[SKT] 통신비절감엔 탁월한 선택[LTE에그]7-8개월 요금면제-가입비0,기기값0

[올레시티!]

[dkdltm]

한달 요금이 10000원대면 하겠는데 10000원 넘어가가면..좀....

[익스피어시온]

이거 회선 품질이 X같습니다. 전 말이죠.. 그래서 해약할려보 봤는데 15일 이상 지나면 위약금 왕창 물어야 한다더군요.. 복불복이라서 이걸 쓰신다면 하루만 테스트해보고 영 아니다 싶으면 바로 환불하는게 좋습니다. 전 여러가지 사정이 겹처서 15일 지나니까 이 개같은 새끼들이 위약금 내라고 지랄 염병이더군요. 기기를 바꿔 달라고 해도 모르쇠.. 주의하시는게 좋습니다.

[올레시티!]

안녕하세요, 일단 회선품질의 문제는 통화품질의 문제 맞으시죠. 통화품질불량의경우 기기는 당연히 교환처리를 해드려야되는게 맞으세요. 어떤곳에서 개통하셨는지는 모르겠지만 고객님께서 14일이전에 대리점측에 연락을하고 통화품질불량판정을 받으셨다면 당연히 교환처리를 도와드려야되는 부분입니다.
에그도 핸드폰과 마찬가지로 유심을 넣어 개통을하는 통신상품입니다. 그렇기때문에 약정관련 및 그에따른 위약금문제는 당연히 발생되는것입니다. 에그는(에그뿐만이아니라 다른 디바이스 포함) 개통일을 기준으로 14일이내에 미개봉 또는 기기불량일 경우에 교환또는 해지가 가능하시며 약정기간은 24개월 최소유지기간 183일입니다. 최소유지기간 이전에는 해지가 또는 명의변경이 불가능 하시며 약정기간내에 해지하실경우 위약금이 발생되십니다. 제가 방금 적어드린 문구는 어떠한 통신상품에도 적용되는 계약조건이십니다. 간혹 몇몇 고객님들께서 에그는 핸드폰과 다른 개념의 상품으로 생각하시지만 같은 개념이십니다. 비록 댓글작성자님께서는 여러가지 사정이 겹쳐 15일이 지나셨다고 하셨지만 저희 대리점입장에서는 갖춰있는 프로그램에 따라 처리를해드리는 입장입니다. 어떤 때에는 원칙을 지키지않는다고 믿지못할 판매처라고말씀하시기에 저희는 원칙을 지키려고 노력하지만 이런경우에서는 원칙을 지킨다고 부당하다고 말씀하시면 대리점측에 어떤 서비스를 원하시는건지 이쪽에서도 곤란하기는 마찬가지입니다. 대리점 직원분들도 퇴근 후에는 소비자의 입장이 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 소비자의 마음을 이해못하는 것이 아닙니다. 하지만 원칙이 그러하기에 소비자분들의 요구사항을 완전히 들어드릴수가 없는것이지요. 구구절절 말이 너무 길었던 것 같습니다. 익스피어시온님의 의견을 간과하는 것이 아닙니다. 저도 소비자이기도하지만 현재는 판매자이기에 판매자의 입장에서 대변하고싶어서 이렇게 글을남깁니다.

[익스피어시온]

이런 글 남겨서 죄송한데 원칙원칙 그러는데 거기서 멋대로 정한 원칙이고 그걸 제쳐놓고라도 제대로 고지 조차 안해줬는데 이제와서 이런식이니까 제가 열 받는 겁니다. 15일이내라는 것도 안내할때 알려 준 적도 없습니다. 약정에 대해서도 제대로 알려주지도 않고 멋대로 처리했더군요.. 그러니까 열 받는 겁니다. 계약 해지할려위약금이라 기기 교체를 해 달라는데도 기한 지났으니까 우린 책임없다 식으로 이야기 하니까 더 짜증납니다. 솔직히 이번 건으로 텔레마케팅 전반에 대해 깊은 불신만 생겼습니다. 자기한테 불리한건 감추고 유리한 것만 세일즈 포인트로 열심히 선전하니.. 게다가 멋대로 전화질 해서 물건 팔아먹고 말이죠.. 판매자의 입장도 입장이지만 소비자의 입장도 생각 좀 해 주시길.. 2년? 아니183일 그 동안 젓같은 품질의 인터넷을 써 본다고 생각해 보세요.