[아이폰] 새 아이폰 내부 스피커에 구멍이 뻥...수리는 커녕 리퍼도 거절

[Demuxia]

서울시 성북구에 사는 홍 모(여)씨는 지난 4월29일 아이폰6S를 구입했다. 사용한 지 2주쯤 됐을 때 외장스피커 음질이 매우 좋지 않고 지지직거리는 잡음이 재생한 음악보다 더 크게 들리기 시작했다.

홍 씨는 집 근처 애플 공식 서비스센터를 방문했고, 기사가 제품 내부를 확인한 결과 스피커에 큰 구멍이 하나 나있었다.

당연히 제조 공정상의 문제라고 생각한 홍 씨는 애플 고객센터에 연락해 상황을 설명했다. 하지만 상담원은 조사해보겠다는 안내 이후 다른 상담원에게 문의를 넘기는 식으로 한 달을 끌었다.

최종적으로는 “억울함은 충분히 이해하지만 스피커의 구멍은 아이폰 제조 공정상 생길 수 있는 문제가 아니다”라며 “아이폰 내부에 있는 구멍에 대해서는 전혀 알 수 없다”라는 답변을 내놨다.

홍 씨는 “제조 공정상의 문제가 아니라면 누가 구멍을 냈다는 건지 납득할 수가 없다. 내가 구멍을 냈다면 분명 외관상 흔적이 있어야 할 것 아니냐”라며 억울해 했다.

홍 씨는 “불량 제품을 만들어 놓고 아이폰 소비자들이 1년 동안 받을 수 있는 리퍼라는 혜택조차 받을 수 없다는 게 이해가 안간다”고 기막혀 했다.

이와 관련 애플코리아 측은 공식적인 입장 표명을 거부했다.

출처 : http://www.consumernews.co.kr/?mod=news&act=articleView&idxno=511400

[림프（リムプ）]

지멋대로 망가졋다니까 한다는말이 기계는 거짓말 하지 않는다는 서비스센터 직원 생각나네 ㅋㅋ

[[KuroNeko]]

기계는 거짓말을 하지 않지만
누구손에 그렇게 됬는지는 아무도 모르지..

[이니시에이츠]

틀린말은 아니네
애플의 누군가는 거짓말한거니까

[마스크 소녀]

예아 꼬레아 도그허니!!!

[jong tae]

정말 저 같으면 진따 화 내고 폰 집어던졌음....

[kaox]

최고존엄 애플제조공정 그래봤자 중국 폭스콘인것을...

[roma]

여긴 한국이니깐 가능 ㅋㅋㅋ 근데 삼성은 바꿔줌?

[세리아츠유나]

적어도 삼성은 as 잘해줍니다

[roma]

부럽군요.

[비빔밥냠]

누가봐도 사람이 손상시키지 못하는 부분은 바로 해주고
다른부분은 기사분 마다 다른데 대체로 그냥 해주는 경우가 많지요

[치킨칰힌]

삼성만 그런게 아니고 원래 저런건 바꿔주는게 정상입니다.
애플은 한국 사람을 소비자나 인간 취급도 안하니 저런 일이 생기는거겠죠.

[YBTM]

한국이니까 가능한게 아니라 그냥 애플이 유저들 알길 노예취급할뿐,
굳이 삼성이 아니라 다른 어떤 회사도 한국땅에서 저 정도론 소비자에 빅엿을 안먹임

[dkdltm]

근데 애플은 그냥 리퍼 아닌감요...
...유상이면 눙물...

[세럿]

작년부터 삼성도 거지같아져서 안해줌..서비스기사 다 헬지로 넘어갓고.

[홀림목]

AS는 삼성입니다.

[온난화]

아이폰은 품질이 아닌 감성으로 쓰는 겁니다.

[jong tae]

애플스토어가 없는 다른나라도 똑같나요??한국이랑 비슷한가요??베트남이나 캄보디아는 애플스토어가 없잖아요......

[그루트]

헐 말이 되는 소리를 해야지;;

[중장년이용불가]

이거 보면 센터따라 케바케인가봐요.. 14년에 1차로 받아서 6+쓰는데 화면 하단이 터치하면 꾹누른거처럼 색이 퍼지길래 옆면 보니까 앞면이랑 옆면이랑 붙는부분에서 빛이 새서.. 무상교체 기간도 끝났고 걍 보험처리나 해야지하고 가져갔는데. 직원분이 보시더니 이건 기계결함인거 같다고 리퍼기간 끝났어도 무상교체 될 거 같다고일주일만 기다려 달라더라구요. 다음날인가 연락와서 오라길래 갔더니 무상으로 교체해줬어요..
직원 역량도 어느정도 필요한거 같아요.

