PayPal이 OpenAI와 계약을 체결해 디지털 지갑 기능을 ChatGPT에 통합한다고 CNBC가 보도했다. 이로써 사용자는 ChatGPT 내에서 발견한 상품을 바로 결제할 수 있으며, 판매자들은 ChatGPT를 통해 상품을 등록하고 판매할 수 있다. OpenAI는 약 7억 명의 주간 활성 사용자를 바탕으로 ChatGPT를 ‘개인 쇼핑 도우미’로 발전시키려는 목표를 갖고 있다.
PayPal은 이번 협력으로 Instant Checkout 기능을 통해 은행 계좌, 카드, 잔액 등 다양한 결제 수단과 구매자 보호, 거래 추적, 분쟁 해결 등의 서비스를 제공한다고 밝혔다. 또한 기업은 별도 등록 없이 PayPal을 통해 결제 검증이 이뤄지므로, 사기 위험이 줄어든다고 PayPal CEO 알렉스 크리스는 설명했다.
한편, AI를 통한 쇼핑은 새로운 기회를 열지만, ChatGPT와 같은 언어 모델이 여전히 오류를 낼 수 있어 잘못된 상품 추천 등의 위험이 존재한다. 따라서 사용자들은 AI의 제안을 참고하되, 실제 사용자 후기나 전문가의 검증된 정보를 병행하는 것이 중요하다.