[하드웨어] 폴드4 불량품 AS 떠 넘기기한 삼성전자 서비스센터

[루리웹-1172111319]

자세한내용은 링크통해확인

출처 : https://meeco.kr/mini/35871780

[mynopk1]

이런 말 나오는 센터는 센터이름 어딘가에 다 리스트업 해놓던가 해야지...

[초보중의최고]

받아주는 곳으로 몰리면 그쪽도 실적 계속 까일텐데 이건 본사에서 시정할 사항이지 실적 감수하며 무한정 받아줄 센터 점점 사라질 듯 ;;

[태생이 콘솔게이머]

이건 센터에 문제보단 이런 시스템을 만들어 놓은 삼성이 가장 큰문제죠

[squarepusher]

오히려 우수 사원 아닌가..

[루리웹-1865963440]

??? : 수리부품도 돈이잖아 아깝게시리

[OrangeNet]

수리는 하청이라서 그럼

[i-코난]

공장에서 불량낸걸 수리나 교환해주는걸 AS센터에 짐을 지우는 시스템자체가 악질이네.

[????]

불량은 지들이만들고

왜 실적을까냐

[웬디]

이제 막 나온 따끈따끈한 폴드4는 솔직히 묻지마 해줘야 하는게 아닌가 싶네요.
제것도 30일에 오는데 괜히 글보니까 찝찝해져요.

[morecomplex]

나중에 택배 받으시면 포장 뜯기 전부터 끊임없이 동영상으로 전부 촬영해 두세요.

[sainthans]

마누라 빼고 다 바꾸라던
사람 눈에 흙 들어간지 오래

[계란밥꿀맛]

ㅅㅂ 노트4 혹하던 마음도 다시 쏙 들어가게하네

[루리웹-1656920709]

as도 절감 당한듯

[띠로리로]

쓰레기같은 시스템일세

[Tuna1218]

불량으로 인한 대응을 서비스센터 실적으로 연결한는건 너무 악질인데
서비스센터 엔지니어들만 이상한 사람 만드네...

[넷우익]

이게 우리나라 대기업들이 하고있는 악질 시스템임.

[홋홋아짐맛]

초기 교품에 대한 AS 처리는 실적에 반영을 안하거나 해야 하는데
그냥 볍신들임.

[하다마다]

괜히 as기사들이 위장병 달고 사는게 아니죠. 입에서 썩은내 나는 이유가 있습니다. 소비자의 권리와 기업의 책임회피 사이에 껴서 샌드위치 되는게 삼성 as기사들이에요.

[6ㅡ_ㅡ9]

이제 이슈화 됐으니 또 말바꿔 그런게 아니다 나 대응이 미흡했다. 가 나올 차례인가?
얘들은 항상 무슨 사건 사고 터질때마다 배움이 없음...왜 이런일을 사서 만들어서 신제품 출시하고 욕을 쳐먹을려하는지.
삼성 사는 이유가 as가 비중이 클텐데 그걸 또 똥볼을 차네 어휴..

[태생이 콘솔게이머]

삼성 본사 방침이 문제인걸 저 서비스센터측만의 문제인걸로 꼬리자르기 할듯 삼성은 과거부터 계속 이런식이었음 삼성공화국이라 지네 마음대로

[루리웹-3502261054]

초기불량이 as가 어려우면 환불밖에 방법이 없네

[넷우익]

일단 제가 겪은 사실만을 말합니다.

직고용으로 바뀌고난지 좀 지났잖아요. 근데 ..그러고나서 부턴지 몰겠지만..
폰사고 갑자기 디스플레이 꼬물나서 갔는데.[이거 내가 한것도 아님 이유도 모름 ㅋㅋ 화면켜니 화면 일부가 검게 나가있음]

무상 어렵다고 ㅈㄹㅈㄹ함. 그래서 다른곳 가니까. 무상해주더라는..

