[질문] 모니터 박스 봉인씰이 없을수도 있나요?

[마나씨]

얼마전에 MSI 커브드 모니터를 구입했습니다.

불량품이 와서 오늘 새 제품으로 교환된게 도착했는데...문제는 봉인씰이 안붙어있네요.

분명 이전 박스는 가운데에 봉인씰이 붙어있었습니다.

(이것은 봉인씰, 뜯으면 니책임 어쩌고 적혀있는)

인터넷을 뒤져봐도 모니터 박스가 봉인 안된 경우는 없어보입니다만, 이번에 온것은 택배사 박스테입 붙어있는게 다네요.

(이전꺼는 가운데에 봉인씰이 붙어있고, 그 옆쪽에 아마 이송중 사고로 열리거나 하지 말라고 (고가제품입니다)라고 써있는 택배사 테입이 붙어있었습니다)

우연히 둘이 겹쳐 붙어있거나 하지도 않은거같고...일단 만약을 위해 아에 안뜯고 있습니다.

구입처에서는 분명 수리같은게 아닌 완전 새 제품을 보낸다고 했었는데.

일단 내일 전화를 해봐야 할거 같은데, 같은 모델인데도 봉인씰 있는것과 없는것이 섞여있는 경우가 있나요? 

[ㅁㄸ]

삼성엘지는 모든 모니터제품에 테이프로 밀봉되어서 유통되지만 외국 브랜드나 제이씨현같은 국내 중소기업들은 상당수의 제품이 밀봉없이 유통됩니다.

현재 가능성으론 이전에 테이프가 안붙어잇엇는데 붙어잇엇다 착각하시는걸수도 잇습니다. 블로그등에 모델명을 검색하셔서 다른 사람이 받은 제품엔 씰이잇는지 한번 정확히 체크해보시면 좋구요

교환을 모니터 유통사 고객센터통해서 다이렉트로 받으신거면 그쪽에서 AS용으로 보유하고잇던 재고로 보내준걸수도 잇으니 씰이 없어도 큰문제는 없다고 보셔도됩니다.

밀봉씰 제거한뒤 검수해서 보내준걸수도있고, AS용으로 보유중인 재고를 포장박스에 담아서 밀봉없이 보내준걸수도 있으니까요

다만 유통사통한 교환이아닌 판매처통해서 교환을 받으신거면 판매재고로 있는 새제품이랑 맞교환으로 처리받으셨단건데

이때는 새제품이다보니 밀봉씰로 봉인되어 있어야합니다.

[마나씨]

착각은 100% 아니었고, 같은 모델의 오픈기를 봐도 제가 본 봉인씰과 같은 씰이 붙어있었습니다.

교환은 판매처를 통해서 교환받았습니다.
MSI as센터에서 검수 후, 판매처에게 교환증을 통보해서 새 제품을 받는 순서였습니다.
전화 통화에서도 100% 새제품을 보내준다고 했었습니다.

[ㅁㄸ]

그럼 AS용으로 갖고잇는 재고를 빼서드린건 아닐까 생각되네요.

보통의 PC유통사들이 새제품 리퍼제품 나누는 기준을 누군가 사용을한 물건이냐 아니냐로 나누는 경우가 많은데 이러한 이유로 새제품이라 안내를 한거같구요.(AS용으로 보유한 미사용 재고)

밀봉은 안되어잇다 하셧으니 개봉하셔서 제품에 붙어잇는 스티커 찾아보시구 생산일자같은거 확인해보세요. 외관상으로 사용한 흔적없구 잘켜지면 그냥 사용하셔두 무방합니다. AS기간 같은것도 구매영수증 따라가니 큰 문제 없구요.

평면모니터랑은 달리 커브드 모니터가 파손률이 상당히 높아서(두꺼운 스티로폼, 에어패드로 포장해도 답이없음) 보내고 받고하면 다음에 오는 제품이 양품으로 온단 보장도 없거든요...

물론 열어보셧을때 누가 사용한 중고제품이 나왓다하면 월요일 유통사 전화해서 보내준물건 열엇는데 중고제품나왓다 이렇게 말하시고 조치받으시면 됩니다. 그쪽에서 왜 열어봤냐 이런식으로 트집잡을일은 절대없구요(트집을 잡는다해도 니들이 보내준걸 열었고 제품상태는 열어야 확인해볼수있는건데 뭔 소리를 하는거냐 라고 말하시면 그쪽에서 할말없습니다.)

[마나씨]

자세한 답변 감사합니다.

그러고보니 내일은 토요일이라 전화 안받겠군요.
생산일자나 외관으로 리퍼나 사용 여부를 구별할 수 있으려나요?

[ㅁㄸ]

시리얼이나 생산일자로 구분은 불가하실거에요.

새상품 박스포장한뒤 밀봉없이 보내준걸수도잇으니 우선 열어서 체크해보시는게 좋을거같네요

[Jiha]

교품이 신품이 아닐가능성도 리퍼라던가

[마나씨]

으아아..