[질문] 유비 질의답변 원래 속도가 이렇게 느린가요?

[루리웹-6568405305]

저번에 이중결제 됐다고 글 쓴 사람입니다만... 틀림없이 정상결제된 건 하나고

돈만 두번 빠져나갔길래 유비에 문의 보냈는데 결제정보 보내달라고 답변온 다음엔

일주일째 감감무소식이네요... 돈 빼간 곳은 Xsolla인가 거기라고 뜨긴 하는데

이거 둘 다에 문의 넣어봐야 하나요? 돈 빼갈 땐 잽싸게 가져가더니

돌려주는 건 근 2주째 조용하네요ㅋㅋㅋㅋ 어이없...

[SakuraWolf]

전 디비전은 아니고 고스트리콘 때문에 환불신청 했는데 처리해준다 하고 10일동안 처리가 안돼서 다시 문의했더니 4일째 답변이 없네요 ㅋㅋㅋ 진짜 답답합니다...

[상평동쇠빠따]

차라리 유비 페북으로 물어보는게 빠를수도 있어요

[ED_BAKSAL]

해외결제 되면 환불하는데 한달정도 걸릴수도 있습니다

[루리웹-8477722733]

유비소프트에 문의넣지 마시고 Xsolla 1:1 채팅으로 문의넣어보세요 구매날짜 시각 전부 알고계시면 다 알려준 다음 환불해달라고 말하면 확인되는즉시 환불해주더군요. 저도 비슷하게 Xsolla 에 프리미엄 크레디트(디비전2 캐시) 2회 결제 했지만 충전은 안돼서 유비에 한달 전에 문의넣었는데 아직까지 답변이 없습니다. 그러다가 Xsolla 에 1:1 채팅으로 문의넣고 구매번호 결제시간 다 알려주니깐 10분만에 처리해주더군요. 저처럼 Xsolla 홈페이지 들어가서 1:1 채팅으로 해결해보세요. 단 영어로 말해야합니다 자신 없으시면 대충 네이버 파파고 번역기 돌리면 알아서 알아듣습니다. 도움 됐으면 좋겠네요

[루리웹-6568405305]

댓글보고 xsolla에 문의해봤지만 xsolla는 유비측에 문의 넣으라고 하네요... 허허... 지금은 시간이 없어서 티켓 보내기로 받은 답변이긴한데 1:1라이브챗으로 다시 문의넣는게 좋을까요?ㅠ

[루리웹-8477722733]

네 제가 말씀드린게 라이브챗입니다. 한번 넣어보세요 저는 바로 해결됐습니다.

[루리웹-6568405305]

xsolla측에선 자기들 결제 시스템 상으론 정상적으로 2번 결제됐다고 그러네요... 아무런 오류 없었다고... 느려터진 유비만 기다려야 하는듯ㅠㅠㅠ

[루리웹-8477722733]

그러면 엑솔라 라이브챗 문의넣으신걸 토대로 유비소프트에 다시 한 번 문의 넣어보세요 답답하시겠어요

[루리웹-8477722733]

그런데 2번 결제되고 그중 한번은 정상적으로 결제가 됐나요? 다시말해서 게임은 하고 계신가요?

[루리웹-6568405305]

네 유비 계정에 두번째로 결제한 건 제대로 들어와서 설치 후 플레이도 했습니다. 영수증도 두번째 건 제대로 왔구요...

[루리웹-6568405305]

안그래도 xsolla측 문의 내용 복사해서 유비측 문의에 덧붙여놨습니다ㅠ 다만 얘들이 제대로 답변을 해줄지...

[루리웹-8477722733]

환불은 해주긴 해주겠죠 안해주면 자기네들이 돈떼먹는건데 시간과의 싸움이 될 것 같네요..

[루리웹-8477722733]

답변은 기대 안하시는게 좋을 것 같습니다..