[NYRI]

떠넘기기 시스템 자체가 정신 나간거 같은데

[달걀없음]

역시 기본기의 삼성

[루리웹-19565069]

일하는 사람 존중해주는건 중요하지만
개소리 하면 아~ 진상 잘못 건들였다 느끼게 해줘야함
뭘 하빨이 기사랑 노닥거리고 있냐
센터장 나와 아니 스봉 산지 얼마 안된 폴드가
이렇게 됐는데 왜 교품증을 안줘 왜
지랄 발광 해주면 해결 될 일

[프리큐어]

브랜드 믿고 비싸게샀는데 그 ㅈㄹ 을 해야 교환받을수있다는거 자체가 에너지소모고 스트레스죠...

[神算]

뭐 하여간 소리지르고 난리치고 소보원 전화하고 하면 해주겠죠..
"원래 안되는건데 고객님만 특별히 해주는 겁니다" 하면서요.

[에레쉬키갈]

아니...200 가까이 하는 물건인데 ㅁㅊ.

[모텍스]

ㅋㅋㅋ 삼성 이런 감성으로 사는거 아니었나요?

[神算]

그건 말도 안되죠.
애플도 뭐 "님 영어 할 줄 암?" 일이 터진게 오래된 것도 아니고.

[모텍스]

ㅋㅋㅋㅋㅋ 그놈의 영어무새 ㅋㅋ 깔게 그거밖에없쥬?

[명왕4]

노트1때부터 그러지않앗나
나도 폰 유격생긴거 환불기간 지나서 알앗더니 걍 수리조차안해주던데

[슈프림양념치킨]

https://www.dogdrip.net/427040439

원본 찾아가서 보니깐 다른 센터가서 교품증 받았다함.

[넷우익]

이게 그거임 첫센터에서 응 꺼져 두번째 센터에서 아 ㅅㅂ 왜 우리한테 짬때려 하고 교품은 해줌

[마이크로퐁퐁소프트]

애플도 이런건 해주는데 애플보다 더한 놈들이네

[시무라오바상]

본사 방침도 이상하고 센터도 이상하네 ㅋㅋ

[넷우익]

우리나라 AS받거나 배송 설치 받고나면 설문 오자늠 그거 10점 달라는 이유도 그거잔항요 ㅋ9점주면 문책당함 ㅋㅋ

[시무라오바상]

그죠 ㅋㅋ 그정도야 뭐 충분히 해줄 수 있는건데 저건 뭐 소비자한테 어쩌라는 건지...

[리무리스]

애시당초 자기 쓰는 장비에 문제 생겨서 "불편해서", 경우에 따라 다르지만 자기 시간 / 노력 버려서 서비스 받는상황에,
AS 기사들은 고객 만족 9~10점 받아오라고 만드는 회사 서비스 시스템들이 이상함.

무슨 세뇌라도 해서 기분 별로인 고객을 싱글벙글하게라도 만들라는 건가..

[루리웹-9756760900]

저게 맞냐... 에휴...

[아이거모냐]

ㅋㅋㅋ 기사 한번 더 내자 ㅋㅋ 그래야 제도를 바꾸지 무슨 시발 지내들이 잘못만들걸 직원이 불이익을 당해 ㅋㅋㅋ ㅁㅊㄴ들이내

[루리웹-7098237994]

하청에서 삼성 자회사로 편입되면서 서비스 질은 더 나빠진 것 같음

[마부이]

하드웨어는 삼성이라는 소리가 사라졌고 이젠 as는 삼성이란 소리조차 사라지겠네
어디까지 추락해야 되냐 삼성

[쵸코보]

읽고도 어질어질하구만;;; 이제 말바꾸고 개인한테 책임전가하겠군;;;

[나는강아지가좋다]

돈 내고 왜 저런 불편함을 감수해야 하지.. 애플은 공홈에서 사면 교환이라도 잘 해주지 중고도 아니고 신제품 사서 왜 저런 감정상하는 짓을 해야함?

[나는강아지가좋다]

초기 불량을 왜 a/s 기사?분들이 감당하는지도 이해가 안 가네. 참 기이한 구조다

[치킨먹고싶어요]

실적을

[ruliman]

지가 지돈내고 삼성 쳐골랐으면 감수해야지 심성as박살난거 모르고 샀나?

