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[아이폰] 애플, 美 스마트폰 고객 만족 지수를 계속 최고로 유지해 [29]




미국 소비자만족도지수(ACSI)에 따르면 애플의 아이폰은 고객 만족도 지수에있어 최고 순위를 유지하고있다 .


애플은 고객만족도 100점 만점에 82점으로 2019년 81점보다 1%포인트 높은 1위를 지켰다. 애플은 전체 고객 만족도 81점을 획득한 삼성을 근소한 차이로 앞섰다. ACSI에 따르면, 아이폰 소유자들은 예년에 비해 배터리 수명에 더 만족하고 있다.


1.PNG

 

 

개별 스마트폰 기준 만족도 순위에서는 삼성전자의 갤럭시 노트9가 85점으로 애플 기기를 근소하게 앞섰다.

갤럭시S9+, 갤럭시S10, 애플의 2018 XS 맥스 모두 84점의 고객만족도를 얻었다. 애플의 2019년 아이폰11과 아이폰11 프로맥스는 82점을, 아이폰11 프로는 

81점을 받았다.

 2.PNG

 

 

3.PNG

 

 



댓글 | 29
1


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애당초 ㅋㅋ ios에 커스텀할게 얼마나된다고.. 그런 말씀을 ㅋ 지금이야 수정되었다지만 어떤색히가 생각해낸 UX인지 ㅋㅋㅋ 제어센터에서는 와이파이도 못끄고 블투도 못끄게해놓는 어흑
20.05.20 00:03
(541522)

125.190.***.***

BEST
걍 아이폰 사면 먼가 맘편해.. 삼성폰 사면 이거 요거 저거 쪼매씩 커스터마이징 하는데 다 먼가 하나씩 다 맘에 안들어지고 커스텀 욕구가 해소가 안대는데 걍 아이폰 쓰면이게 최적이랍시고 만들어놓은거겠니 하면서 맘 편함..
20.05.19 23:27
(5258821)

112.147.***.***

BEST
커스텀 욕구가 해소가 안되닌까 아예 커스텀을 못하는 폰을 쓰신다구요?
20.05.20 02:31
(4912550)

49.165.***.***

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전 반대로 세세하게 커스터마이징하는 게 귀찮기도 하고 거의 순정으로 쓰다싶이 해서 갤럭시에서 아이폰으로 넘어옴. 삼성 쓸 적에 폰트는 그대로, 테마도 순정, 굿락은 쓰기는 썼는데 상단바 정리 말고는 아예 안 썼고. 옛날에는 갤럭시 가지고 테그라크 커스텀롬 깔고 이것저것 테마 만지고 그랬는데 몇년 사이에 다 귀찮아짐. 다만 아이폰으로 넘어왔을 때 제어센터처럼 의외의 곳에서 손이 더 가는 불편함은 몇몇개 느끼긴 함.
20.05.20 07:25
(4080580)

220.124.***.***

BEST
미국인들 입장에서는 우리와 달리 서비스도 다 되고 AS망도 다 깔려있고 앱들도 아이폰 우선 대응일텐데 만족도가 낮게 나올 수가 없죠.
20.05.20 01:20
(541522)

125.190.***.***

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걍 아이폰 사면 먼가 맘편해.. 삼성폰 사면 이거 요거 저거 쪼매씩 커스터마이징 하는데 다 먼가 하나씩 다 맘에 안들어지고 커스텀 욕구가 해소가 안대는데 걍 아이폰 쓰면이게 최적이랍시고 만들어놓은거겠니 하면서 맘 편함..
20.05.19 23:27
BEST
Amorada
애당초 ㅋㅋ ios에 커스텀할게 얼마나된다고.. 그런 말씀을 ㅋ 지금이야 수정되었다지만 어떤색히가 생각해낸 UX인지 ㅋㅋㅋ 제어센터에서는 와이파이도 못끄고 블투도 못끄게해놓는 어흑 | 20.05.20 00:03 | | |
(5258821)

112.147.***.***

BEST
Amorada
커스텀 욕구가 해소가 안되닌까 아예 커스텀을 못하는 폰을 쓰신다구요? | 20.05.20 02:31 | | |
Amorada
정확하네요 ㅋㅋ 그 맛에 사는거임 둘다 | 20.05.20 02:32 | | |
(5156465)

211.246.***.***

Amorada
이말 좀 이해는 감 저도 아이폰 쓰는중이고 이전에 계속 안드만 써왔는데 아이폰이 엄청 제한적이지만 오히려 이게 편하게 느껴 질때가 있슴 | 20.05.20 04:50 | | |
요그다그
단체 정신승리중이네요 ㅋㅋ 댓글들보고 저도 소름돋았음 | 20.05.20 05:26 | | |
(4912550)

49.165.***.***

BEST
요그다그
전 반대로 세세하게 커스터마이징하는 게 귀찮기도 하고 거의 순정으로 쓰다싶이 해서 갤럭시에서 아이폰으로 넘어옴. 삼성 쓸 적에 폰트는 그대로, 테마도 순정, 굿락은 쓰기는 썼는데 상단바 정리 말고는 아예 안 썼고. 옛날에는 갤럭시 가지고 테그라크 커스텀롬 깔고 이것저것 테마 만지고 그랬는데 몇년 사이에 다 귀찮아짐. 다만 아이폰으로 넘어왔을 때 제어센터처럼 의외의 곳에서 손이 더 가는 불편함은 몇몇개 느끼긴 함. | 20.05.20 07:25 | | |
(5258821)