[무적 보노]

문제는 그런 역량을 가진분이 거의 찾아보기 힘들다는거겟죠.

[리논]

당연히 케바케일수밖에 없는게..
우선 우리나라 서비스센터들은 다 애플에서 외주준 업체들이기때문이죠.
이름만 공식일뿐 그냥 각기 다른 센터라 보시면 됩니다.

[이니시에이츠]

일주일 기다리라는것부터 fail..........

[squarepusher]

케바케인거 자체가 시스템에 융통성 없음과 더불어 통제도 안된단거고 역시 큰문제..

[Demuxia]

글쓴이입니다
당신 눈에 불편한 기사 올리면 알바인가요?
알바소릴 듣더라도 먼저 돈은 받고 들을테니 돈 주세요
제가 님 취향에 맞는 기사 올려주는 가정 기사입니까?

[classybed]

알바타령 오지구요 지리구요

[-No.7-]

미친 알바드립ㅋㅋㅋㅋ

그럼 이딴 댓글쓴는 인간은 애플알반가?ㅋㅋㅋㅋ

[YBTM]

작성글 보기로 따질거면........
예를들어 아마동은 진작에 강남의 건물주가 되어있을텐데ㅋㅋㅋ

[팥없는찐빵]

급식충이거나 회사짤려서 심심한 아저씨거나 ㅉㅉㅉ

[림프（リムプ）]

암아동 애플코리아 임원설

[몽환의시니아]

알콩e
(lds**)
작성글 보기ㅋㅋㅋ
진짜 알바가 있긴 있구나 알콩e
(lds**)
작성글 보기ㅋㅋㅋ
진짜 알바가 있긴 있구나 알콩e
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진짜 알바가 있긴 있구나 알콩e
(lds**)
작성글 보기ㅋㅋㅋ
진짜 알바가 있긴 있구나

[-No.7-]

ㄴ멍청멍청열매의 능력자신가요?....

지울까봐 박제를 하는겁니다요.....

[◀▶◀]

노답 왜 내가 창피하냐

[classybed]

댓글 지우기 전에 박제를 하지 그럼 댓글 복사해놓고 지울때가지 기다렸다가 박제를 하냐??? ㅋㅋㅋㅋ 누가 그렇게 하나? ㅋㅋㅋㅋㅋ

[아리아 스타크]

알바는 아니어도 극도의 엽충이인건 잘알겠네 ㅋㅋ 이렇게까지 애플까는 기사만 꾸준히 올리는 사람 첨본다 ㅋㅋ

[진실속 거짓]

이런 멍청한 댓글은 오랜만에 보네 ㅋㅋㅋ

[POLARETTI FRUIT]

박제한 댓글보다 안지웠는데 박제 왜하냐는데서 터졌네요ㅋㅋㅋ

어디 댓글내용 백업 해놨다가 댓글 지우면 박제해야 하나요ㅋㅋㅋ

[도박하면손가락]

멍청멍청 열매 능력자 인듯

[칼 엘]

ㅋㅋㅋ
정말 이런 멍청이가 있긴 있구나

[-No.7-]

아리아 스타크
(nojimaha****)
알바는 아니어도 극도의 엽충이인건 잘알겠네 ㅋㅋ 이렇게까지 애플까는 기사만 꾸준히 올리는 사람 첨본다 ㅋㅋ 16:19 | 신고 하기 | 1

[토마토바밤바토마토]

아리아 스타크 이사람 엽충이나 알바나 동급으로 보던데 지금 언어유희함?

[숯불유황로리]

아리아 당신이 더 이 게시판 진상으로 유명함

[무적 보노]

정말 상식이 통하지 않는 세상이구만.

[Prisoner Number]

이와 관련 애플코리아 측은 공식적인 입장 표명을 거부했다.

이 멘트는 변함이 없더군...

[도박하면손가락]

애플 AS x같은거 알고 산거 아닌가?
그냥 감성으로 버텨

[Landsknecht™]

ㅋㅋ 너무하네

[리버 브라더웨이]

이런걸보면 애플을 정말 정떨어지고 사기싫어지네~아무리 삼성을 까대로 as를보면 한국에서는 삼성폰인듯

[반간]

그래서 우리는 서비스센터도 좋은곳에 가야합니다!그런데 공식 서비스 센터에서 저려니 허허허 소비자 시무룩...비싼 돈 주고 산 아이폰7인데..시무룩..

[eldoim]

수리도 거부하고 리퍼도 거부했다고 나와있는데 그럼 기사 속 소비자분은 어떻게 되시는 건가요?
아무쪼록 홍 씨의 노력이 빛을 보길 기원합니다.
그나저나 상담원 돌려가며 한달을 끌었다는 문구에는 좀 화가 나네요. 그분도 많이 속상하셨을것 같습니다.

