있다는 선례는 만들어줘야지

[Herrietta]

와 국회의원이 물어보는데 저리대답한다고? 아니 도대체 무슨 백이 있으시길래 저리 대답할수있지? 시의원이 자료요청만 해도 난리가 나는데 아무런 증거도 없이 그냥 응 우리 확률 그대로 유지하고 바꾼적 없어요. 하면 누가 믿냐고. 넥슨 배짱한번 두둑하네 ㅋ

[루리웹-5704842849]

저딴 게임사가 멀쩡히 얼굴에 철판깔고 서비스하고있는이상 국내 게임의 미래는 없다. 그냥 이런저런 개소리집어치우고 법 개정하고 수색영장발부해서 사 내 확률형아이템 관련 PC,서버에 데이터만 탈탈털어서 유저들에게 보여주면 될일임, 한번은 법으로 살해당했다가 다시 갱생부활되야 정신차리지

[▶◀ 피곤한멘탈]

3.1절날 4과문 내놓은걸 보면 아직 유저들을 개돼지로 보고있구만

[Kaelic]

아직도 주둥이 기네 닥치고 법안부터 받고 생각하자.

[웹떠돌이]

저거 넥슨 임원진도 사과해야 진정성 있는거 아님? 지금 꼬리 자르기 하고 있는건데. 이건 정식으로 사기죄로 수사 들어가야함. 도박법으러 가챠 확률템은 도박법 적용받게 해서 가챠하는 사람들도 도박법으로 처벌하고 가챠 시스템 있으면 미성년자 게임 못하게 게임 등급 수정하고 그러면 메이플 스토리는 청소년이랑 어린이 이용 불가 게임됨.