112.147.***.***

AbCdEfGhIjKlM
아예 커스텀이 귀찮은 소비자층은 충분히 이해하죠. 당연히 그럴 수 있습니다. 근데 위에분처럼 커스텀이 쪼금씩 맘에 안들어서 오히려 커스텀 하나 안되는 폰이 더 좋다는 논리는 대체 무슨 소리인지 못알아 듣겠습니다. | 20.05.20 07:43 | | |
(3375203)

117.111.***.***

Amorada
나에게 만족스런 완벽한 커스텀은 세상에 없으니 아예 포기하겠다꼴이네 | 20.05.20 07:56 | | |
(622816)

39.7.***.***

Amorada
피씨로겜안하고콘솔로 하는느낌이지 뭔말인지는 이해감 | 20.05.20 09:28 | | |
(1706888)

58.238.***.***

Amorada
아이고..삼성 굿락 안 써보셨죠. ㅋㅋ | 20.05.20 20:59 | | |
(3822051)

211.178.***.***

XS 쓰는데 무거운거랑 배터리가 좀 빨리 다는거 빼곤 다 만족하고 있습니다. XS 이후로는 포스터치가 사라져 가벼워졌다고 하니 아이폰 12나 13 나오는거 보고 바꾸려고요.
20.05.19 23:43
스피네루
지금 11프로가 xs보다 무거워요;; 포스터치가 없어진 대신에 배터리가 더 들어가고 두겁고 무거워짐... | 20.05.20 01:49 | | |
(3822051)

211.178.***.***

루리웹-5111941872
으아아 여기서 더 무거워진다니 ㅋㅋㅋ 그래도 배터리는 오래가죠? | 20.05.20 01:52 | | |
(1344277)

121.190.***.***

스피네루
x쓰다가 갤10 5g찍고 11쓰는데 확실히 예전보다 배터리가 오래가는 것 같습니다. | 20.05.20 15:52 | | |
만족도 점수는 희안하게 항상 일정한 점수를 유지하네 결국 쓸 사람은 게속 그거만 쓰고 거기에 만족하는건가
20.05.19 23:48
(5258821)

112.147.***.***

루리웹-1652492895
안드,ios 둘다 이제는 전부 사용자층이 고정됬음. ios에 만족하는 사람은 안드 안넘어오고 안드에 만족하는 사람도 ios 안넘어감 오히려 둘 다 쓴다는 사람은 있던데 | 20.05.20 02:40 | | |
(3853494)

175.203.***.***

난 오히려 아이폰은 좀 커스텀하고싶은 생각이 강한데 안드도 물론 엎고싶고. 삼성은 커스텀이 굉장히 자유로운 편이라 만족
20.05.19 23:49
(4080580)

220.124.***.***

BEST
미국인들 입장에서는 우리와 달리 서비스도 다 되고 AS망도 다 깔려있고 앱들도 아이폰 우선 대응일텐데 만족도가 낮게 나올 수가 없죠.
20.05.20 01:20
(5117693)

175.223.***.***

anonP
as망은 특정지역에만 하나씩있어요 | 20.05.20 09:31 | | |
(4858874)

112.153.***.***

아이폰 쓰면서 느낀점은.. 딱히 뭐 화려한 기능도 없고 업글 해봐야 새폰 느낌 없이 개심심하고 밋밋 좀 지루하더라구요. 근데 막상 큰 탈 없이 항상 쓰던데로 쓰는걸 보면 만족도라는게 이런데서 나오는건가 싶기도 해요... 안드로이드는 안써봐서 1도 모르지만 그 중에서도 제조사별로 만족도가 갈리는게 기믹보다는 이런 안정감이 중요하지 않나 싶기도 하구요?
20.05.20 01:42
(5258821)

112.147.***.***

미국에서 오히려 삼성이 저 정도 만족도를 받았다는게 놀랍네 쓰는 사람은 만족하면서 쓴다는건가?
20.05.20 02:32
요그다그
난 사과가 저 점수인게 더 놀라운데.. | 20.05.20 05:27 | | |
(1071812)

175.223.***.***

아이폰, 안드 왔다갔다 하다가 최근에는 아이폰만 쓰는데, 안드는 테스커스처럼 커스터마이징을 통해서 편의성을 찾아가는 맛이라면, 아이폰은 걍 심심한 안정감이랄까..? 하지만 맥북, 아이패드, 아이폰 생태계에 빠지는 순간 빠져나올 수가..
20.05.20 03:29
(514799)

125.129.***.***

쓸수록 만족함 특히 아이패드는 장족의 발전까지 이루고 있는중이라 더 좋어지고 있음
20.05.20 03:48
(26718)

115.91.***.***

아이폰이 애플페이만 제대로 작동했다면 계속썼을꺼고 지원된다면 언제건 넘어갈 의향있음. 오랜만에 갤럭시와서 삼성페이써보니까 다른건 안보이고 이게 너무 편해서 ㄱ-
20.05.20 04:20
(5117693)

175.223.***.***

2konomi
빠름연말 도입썰이 | 20.05.20 09:32 | | |
핫스팟 킬때 와이파이 강제로 키는것좀 어떻게 해줘라
20.05.20 10:26
(1300081)

183.96.***.***

ios 버그 넘쳐나던데 안정성 외치는건 뭐죠?
20.05.20 10:38


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