[반간]

애초에 수리나 리퍼 안해줄꺼면서 한달을 끌었다는데 고소를 먹어야 마땅합니다!소비자 x개 훈련시키는것도 아니고

[루리웹-738030384]

꼬...꼬레아....

[반간]

개꾸르!

[리니지]

얘네는 잘되고있고 콧대높으니 갑질하지
한번 개쪽나서 절망적인상황에와야 잘못했구나 잘해주지 ㅋㅋ

[도박하면손가락]

법이 소비자에게 거지 같아서 반성 안합니다

[반간]

우리나라는 법이 특정 사람에게 유리한게 많아서..시무룩..

[소녀의탐구자]

죄송한데 피해자 조롱 댓글이 어딨는지 모르겠는데, 제가 난독증이라면 어떤 댓글에 대해 말하는 건지 알고 싶습니다

아니면 혹시 드립인가요

[생굴이맛이있을까요맛이없을까요]

ㅇ? 다른대서 오셧어요?

[치킨칰힌]

피해자 까는게 아니고 애플 까는건데요.
애플 돌려서 까는건데 피해자 까는걸로 보이시나.

[치킨칰힌]

애플 AS 원래 구리다고 하는 말입니다.
이 게시판 자주 안오셔서 그런지는 모르겠는데요.
그냥 흔히 애플 돌려까면서 하는 말이구요.
이해가 안되면 이해하시지 마시고 페이스북으로 가세요.
이쪽 게시판에서는 이런식으로 애플 많이들 깝니다.
진짜 피해자 까는 내용이면 저도 쉴드칠 이유가 없어요.
제가 앱등이나 애플 쉴드랑은 좀 거리가 먼 사람이기도 하고.

[커트앵글☎]

도금디스크님 말은 피해 입은것도 열받을텐데 피해자 조롱 같은 말을 왜 하냐는거 같음

[squarepusher]

애플을 까는 글은 맞지만, 표현이 피해자가 기분좋을 글은 아니죠. 딱히 응원글도 아니고.
그래서 도금디스코님께서 말씀하신거 같네요 ㅎ

[코사카 호노카]

아 다르고 어 다르다고

'애플은 원래 AS가 X같습니다'

이 말이랑

'애플 AS x같은 거 알고 산 거 아님? 그냥 감성으로 버텨'는

완전 다른 뜻입니다.

설마 저게 피해자 조롱하는 걸로 안 보인다면, 오히려 그 사람이 반성해야 할 거 같은데요?
어딜봐도 피해자 조롱하는 말이고, 피해자가 보면 화낼만한 글입니다.

[코사카 호노카]

예를들어, 최전방 지뢰사건 터졌을 때

지뢰사건 피해자에게 '애초에 그럴 거 알면서 군대 지원한 거 아님? 애국심으로 버텨'
이딴 소리 하면 퍽이나 좋은 소리 듣겠네요.

[생굴이맛이있을까요맛이없을까요]

크 대기업들 편해라고 시스템 좃같이 해두니깐
귀신같이 해먹는 애플

[ldc3832]

애플 제품 개판인거 다 알고 사는 거 아닌가?
우리나라 국민의 무지함을 이용한 개판 서비스도 전혀 문제 없는 애플인데 왜 다 알고 구입했으면서 서비스를 기대할까 이제 그만 ~

[꽃을좋아하는남자]

7부터 폭망해서 정신 좀 차렸으면 좋겠다...

[PSVITA-3005]

진짜 얘네껀 사주면 안될듯... 솔직히 우리나라에서 그정도 팔면서 서비스가 저렇게 개판인건 진짜 무시하는거로 밖에 안보임..

[레나스발큐리아]

애플 제품은 원래 저렇게 쓰는거 아닌가요? 깔깔

감성으로 이겨내세요

[ii99]

삼성 AS 엿같다 소리 나와도 아직 애플 AS에 비하면 멀었음

[드립연구소]

이런거 올라와도 아마동 같은 족속은 나만 아니면 되 심보임 ^오^

[메이비♡짱]

하하하하 애플이니까 당연한거 아님 ?

[큐브용]

홍 씨는 집 근처 애플 공식 서비스센터를 방문했고, 기사가 제품 내부를 확인한 결과 스피커에 큰 구멍이 하나 나있었다.
당연히 제조 공정상의 문제라고 생각한 홍 씨는 애플 고객센터에 연락해 상황을 설명했다.

조금 이상하네요. 공식 서비스센터에서 수리를 거부해서 애플 고객센터에 연락한 상황이라는 건가요? 왜 확인한 기사가 바로 처리 안한건지..