[삼봉사]

이걸 구매자 탓을하네 빡통대가리인가

[神算]

뭐... 전자제품이 종교인 사람들은 원래 저렇습니다.

[아리마스펜]

https://m.clien.net/service/board/park/15624979

하기사 이게 2년이 다 되어가니 모르는 사람도 나올법하네
그럼 이제 어딜 골라야 하는지 답변 좀 해주실래요?

[홋홋아짐맛]

이건 샘슝이나 사과나 사지 않는다가 정답이 아님.
적극 알리고 항의해서 소비자의 제대로 된 권리를 받아내는 쪽으로 가야지.

[아리마스펜]

저 첫 댓글 단 생각 짧은 인간한테 헛소리 적당히 하라고 대댓 단거임.
당연히 소비자 권리를 찾기 위해 목소리 내야하는거 아니겠어? 그런 의미에서도 첫 댓글 단 놈들같은 영양가 없는 소리 하는 것들 조용히 입다물게 만들려면 현실 들이대는편이 낫고.

[던힐프로스트]

아니 이새끼들이....
4만전자 가야될듯...

[MOA0370]

출처가니 원글출처가 또 따로있는데
왜 굳이 애드블럭 깔면 15초동안 보이지도 않는곳을 출처로

[damnedone]

원가 절감에 이어 AS 도 망치나?

[관주]

망가집니다

[까레라911]

하다하다 이제 as도 원가절감 하나? ㅋㅋㅋㅋ

[나나눰]

gos가 묻히니까 as로 기업 이미지 x지네

[밀덕이]

얘넨 맨날 심제품 나올 때마다 고객 응대를 개조지네. GOS는 한번 큰 이슈였지 고객 대응은 관련은 지금 한두번 터지는게 아닌데 개선이 안되나.

[엉덩이골]

전세계 어디 저런 서비스센터가 있냐? 와

[개귀엽다]

부처네 부처 쌍욕하고 엎었겠는데

[cath39]

이정도면 사는 사람도...

[루리웹-6240224936]

아이폰은 적어도 보증기간동안 보험 안들어도 본인 과실없으면 바로 새거같은 리퍼폰으로 암말없이 교환해줌

[루리웹-6240224936]

근데 저건 외부문제라 본인과실로 보는게 맞는거 같은데 내부부품 문제면 몰라도 외부는 구매당시 육안으로 확인 가능한거라

[리무리스]

폰 값이 100만원 넘는게 당연시 되는거도 참 거시기 하지만... 그리 주고 사고도 초기 불량에 대해서 저런 취급을 허허...

[morecomplex]

삼성에서 나름 정성을 쏟고 있는 휴대폰 쪽이 저럴진대, 과연 다른 분야의 AS 는 괜찮을 수 있을까? 사실 이게 더 큰 문제지.
단순히 비싼 휴대폰의 AS 를 저렇게 돌린다는 것 이상으로, 앞으론 삼성의 모든 제품들의 AS 가 저딴 식으로 돌아갈 수 있다는 인식이 생겨버리면 삼성은 정말 끝남.

[유키찡]

다음 스마트폰은 아이폰 사야겠네 하는 꼬라지 보니까 사줄 마음이 전혀 안생김

[실프리트]

예전에 지인한테 들은 이야기인데 냉장고 눌림 자국 있는 거 교환 해달라고 하니 안 된다고 해서 센터에 가서 이야기 했더니 거기서도 안 된다고 해서
기자 데리고 갔더니 그때서야 해준다고 했다고 들었지
그런 거 보면 초기불량인데도 교환 안 해주려는 거 보면 참 웃긴 듯
지네들이 잘못 만들어 놓고 구매자에게 떠넘기는 거 보면 웃긴 시스템임
구입한 사람 잘못도 아닌데 말이지

[하루님']

와 씨 그냥 참고써라 개 돼지들아! 점점 이런쪽으로 가겠네 ㅎㅎ

[하얀에이스]

노트북도 NT761시리즈 불량 개판...

