[XBO소프트] '확' 달라졌습니다. 한국 Xbox 고객지원센터 페이지

[유정군]

최근, 한국마이크로소프트가 게임물관리위원회 자체등급분류사업자로 분류가 되었다는 소식과 함께

다양한 게임들이 150여개 이상 등록되고, 한국개발자를 위해 미국 Xbox팀이 방문 세미나를 한다는 등

모 매체 표현을 빌어 "확" 바뀐 듯한 모습을 보이고 있는데요.

그 와중, 한국MS Xbox 고객지원센터 역시 "확" 그 모습이 바뀌었습니다.

☎ 전화 지원

월~금 : 09:00~21:00 (토,일 Close)

080-791-0880 (수신자부담)

02-3483-7138 (일반 전화)

▒ 채팅지원

월~금 : 09:00~21:00 (토,일 Close)

한국 Xbox 고객지원 URL : https://beta.support.xbox.com/?icid=furl_Home

한국 Xbox 고객지원 문의처 URL : https://beta.support.xbox.com/contact-us

문의처 아이콘을 누르면 아래와 같이 세부사항이 기존보다 좀더 보기 쉽게 변경되었습니다.

기존에는 무엇을 눌러야할지 애매한 것과 달리 체계적으로 분류가 된 모습입니다.

기존 : https://bre.is/rk9ooWES

 

문의사항을 선택하면 아래와 같이 바로 온라인 채팅으로 넘어갈 수 있습니다.

현재, 웹사이트에 Xbox 고객 지원 센터 전화 번호가 표시되지 않는 문제가 있다고 해서,

이 문제가 해결되는 동안 채팅으로 문의할 수 있다고 합니다.

그리고 바로 채팅이 가능할 수 있게 되어,

기존과 같이 꽁꽁 숨어져 있는 듯한 늬앙스에서 조금은 밖으로 오픈된 모습으로 개선이 되었습니다.

단순히 페이지만 "확" 바뀌었는지, 하나하나 순차적으로 문제점들이 바뀌어 나갈지는 지켜봐야겠죠.

출처 : https://cafe.naver.com/xboxinfo/13149

[겜사수]

일한다 !!!!!!!!!!!!!!!!!마소!!!!!!!

[상처엔염산]

호오 얘들이 왜 갑자기

[폐인킬러]

한국지사 설립 좀...

[llama루]

[덤비는데스]

결과적으로 망해가는 국내 엑박시장 포기하고 원상복귀할거임

[Fatal Frame]

우리도 베요네타 한글 해주라능
엑박판으로 하고 싶은데....

[요시에탄마리오]

서드파티가 특정 기종 홀대하는건 플랫폼홀더의 문제만은 아닐겁니다

[밀봉아다만티움]

소코가 지금 삽질한거면 마소코는 5년간 포크래인질해서 한국서 사망이미 된 수준인데

[크라이]

호미질 어님? 포크레인질 했으면 벌써 건물 올리고 평장했겠죠

[POCKET INFINITY]

소코가 삽질이요? 난 금시초문인데 당장한글화

인기작도 정식발매및 한글도 잘되는 마당 삽질이라 ㅎㅎ

[LatrellSprewell]

소코가 무슨 삽질을 했다는건가요?????

[크라이]

소코가 삽질 했다는 소리 제가 한게 아닌데요?

[청소년관람불가]

문의 받으면 뭐해... 해결을 안 해주는데...

[오토에임]

뭔 문제가 해결이 안되던가요?

[청소년관람불가]

골드 무료 중복 해결 되나요???

[청소년관람불가]

그리고 스토어 게임 올라온 수준만 비교해도 옆나라 일본,대만,홍콩,싱가포르 스토어랑 비교해 보세요... 한국 스토어에 올라와 있는 게임들과 비교하면 한국 스토어는 장사 안 하는 수준... 이런거 해결 안되죠... 도대체 뭐 해결 되는게 있긴 한가???

[오토에임]

고객지원센터 업데이트되는거에
윗선이 해결해야하는걸 끼워맞추는건...
유정군님 글만 봐도 지원센터 권한내에서 할수있는 조치를 취하고있다는 정보들이 있습니다.

