[잡담] 넥슨캐시 충전했는데 혹시 철회가능한가요?

[루리웹-546502468]

넥슨캐시 충전을 A계정에 할꺼를 잘못해서 B계정에다 해버렸네요...;;;

다시 A계정에다 하고싶은데 ㅜㅜ

철회가능한가요? 

가능하다면 이게 모바일팝으로 결제한거라 어떻게 처리되는건가요?

[우니다니]

1:1 문의로 철회 가능합니다.
모바일팝으로는 결제해본 적이 없어서 자세히 아는건 아니지만
결제했던 수단을 원래대로 돌려주는걸로 알고 있네요

[루리웹-546502468]

우니다니님 답변감사합니다 ~
혹시 철회시 수수료 몇% 문다거나 하는지요?
1:1문의라면 바로 처리안될꺼같은데 오늘내로 안될수도 있겠네요
캐시이벤트 참가할꺼라 오늘내로 결제해야되는데 ㅜㅜ

[달빛사막]

전액환불 가능하고 충전 취소로 되는거라 모바일팝으로 환불됩니다.

[달빛사막]

충전 후 사용하지 않은 상태면 충전취소로 철회 가능합니다.
넥슨 고객센터에 1:1 문의하기 남기시면 되는데 그냥 환불해 달라고 하면 양식에 맞게 적으라는 매크로 옵니다.
1. 해피머니 아이디:
2. 결제일자:
3. 결제금액 :
이 세가지 내용 기재하셔서 1:1 문의하시면 되는데 모바일팝에서 온라인결제로 충전하신거면 결제 당시에 입력했던 1회용 아이디를 적으셔야 됩니다. 해피머니사이트나 모바일팝 로그인 아이디 적으면 입력 정보가 다르다고 답변 옵니다.

[루리웹-546502468]

달빛사막님 답변 정말 감사합니다

그런데 모바일팝 결재라서 당시 입력했던 1회용 아이디가 기억안나네요 ㅜㅜ

[루리웹-546502468]

아 결재시마다 1회용아이디는 동일한가 보네요.답변 고맙습니다~ ^^

[달빛사막]

저도 그 1회용 아디가 기억이 안나서 이용내역에 충전한 내역 캡쳐해서 첨부하고 모바일팝 아이디 있는 부분 첨부하고 설정에서 고유번호 있는부분 첨부해서 문의 남겼었습니다.
하지만 정작 처리 받은건 넥슨캐시 결제창 다시 띄우고 아이디란에 한글자 입력하니 기존에 입력했던 아이디가 선택할수 있게 표시되서 그걸로 다시 적어서 1:1 문의 남기고 환불 받았습니다. 한번 결제창 다시 띄워서 확인해보세요.

[달빛사막]

1회용 아이디는 시간 지나면 바뀝니다. 던파 otp 바뀌는 것처럼요. 그래서 저도 환불 진행할때 좀 난감했습니다.

[루리웹-546502468]

헉 역시 달라지는거였군요 ㅜㅜ
달빛사막님 말씀대로 결재창 띄워봤는데 저장이 안되어있네요 여기 pc방이라 ㅜ
어찌할지 좀 난감하군요 ㅜㅜ

[달빛사막]

지금 상황에서 보자면 일단 모바일팝 이용내역, 모바일팝 아이디, 설정에 있는 고유번호 세가지 화면 캡쳐 해서 1:1 문의 넣으시고 내용에 이벤트 마감이 오늘까지라 급하니 긴급으로 처리 좀 부탁한다고 쓰시는 방법밖에는 없겠네요. 넥슨 고객센터는 그나마 던파 고객센터보다는 일처리가 빠르더군요. 모쪼록 좋은 결과 있으시길.

[루리웹-546502468]

핫~ 해피머니 상담전화 걸어서 승인번호랑 당시 썼던 1회용 아이디 알아냈습니다~
이젠 넥슨측에서 금일내로 빨리 처리해주길 바랄수밖에 없네요 ㅎ

달빛사막님 관심가지고 상세한 답변 남겨주셔서 정말 고맙습니다~ 즐던하세요 ^^