안녕하세요. 레드게임즈입니다.
먼저, 오랜 시간 동안 ‘레드문 모바일’과 ‘레드문 온라인’을
아껴주신 사용자 여러분들께 다소 안타까운 소식을 전해야 될 것 같습니다.
그동안 두 서비스는 기존 지식재산권 사용 계약 및 자동 연장 구조에 따라
레드게임즈를 통해 안정적으로 운영되어 왔습니다.
그러나 최근 계약 상대방으로부터 지식재산권 사용 계약의
자동 연장에 대한 의사가 없다는 통보를 받게 되었습니다.
이에 따라 당사는 계약 해석 및 서비스 지속 가능성에 대한
법률 검토와 여러 협의를 진행해 오고 있었습니다.
다만, 현재까지 추가 연장 협의가 이루어지지 않은 상황으로 이어져
부득이하게 서비스 종료 절차를 진행하게 되었습니다.
◆ 서비스 종료 일정
- 일시 : 2026.02.27 (금) 11:00
- 서버 : PC Diosa, Mobile Diosa
- 유료 상품 판매 중단 : 2026.01.23 (수) 17:00
- 게임 앱 다운로드 종료, 공식 카페 및 홈페이지 운영 종료 : 2026.02.27 (금) 11:00
- 게임 홈페이지 운영 완전 종료 : 2026.02.27 (금) 11:00
◆ 서비스 종료에 따른 환불 안내
- 일시 : 2025.12.23 (화) 17:00 ~ 2026.03.27 (금) 11:00 까지
- 내용 : 2025.12.23 (화) 17:00 ~ 2026.01.28 (수) 17:00까지 구매하신 캐시샵 패키지 상품
* 단, 캐시샵에서 구매한 상자 형태의 아이템만 청약철회가 진행됩니다.
* 캐시샵에서 구매한 상자 아이템을 개봉할 시 청약철회가 불가합니다.
- PC 청약철회 신청 방법
1) 레드문 고객센터 내 문의하기 (https://redgames.oqupie.com/portals/1224)
2) 청약철회 양식에 맞춰 문의 접수하기
[청약철회 문의 양식]
1) 서버 및 캐릭터명 :
2) 구매한 아이템명 :
3) 엑솔라 구매 영수증
* 청약철회 진행 시 엑솔라 영수증이 기재되어야 정상적으로 처리됩니다.
- 안드로이드 청약철회 신청 방법
1) 레드문 고객센터 내 문의하기 (https://redgames.oqupie.com/portals/1224)
2) 청약철회 양식에 맞춰 문의 접수하기
[청약철회 문의 양식]
1) 서버 및 캐릭터명 :
2) 구매한 아이템명 :
3) 구글 플레이 스토어 구매 영수증
* 청약철회 진행 시 구글 플레이 영수증이 기재되어야 정상적으로 처리됩니다.
- IOS 청약철회 신청 방법
1) [App Store] → [오른쪽 상단 프로필 클릭] →
[구입 내역] → [상품 클릭] → [Report a Problem]
2) ‘무엇을 도와드릴까요?’ 아래 [문제 선택…] → [환불 요청]
* IOS 의 경우 직접 신청하시어 환불 진행해주시길 부탁드립니다.
■ 환불 관련 주의 사항
- 서비스 종료 환불 페이지에서 1:1문의로 환불 신청을 해주시길 부탁드립니다.
- 해외 사용자의 경우, 사용자가 거주하는 국가의 법령에 따라 환불 접수 및 지급 기간 등이 상이할 수 있습니다.
- 환불 기준은 각 국가의 법령 및 규제에 따라 상이할 수 있으며, 이에 따라 지역 별로 환불 처리 방식이 달라질 수 있습니다.
- 원활한 환불을 위해 명시된 환불 기간 내 접수를 부탁드립니다.
- 영수증으로 구매 이력이 확인되는 신청 건에 한하여 환불이 진행됩니다.
- 환불 신청 시 필수 정보를 정확히 작성해주시기 바랍니다.
- 필수 항목은 반드시 안내한 양식에 맞게 정확히 기재해 주셔야 하며, 오기입 또는 미기입으로 발생한 불이익에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
- 첨부해주신 자료와 환불 신청 정보가 일치하지 않을 경우 환불되지 않습니다.
- 엑솔라와 Google Play Store 의 경우 영수증 (주문ID, 문서번호, 결제일, 상품명, 금액 확인용)이 첨부되어야 합니다.
- 환불 접수 기간 종료 이후 환불 요청 시 도움 드리기 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
■ 서비스 종료 관련 문의 전담 창구 운영 안내
- 레드문 서비스 종료에 따른 여러 문의사항은 아래 창구로 접수를 부탁드립니다.
- 운영 일정 : 2026년 01월 23일(금) 17:00 ~ 2026년 3월 27일(금) 11:00
- 레드문 1:1 고객센터 바로가기 : https://redgames.oqupie.com/portals/1224
지난 4년간 레드문 온라인을 서비스 하면서 사용자 여러분들께
업데이트가 부족했던 시절과 운영적으로 마음에 들지 않은 부분이 있으셨지만,
점차 발전해 나아가 사용자 여러분들께 재미있는 것들을 보여드리고자
최선을 다해 노력하고 또 노력하여 4년동안 서비스를 진행해왔습니다.
늘 인게임 상으로 사용자 여러분들이 사냥하시는 모습과
마을에서 함께 이야기하는 모습 그리고 자유군 전쟁 하는 모습을 보았습니다.
이에, 즐거워하시는 사용자분들께 더 재미있는 것을 드리고자
사용자 참여 OX 이벤트와 재미있는 커뮤니티 이벤트
그리고 보스 챌린지 이벤트 등 다양하게 선보였습니다.
사용자 여러분들의 반응이 긍정적으로 다가와 정말 기쁘고 행복했습니다.
또한, 개발자 노트에서 발표한 ‘펫’ 또한 개발 단계에 들어가고 있었으며
레벨 당 능력치 상승과 더불어 아이템 컬렉션 시스템도 구상에 들어가고 있었습니다.
다만, 이러한 업데이트를 끝내지 못하고 사용자 여러분들과 작별 인사를 하게 되어
속상하고 안타까운 마음이 들어 슬프고 또 슬픕니다.
그러나, 지난 4년간 사용자 여러분들께 즐거움을 드린 것만으로도
기쁘고 행복한 마음이 가득하다는 점이 서비스 진행하면서
가장 좋았던 것으로 말씀드립니다.
그동안 레드게임즈의 레드문 온라인을 많이 사랑해주시고
4년간 함께해주신 사용자 여러분들께 진심으로 감사드립니다.
감사합니다.
(IP보기클릭)203.229.***.***
사실 한번 죽었다가 4년전에 예토전생 했는데 2번째 사망
(IP보기클릭)121.173.***.***
와 이게임이 지금까지 서비스 했었구나 대단 ㄷㄷ
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와 이게임이 지금까지 서비스 했었구나 대단 ㄷㄷ
(IP보기클릭)203.229.***.***
사실 한번 죽었다가 4년전에 예토전생 했는데 2번째 사망 | 26.01.26 00:08 | | |
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