안녕하세요. 코토부키야 공식몰 입니다~~
코토부키야 4934054038190 AR001 루미티아 제품에 대한 불량 이슈에 대해 안내드립니다.
제품
4934054038190 AR001 루미티아
불량 내용
좌우 고관절 부품 C④, 부품 C⑤의 접속 강도 불량.
(다리가 고정되어 있지 않고 조립후 조정할때 분리될 수 있습니다.)
문제가 있는 상태에서도 '루미티아'를 조립할 수 있으나,
관절 가동 시 다리가 쉽게 탈락되어 제품 본래의 사양과는 다릅니다.
불량 대응 방법
1. 코토부키야에서 불량 대체용 파츠를 준비중입니다.
(입고된 루미티아 본품 수량의 약 9%정도에 해당하는 대체용 파츠 수량이 입고예정)
2. 불량대체용 파츠는 2월초 ~ 중순경 입고예정입니다. (스케쥴은 조정될 수 있습니다.)
3. 불량으로 판명된 제품에 대해 => 교체용파츠가 제공됩니다.
4. 모든 제품에 대해 1:1대응이 아니라는점 꼬옥 참고해주세요.
5. 불량 접수시 불량에 해당하는 자료를 보내주시면 불량유무 확인후 처리가 진행되는점 양해 부탁드립니다.
불량 이슈로 인해 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
그럼에도 불구하고 늘 많은 관심과 응원을 보내주셔서 감사드립니다~~
=> 불량 대응에 대한 추가 설명 안내드립니다.
1. 일본에서 불량 대체용 파츠가 도착하면 => 불량 제품에 대한 접수를 진행하겠습니다.
불량에 대한 자료를 준비해주시고, 저희가 접수를 진행할때 까지 잠시만 기다려 주시면 감사하겠습니다.
2. 불량접수를 진행할때 접수방법을 상세하게 공지를 하겠습니다.
3. 일본에서 도착된 불량 대체용 파츠보다 불량수량이 더 많이 접수가 되는경우는
코토부키야에 연락 => 추가 파츠를 받아서 => 순차적으로 대응을 할 수 있도록 노력하겠습니다.
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수량이 겁나 적게 들어오네요; 저는 저대로 해결했으니 다른 분들에게 넘겨야겠습니다
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겨우 9%뭔데 --
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공식몰이면 뭐하냐 불량나면 제대로 대처도 못해주는데
(IP보기클릭)117.111.***.***
아니 상식적으로 판매수량만큼 들여와서 다 줘야하는거 아니냐 이건 뭐 모르면 당해야지도 아니고
(IP보기클릭)14.50.***.***
9% ???
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겨우 9%뭔데 --
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수량이 겁나 적게 들어오네요; 저는 저대로 해결했으니 다른 분들에게 넘겨야겠습니다
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끝부분 조금 파서 더 벌려질수 있게 개조하신건가요? 전 일반매장에서 산거라 as안될거 같아서 개조 해야겠네요 ㅠㅜ | 22.01.20 10:07 | | |
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아뇨 제네 골반 고관절 컵으로 교체 해준 겁니다(...) | 22.01.20 10:08 | | |
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아... 망했네요 ㅋㅋㅋ 제네 사고 안뜯어놓긴 했는데 그쪽 파츠가 추가분 더 있나요? | 22.01.20 10:10 | | |
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여분 없이 딱 한 쌍만 들어있습니다.. | 22.01.20 10:17 | | |
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아... 답변 감사합니다... 진짜 망했네욬ㅋㅋㅋ | 22.01.20 10:21 | | |
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9% ???
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ㄹㅇㅋㅋ 나는 구경두 못 해 보았네ㅋㅋㅋ | 22.01.19 19:09 | | |
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아니 상식적으로 판매수량만큼 들여와서 다 줘야하는거 아니냐 이건 뭐 모르면 당해야지도 아니고
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공식몰이면 뭐하냐 불량나면 제대로 대처도 못해주는데
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양쪽 다리쪽 암핀 결합 둘다인가봅니다 | 22.01.19 21:57 | | |
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