[청소년관람불가]

지원센터 권한이라는게 소비자가 센터에 문제를 지적하고 그 지적이 센터를 통해서 윗선까지 전달 되어지고 문제가 해결되는게 정상 아닌가???

센터는 뭐 그럼 소비자 불만 받으면 지들끼리 꽁냥꽁냥 해결하는 장소인가... 아얘 그럼 소비자가 윗선에 직통으로 문제를 지적할수 있는 통로를 마련해주던가...

게임 발매도 제대로 안 해주는 수준에서 최대 불만이 게임 많이 내달라... 현지화 많이 해달라가 최고의 불만 아닌가...

스토어에 게임을 안 올려주니 무료 게임도 중복질만 1년 내내 해대는 수준인데...

닌자가이덴 아시아 국가들 무료로 다 올려줄때 한국만 중복질... 이유는 한국 스토어에 없으니까... ㅡ,.ㅡ

[오토에임]

님이 말하는대로 센터는 계속 보고하고있다는 정보글 있구요.
문제는 님글대로 윗선이 제대로 안하는거죠.
이건 욕먹는 부분이지만
그건 별개의 문제아니겠나요.

이 글은 단순 고객샌터가 더 좋게 개편됐다는건데
센터도 일은 안하는 마냥 글을 썻으니 그렇죠.
센터가 가능한 범위에서 해결이 안해주는거면 모르겠어요.

[청소년관람불가]

센터의 존재 의미가 뭐죠???

문제 해결 아닙니까???

문제 해결이 안되는 센터는 그럼 왜 존재 하나요???

그냥 불만을 귀로 들어주고 다독거려주는 소비자 위안소인가요??? ㅇㅇ

도대체 윗선과 센터를 왜 분리하시는지 모르겠네요??? 다같이 마소라고 하는 한 조직 아닌가요???

[오토에임]

감정적으로 흥분하신거같으신데요.
당연히 분리죠.
그럼 한글화,발매 안해주는 윗선이 나쁜놈이면 고객샌터도 다 같은놈인가요.

고객센터는 고객센터의 역할을 잘해주면 되는거아니겠습니까
그 역할을 벗어나는걸 요구하면 당연히 힘들죠.
그 벗어나는거 못 해준다고 센터 의미가 없다는 이야기까지 나올수가...
센터분들이 할수있는범위면 해결해줄려고 직접 전화하고 알려주고 하는걸 봐와서그럽니다.

골드중복이나 한글문제 당연히 욕먹는건 알지만
그런 기분을
고객센터에 배출하면 안되겠죠.

[llama루]

기껏해봤자 대리업체 쓰고있겠죠.
그러니 권한도 약하구요

[데드아톰]

한국 심의 제도 문제 때문에 출시 안되는 게임이 많아서 발생 하는 문제였었고
꾸준한 문의 및 항의로 이번에 마소가 자율심의기관 신청 통과해서 지난주에 150개 이상의 게임이 등록된걸로 알고 있습니다.
물론 아직 엄청나게 모자란 수준이지만 아예 안하는거랑 느린거랑은 분명 다른것이고
나름 개선 하고 있음에도 불구하고 욕만 한다면 소위 '해도 욕하더라'라고 하며 정말 완전히 포기할 수도 있겠죠.
잘못하는건 욕해야 하지만 개선하려는 행동 까지도 못믿겠다며 욕하는건 전혀 도움이 되지 않는다고 생각합니다.

[루리웹-2633646338]

이분 뭐죠? 마소 대변인이십니까 고객들이 불편하다고 느끼는 사항을 센터가 처리해주는 당연한 일을 못하면 센터가 존재할 필요없지요

[토비]

레데리1 한글화 해달라! 이건 그냥 머 바램이고...
그 전에 시 오브 쓰브즈 부터 한글이 절실!!!!

[쭈꾸리미]

페이지를 폐지로 봤네

[그남저]

얘네들 개그도 할줄아네

[眞별똥동자]

그냥 욕받이 하나 둔 거지..

