[H/W] 인텔 ARC 레퍼런스 그래픽카드의 AS 정책 안내

[류오동]

https://quasarzone.com/bbs/qf_vga/views/6055524

그동안 인텔의 경우 CPU든 SSD든 대부분의 영역에서 최초구매자든 중고품이든,

인보이스가 있든 없든, 국내 정발품이든 해외 직구품이든 군말없이 AS를 지원하였으나

최근 올라온 후기글에 따르면 ARC 레퍼런스 그래픽카드의 경우 중고품은 AS를 해주지 않으며,

심지어 입고된 제품이 중고품 등으로 확인될 시 반환조차 거부한다는 공식 입장이 나왔다고 합니다.

즉 중고품 사용자들은 AS를 보내면 거부될 뿐만 아니라 아예 압수조치를 당하니 주의하세요.

다만 이게 전 인텔 제품군에 다 해당하는지는 불확실하며, 이하는 인텔 공식 답변 전문입니다.

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안녕하세요, 인텔 고객 지원팀입니다.

인텔은 중고, 암시장을 통하거나 선물로 받은 제품, 또는 공인 배급업체 또는 판매점에서 구입하지 않은 제품에 대해서는 보증 요청을 받지 않습니다. 인텔은 불법 복제품이나 리퍼 제품으로 확인된 제품에 대한 보증 요청을 받지 않습니다. 제품이 인텔에 반환된 후 확인되면 마켓플레이스에 제품이 재도입될 가능성을 방지하기 위해 요청자에게 반환되지 않으며, 요청이 거부되고 케이스가 종료됩니다.

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출처 : https://quasarzone.com/bbs/qf_vga/views/6055524

[포크리]

중고라 보증 무효는 그렇다쳐도 압류는 무슨 깡으로 저러는지 모르겠네요. 소유권이 인텔에 있는게 아닐텐데 말입니다.

[류오동]

뭐 한국에서 법적 분쟁이 생겨도 대한민국 국내법 따를 생각이 없고 싱가포르 법대로 하겠다는 게 지들 공식 오피셜이니 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[루리웹-4336088128]

그냥 다시 안돼요 하고 돌려주면 되지 꿀걱 하는건 선 넘는 조치인듯

[27gl850]

압수??

[류오동]

"요청자에게 반환되지 않으며, 요청이 거부되고 케이스가 종료됩니다."

걍 누가 봐도 "안돌려준다 ㅅㄱ"로밖엔 안 읽히는 문구죠.

[팩🕵트]

문구로는 그리 해석되는데, 정확한 해석은 직접 물어보고 공식 답변 받는게 맞을 것 같은데요? 추가로 따라오는 처리가 있을수도 있으니까요

[류오동]

https://bbs.ruliweb.com/community/board/300143/read/67587334

이미 본인 당사자가 직접 물어보고 올린 후기임. '오해다' 엔딩 아니면 답없음 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[팩🕵트]

'반환되지 않으며' 이것의 이후 처리를 말한건데;;;; 메일 내용을 보면 일반 중고품 이야기가 아니고, '복제품, 리퍼' 제품을 반환하지 않는다는 내용 같은데요? 보증 요청을 안받는다는 문구는 앞에서 끝난것 같고... 메일의 내용을 쭉 읽어보면 좀 아리송하게 적혀있긴해서 정확히 물어보고 답변 받아야 할 듯.

[류오동]

안녕하세요, 인텔 고객 지원팀입니다.

1.인텔은 중고, 암시장을 통하거나 선물로 받은 제품, 또는 공인 배급업체 또는 판매점에서 구입하지 않은 제품에 대해서는 보증 요청을 받지 않습니다.

2.인텔은 불법 복제품이나 리퍼 제품으로 확인된 제품에 대한 보증 요청을 받지 않습니다.

3.제품이 인텔에 반환된 후 확인되면 마켓플레이스에 제품이 재도입될 가능성을 방지하기 위해 요청자에게 반환되지 않으며, 요청이 거부되고 케이스가 종료됩니다.