[MS0920]

저도 노트 20 불량 걸렸는데 안 해주려고 하더라구요 그래서 안 해줄라고 했구만

[벤틀리FS]

삼성 as도 끝장났구나 ㅋㅋ

[죄수번호-71038001]

불량을 as센터에서 처리해주면 불이익을 받는다니

[Ji7]

요컨데... '센터에서 [수리]로 해결할 수 있는 사안을 [교환]으로 바로 넘기지 말아라.' 라는 정도의 지침이 있는게 아닌가 싶네. 수리하는게 너네들 일이니 어찌됐든 수리를 해라...라는 마인드 일려나.

[루리웹-9037083882]

실적이 까인다 이런말을 일개 수리 직원이 할정도면...

내부에서 이런걸루 쪼인트까일 일이 꽤나 많았을까 싶긴 하다.
괜히 교품증 줬다가 지점장한테 개쌍욕처먹고 불이익당하고...

[하루이사]

초기불량인데 저렇게 대응하네... 그나마 A/S때문에 산다는 말도 있었는데 이것도 끝장이구만

[백제팔성]

센터 하청임 임원들이 퇴직하고 차리는데 본사가 감당해야 할거 하청에 넘긴거인듯

[자유의날개]

몇년 전부터 유명한 사항이죠 월별/분기별 실적상한이 있고 이거 넘어가면 업무평가에 문제생기니 그 만큼 AS도 깐깐해진다고
마침 8월 말이네요

[떡계아인슈타인]

섭스센터도 케바케가 많던데

저건 뭐 미쳤네 ㄷㄷㄷ

[Laitwave]

저 쓰레기같은 제도는 어떻게 반세기가 지났어도 그대로냐

[rubic]

이제 as의 삼성도 말 못하겠네

[OHYeon]

예전 망해가는 팬택도 불량보여주면 아무말없이 교품증끊어주던데 이거 뭐 국내1위삼성이 실적무서워서 안해준다니.. ㅋㅋ

[Ladiaram]

워치액티브2 유상AS도 거부하는 곳이라 . 수리부품 없다고 2만원 쳐줄 테니 그 고장난 거 달라고 . 이젠 무상 AS기간 끝나면 끝인가봄

[퇴근만이살길이다]

음향쪽 as가 진짜 개쓔레기

[루리웹-4538157903]

요즘은 딱봐서 10점 안줄거 같은 고객한텐 설문도 안보냄

[레이미 사이온지]

폴드3때 초기불량 그냥 별말없이 바로 교환 받긴 했는데
이런 뒷사정이...
없는 문제 만들어서 교품증 끊는것도 아닌데 대체 왜

[벗겨먹는 고오스]

태문씨 역시 원가절감 가장큰곳 역시 그냥못넘어가나보네

[유우나레스카]

삼케플 없으면 A/S 개쓰레기된지 오래임

[유게이는행복해]

이재용 뭐 현장경연한다고 r&d연구소랑 삼성프라자 갔다더니 전부 쇼네. 뒤에선 ㅆㅂ 직원들 개↗창내고 아무리 하청이 많다지만.

[인픽션]

저것도 다 원가절감의 한 부분이라 ㅋㅋ

[힘들다정말]

이젠 결국 as로 애플 욕할거 없음....

[모란]

본사 지침이 as 해주면 숭진과 연봉인상에 있어 불이익이 있음.
이런거면 센터입장에서도 쉽지 않음

[제임스 모리어티]

삼성은 서비스센터가 구조적인 문제가 있음. 교품이나 그런거 많이 내주면 기사 실적 까버린다하니 같은 삼성 센터라해도 어디 지점 가느냐 가지고 불량 판정이 달라지고 그러니...

[Cyberdyne_]

QC불량을 왜 AS센터에,,,,

[트라이앵글왕]

그래서 AS센터안에 노조 현수막이 걸려있었구나

[요리안네책]

??????? 아니 초기불량인데?????

[Doing.Cat]

AS도 원가절감 오지게 했구만

[castitatis]

이제 기사나고 ‘아직 폴드4의 수리 규정에 대해 지침이 전 센터에 배부되지 못해 발생한 사고입니다’이러고 퉁칠거같은데

[뭐든중복이래]

놀랍게도 폴드 1부터 3까지 계속 이래왔......