[루리웹아이디시작합니다.]

도찐개찐이긴 한데 국내에 사무실이 있고 없고 차이는 좀 나긴 합니다...

[llama루]

욕받이가 맞죠.
제가 알기로도 대리업체 쓰고 있는걸로 알고 있는데 그 사람들만 불쌍하죠

[레나스발큐리아]

보여줄께 완전히 달라진 나~

[미희♡]

국내에 XBOX 게임사업부 다시 생겼으면 좋겠다

[블랙오렌지]

닌가3면도날은 안올려주나요 ㄷ ㄷ ㄷ

[루리웹-3401914086]

주식이 이렇게 무섭네요

[멀고어 1번지]

솔까 마소 욕 먹는 거 보면 좀 불쌍하기도 함
2000년 중반에는 일 존나 열심히 했는데 하도 복돌 처 해가지고 방 뺀 거 아닌가
그때 하던 것처럼 지금 일하면 갓마소 소리 들을 텐데, 한 번 더 밀어줬음 좋겠다

[Punkydreamer]

방빼기 시작한건 2016년쯤이요

복돌은 360 한창 팔릴때 얘기고

[이슈가르드]

복돌로 손해본거는 소니나 닌텐도도 마찬가지죠 지금의 사업 행태는 서로 다르지만

[멀고어 1번지]

닌텐도도 뭐 개판이고... 그나마 소니는 마리오 사장님이 힘써서인지 몰라도 선방하긴 했죠

[아마존슨]

복돌로 둘다 피해봤지만
엑박은 철수
플스는 끝까지 남음

[[누리웹]]

복돌로 피해본건 소니 이길 회사 있나
PS2는 물론이고 PSP 소프트 장착률이 1:1도 안 되던 역대급 폐급 시장이었는데

[액션골룸]

한글화 및 정발만 열심히 해도 괜찮지ㅡ않나

[tarxvzf]

아이핀 인증 오류나 좀 처리하지..

[마이클호페]

다 필요없고 유정군님을 모셔가라 그럼 다 해결됨.

[lovePink]

수신자 부담,,,ㄷㄷ

[캡틴아메리카]

세가가 베요네타/뱅퀴시 한글화 하는거 보고 느끼는거 없나?

[쳇젠장할]

아뭐야 페 까지만 보이길래 드디어 페쇄하나 싶었다

[루리웹-1102185958]

스토어문제는 심각하지만 마소 고객센터는 스토어문제빼고는 확실하게 잘함..
그외에는 욕먹어도 할말이 없음

[거대병아리]

소니도 대우가 수리 대행업체인데 정 떨어짐... 듀쇽 1년도 안되서 고장나 가서 해보니 수리 해줬는데.. 기사는 문제없는데 수리 해 드렸다 이런식으로 말함 수리후 3개월내 또 고장나면 수리해 줘야 되는것 때문에 저러는것 같은데 참;

[[삭제된 댓글입니다܂]]

따... 딱히 플스쿤의 패드에 문제가 있어서 수리해준건 아니니까! 오해하지 말라구!

[우주사람]

좀 잘하면 칭찬좀 해줍시다
조금씩 개선하려는거같은데 계속 욕박고있네

[엑스,pc(vr),플스]

여기는 그냥 까려고 오는 사람들도 많아요
실제로 조금 위만 봐도 말도 안되는 논리로 까고 있구요
긍정적인 뉴스가 있을때 빈틈이 조금이라도 보이면 일단 까고 봅니다
빨리 dl 만 가능한 시대가 와서 저런 것들 좀 사라졌으면 좋겠네요

[유정군]

DL시장이 커지는 것을 싫어하시는 분들도 많이 계실 듯^^

[[누리웹]]

정확하게는 해외 DL 시장이 커지고 있죠

아르헨티나 스토어를 적극적으로 이용해 주시는 분들 덕에 유통사는 국내 DL 발매조차 꺼려하는 아름다운 시장이 완성됐구요

[유정군]

그렇군요^^

[[삭제된 댓글입니다܂]]

안녕하세여. 아이빕니다. 제가 돌아왔습니다.