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이렇게 정리하면 쉬움. 1번 2번 다 포함하는 문구임.

미마존이나 뉴에그만 봐도 Refurbed라 하면 일반적인 중고품을 말하고.

[류오동]

그리고 막말로 리마킹이든 중고든 리퍼든 짝퉁이든 간에 그게 고객 물건이지 인텔 본인들 소유임?

님은 중고로 아반떼 사서 블루핸즈 입고시켰는데 '중고차네요. 폐차하겠습니다' 해도 오케이하고 받아들일건가요.

[으히익]

이러면 누가 인텔 글카를 사냐 ㅋㅋㅋ

[김샌디]

ㅁㅊㄴ들 ㅋㅋㅋㅋ

[GiventoFly]

근데 중고품인지 어떻게 파악한거지? 중고샀다고 직접 이야기한게 아니라면 모를텐데
시리얼만 확인한게 아니라 다른 증빙도 요구한건가
RMA하나는 진짜 기깔나던 인텔이 저러는걸보니 진짜 많이 힘든가보네.

[류오동]

보통은 최초 구매 인보이스에 기재된 인적사항이랑 RMA 요청한 사람 인적사항을 대조하죠.

[이젤론]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅁㅊ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[pawapark]

이 정도면 팔기 싫다는 의지..

수리안되는 중고품 살 사람이 몇이나 될까? 는
헐값에도 팔릴까 말까한 글카란 소리니 자연히 신품시장에서도 거르는 제품으로..

엔비디아를 압살하는 품질에 누구나 사고 싶어하는 브랜드 가치, 거기에 가성비까지 무장해도 선듯 추진하기 어려운 패기넘치는 정책!!

[ACIII]

압류는 진짜 미친새1끼들 아닌가??? 이거 법적으로 문제될 텐데 사실상 절도 아님?

[류오동]

다만 예전부터 올라와 있던 인텔 영문 PDF에는 ES나 QS 등에 대해서'만' 언급되어 있기는 합니다.

문제는 저거도 국내 유통사가 아니라 인텔코리아 오피셜이라서 서로가 충돌되는 상태.

[해피밀]

흠집 났다고 as 안해주던 asus는 양반이었네

[류오동]

저번달에 AS 만료 직전 3080 스트릭스 AS 받으러 갔는데 확실하게 AS없수가 더 나음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 얘네는 RMA라도 보내줌 ㅋㅋㅋ

[아이유의팔레트]

압수는 뭔 깡이지 ㅋㅋ 나같으면 바로 형사고발하고 민사소송 건다

[루리웹-5297855899]

아니 어차피 고장난거니 압류해도 뭐 ㅋ

[넹!?]

[4B6B]

로스트아크

[프레이첼]

이제 제대로 정신박힌사람은 인텔 그래픽 카드는 죽어도 안살테니 인텔이 그래픽카드사업자체가 제대로 될 가능성이 매우 낮을듯..

[FinalAttaCKer]

RMA 자체도 거부한 답변이라 머리가 띵함 ㅋㅋㅋ

[Kerty]

뭐 RMA거부라면 그러려니 하는데 (외국기업들 자기네 공식리셀러 영수증 아니면 시리얼 맞아도 as안받아주는 경우 좀 봐서)

반납 안해준다는게 넌센스 그자체임.

[1q2w3e4r!]

인텔이 어렵긴 많이 어려운가보네요 ㅠㅠ

[Kaelic]

중고품이라고 해도 사유재산인데 뭔 깡으로 압류를...

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역시 황형이 낫구만
내 쉴드tv pro 몇년째 사용 중인데 최근 rma 요청했다
구매대행으로 구매했던건데 잘해주더라......
그렇게 교체하고 잘 사용하는 중

[paide]

지들이 무슨 권리로 남에 물건을 압류해..ㅋㅋㅋ 말같지도 않은.